近年來，保險在經(jīng)濟補償、資金融通、社會管理、價值創(chuàng)造等方面的作用持續(xù)增強，逐漸成為國民經(jīng)濟體系中不可替代的重要力量。作為國有控股金融保險企業(yè)駐滇分支機構(gòu)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）云南省分公司勇?lián)熑问姑?，著力提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感，助力云南高質(zhì)量發(fā)展，在服務實體經(jīng)濟、鄉(xiāng)村振興、健康中國等方面持續(xù)探索實踐，用實際行動彰顯國企擔當。

堅持黨建引領(lǐng)，服務地方經(jīng)濟發(fā)展

中國人壽壽險云南省分公司將黨建工作與業(yè)務工作同謀劃、同部署、同推進、同考核，建立完善黨建工作領(lǐng)導機制，制定“四合一”的掛點包片及聯(lián)系點調(diào)研方案，按照黨建工作、鄉(xiāng)村振興、經(jīng)營管理和常態(tài)化疫情防控“四合一”進行統(tǒng)籌安排。結(jié)合本地特色和國壽特色，因地制宜開展黨史學習教育，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，推動解決了一批客戶、基層員工急難愁盼問題。

立足云南省地理位置和發(fā)展定位，圍繞省內(nèi)規(guī)劃及政策導向研究區(qū)域市場需求，積極配合上級公司的投資調(diào)研工作，推介優(yōu)質(zhì)項目，為區(qū)域重點項目工程提供投融資支持和保險保障服務。截至目前，中國人壽壽險公司在云南總投資金額超700億元，為云南經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極貢獻。

鞏固脫貧攻堅成果，全面銜接鄉(xiāng)村振興

在中國人壽壽險云南省分公司系統(tǒng)內(nèi)，共有鄉(xiāng)村振興定點幫扶聯(lián)系點88個，公司累計派出駐村扶貧人員82人，投入資金177.16萬元。省公司本部經(jīng)公開選拔，及時向臨滄市滄源縣糯良鄉(xiāng)賀嶺村派駐駐村第一書記、工作隊隊長。承保的云南省城鄉(xiāng)居民大病保險項目覆蓋71個區(qū)縣，其中深度貧困縣16個，均已落實建檔立卡貧困人員“兩提一降”扶貧措施。

持續(xù)推進落實“云南省駐村第一書記和工作隊員捐贈保險百億保障計劃”，全省41家省級保險公司組成共保體，中國人壽壽險云南省分公司為主承保商，2016年以來已捐贈6年，累計承保194477人次，累計提供保障總額1036.76億元，已處理賠案129件，共支付賠款336.94萬元。

公司深入掛鉤村滄源縣糯良鄉(xiāng)賀嶺村調(diào)研鄉(xiāng)村振興工作，與縣、鄉(xiāng)、村共同研究制定“一村一策”的鄉(xiāng)村振興發(fā)展計劃。省公司本部直接投入定點幫扶賀嶺村資金48.82萬元，捐贈各類書籍1460本。公司還幫助賀嶺村推進黨建引領(lǐng)、疫情防控、產(chǎn)業(yè)帶動新發(fā)展等重點工作，走訪探望結(jié)對幫扶的在黨50年以上老黨員。

嚴守祖國西南邊境，筑牢筑強抗疫長城

中國人壽壽險云南省分公司堅持“以人民為中心”的思想，積極投身抗疫一線，組織各州市分公司簽訂新冠肺炎疫情防控責任書。德宏、西雙版納、普洱、臨滄、文山、保山等地處邊境的州市分公司及縣支公司累計派出2681人次參與邊境線管控值守，累計投入抗疫資金249.68萬元。為支持臨滄市滄源縣疫情防控，向5821人捐贈人身意外傷害保險保障，提供保障23.9億元。期間，涌現(xiàn)出了舍小家顧大家、爭當防疫排頭兵的瑞麗市支公司經(jīng)理王建東、副經(jīng)理楊雷、綜合部經(jīng)理張俊，以及西雙版納分公司員工徐子涵等先進典型。他們是奮戰(zhàn)在守邊抗疫一線的代表和縮影，發(fā)揮了先鋒模范作用，充分展現(xiàn)出了抗疫精神，鑄牢了疫情防控的銅墻鐵壁，為疫情防控取得階段性勝利作出了積極貢獻。

大力發(fā)展政保惠民業(yè)務，促進民生福祉

2021年，中國人壽壽險云南省分公司為3932.40萬人次提供了25312.14億元風險保障；為廣大在校學生幼兒提供保險保障服務，年賠付各類身故、醫(yī)療保險金超2億元；為計生家庭提供保險保障服務，惠及327萬人；為全省68.78萬老年人提供了意外傷害保險服務；開展全省失獨家庭住院護理保險，為全省1.98萬名失獨家庭父母提供住院醫(yī)療津貼、意外傷害身故、疾病身故及重大疾病保障。全面開展2021年度退役軍人保險捐贈活動，為當年退役軍人贈送“關(guān)愛退役軍人?！睂佼a(chǎn)品,累計捐贈5375人次，提供保障17.84億元。積極參與承保大病保險項目，截至2021年底，云南省分公司承辦的大病保險項目覆蓋省本級及曲靖、保山、大理、德宏、紅河、普洱、文山、迪慶、楚雄等9個州市，包括10個城鄉(xiāng)居民大病保險項目和3個城鎮(zhèn)職工大病保險項目，業(yè)務規(guī)模16.81億元，共承保2549.18萬人；參加昆明市“惠民保”共保項目，承保保費550萬元，服務群體63萬人。

堅守保險初心，打造“快捷溫暖”理賠服務品牌

中國人壽壽險云南省分公司始終堅持“誠實守信、專業(yè)高效、客戶至上、體驗一流”的服務理念，以科技賦能服務，跑出理賠“加速度”。2021年，公司共辦理保險理賠案件55.80萬件，賠付金額12.02億元，智能化理賠占比超過80%；件均理賠處理時效1.15天，小額案件理賠時效0.15天；日均為1000余位客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務，日均賠付金額超過300萬元；理賠獲賠率達到99.33%；為1095位客戶提供了“重疾一日賠”服務，賠付金額1.04億元。

積極推進“理賠直付”項目，讓公司客戶在出院時就能夠享受到“基本醫(yī)療—大病保險—商業(yè)保險”的醫(yī)療費用報銷結(jié)算服務，入院即報案，出院即結(jié)算，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”，客戶真正享受到“免報案、免申請、免資料、免臨柜、免等待”的理賠服務，大大優(yōu)化客戶體驗，取得客戶、醫(yī)保、公司、醫(yī)院四方共贏的良好效果。截至2021年底，已在省本級以及迪慶、普洱、保山、紅河、大理、曲靖6個州市、88個縣區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開通理賠直付，累計為20.78萬人次提供了理賠直付服務，賠付金額3904.48萬元。

中國人壽壽險公司將堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，繼續(xù)發(fā)揮保險經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。