興業(yè)銀行馬鞍山分行認真貫徹執(zhí)行“3?15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，立足廳堂宣傳的同時，積極開展特色活動，參加全市銀行業(yè)大型消保廣場宣傳、行長值大堂、走進老年大學等活動，積極落實開展“3?15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

立足營業(yè)網(wǎng)點，做好陣地宣傳

為持續(xù)推動“3?15”消費者權(quán)益保護工作，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，切實樹立以消費者為中心的經(jīng)營理念，該行在營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一布放了合肥分行制作的“3?15”消費者權(quán)益保護宣傳海報及宣傳折頁。并在各營業(yè)網(wǎng)點LED屏滾動播放“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”以及“權(quán)利，責任，風險”宣傳口號。

活動期間，興業(yè)銀行馬鞍山分行在各網(wǎng)點滾動播放該行拍攝的“權(quán)利，責任，風險”主題的消保宣傳視頻，視頻中銀行員工通過不同崗位的宣傳視角，幫助金融消費者了解金融常識。

“3?15”廣場宣傳咨詢活動

為促進全市銀行業(yè)做好“3?15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，切實履行金融消費者權(quán)益保護主體責任，著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，維護金融市場和諧穩(wěn)定，3月15日上午，馬鞍山銀保監(jiān)分局、馬鞍山市銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合組織市區(qū)14家銀行參加了由市消保委在金鷹百貨廣場隆重舉行的“3?15”國際消費者權(quán)益日大型廣場宣傳咨詢活動。

活動現(xiàn)場，興業(yè)銀行馬鞍山分行以“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”為宣傳主題，圍繞金融消費者八大合法權(quán)益、老年群體防詐騙、年輕群體理性消費等重點宣傳內(nèi)容，就金融消費者關(guān)心的問題開展宣傳咨詢活動?；顒又?，該行進行宣傳折頁發(fā)放，積極與市民群眾進行互動，耐心解答群眾關(guān)心的金融疑問，受到在場市民的一致好評。

行長接待日

興業(yè)銀行馬鞍山分行于3月15日消費者權(quán)益保護日當天在各營業(yè)網(wǎng)點積極開展“3?15”行長值大堂”特色活動。興業(yè)銀行馬鞍山分行營業(yè)部、太白支行的行長們均以一名大堂經(jīng)理的身份值守大堂，為客戶提供規(guī)范化服務(wù)，同時為客戶送上消費者權(quán)益保護相關(guān)宣傳資料，引導(dǎo)客戶觀看金融知識宣傳視頻，提示客戶金融風險的重要性。本次“行長值大堂”宣傳活動不僅提高了客戶的風險防范意識，還有利于支行行長深入一線，傾聽客戶聲音、關(guān)注客戶體驗，更好地指引員工用心為客戶服務(wù)。

老年大學開學季宣傳教育

3月份正值老年大學春季開學季，興業(yè)銀行馬鞍山分行組織宣傳人員前往馬鞍山市老年大學（萬達校區(qū)）開展以老年人防詐騙為主題的宣傳周活動?；顒悠陂g，興業(yè)銀行馬鞍山太白支行指定消保服務(wù)專員進行開學季金融知識普及定點宣傳，為老年學生群體們開展金融知識防詐騙講座，現(xiàn)場對每一位學員發(fā)放宣傳折頁并對老年客戶進行金融風險提示，幫助老年人金融消費群體提高風險防范意識。

興業(yè)銀行馬鞍山分行將持續(xù)開展金融消費者教育宣傳活動，豐富宣傳手段及形式、擴大受眾群體，強化消費者教育，切實提高宣傳活動宣傳普及效果，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益。興業(yè)銀行馬鞍山分行將持續(xù)秉承“真誠服務(wù)，相伴成長”的理念，堅持“以客戶為中心”，切實做好金融消費權(quán)益保護工作。

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