智能手機(jī)給人們的生活帶來(lái)極大便利，但不斷翻陳出新的手機(jī)功能、各類APP卻成了老年人難以逾越的“數(shù)字鴻溝”，對(duì)移動(dòng)支付、網(wǎng)上購(gòu)物等知識(shí)的缺乏，讓越來(lái)越多的老年人掉進(jìn)了電信詐騙的陷阱，造成了巨大的財(cái)產(chǎn)損失。為助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，中信銀行滁州分行積極開展“關(guān)愛老年群體”主題活動(dòng)。該行工作人員耐心指導(dǎo)老年客戶使用智能設(shè)備，并提醒注意保護(hù)個(gè)人信息，防止個(gè)人信息泄露，同時(shí)向老年客戶宣傳電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙的類型和真實(shí)案例。

聚焦消費(fèi)者受教育需求，提升群眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，讓金融知識(shí)宣傳有方向，中信銀行合肥分行持續(xù)提升金融知識(shí)普及的針對(duì)性和有效性。一是聚焦重點(diǎn)人群，圍繞“一老一小”、新市民、障礙人士等分層次開展金融知識(shí)宣傳教育，彌補(bǔ)不同金融消費(fèi)者群體的金融知識(shí)短板。二是聚焦金融常識(shí)，對(duì)消費(fèi)信貸、個(gè)人信息保護(hù)、銀行理財(cái)?shù)壬婕叭粘Ｉ畹姆?wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)開展教育宣傳，提高金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。三是聚焦重點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)非法集資、養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信詐騙、非法代理維權(quán)等侵害金融消費(fèi)者權(quán)益和金融穩(wěn)定安全的行為，加大風(fēng)險(xiǎn)提示力度。切實(shí)將金融知識(shí)更精準(zhǔn)、更高效、更廣泛地輸送到廣大群眾，助力營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍和金融生態(tài)環(huán)境。

為進(jìn)一步保障百姓“錢袋子”安全，2023年中信銀行合肥分行將在全轄落地總行金融知識(shí)普及教育“一十百千萬(wàn)工程”，著力打造特色金融知識(shí)普及教育陣地、開展百場(chǎng)金融教育宣傳活動(dòng)，推動(dòng)全行網(wǎng)點(diǎn)打造自身金融知識(shí)普及教育亮點(diǎn)，組織全行網(wǎng)點(diǎn)開辦消保公益課程，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。

金融知識(shí)普及沒有止境，下一步，中信銀行合肥分行將持續(xù)打造“有溫度的消保”體系，并通過(guò)“鑄魂計(jì)劃”提升全行員工消保意識(shí)、服務(wù)水平，改善客戶體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)好金融消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益。 

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