為了提升分行員工商務(wù)禮儀水平，增強(qiáng)員工素質(zhì)和修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的精神面貌和統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)形象。興業(yè)銀行馬鞍山分行于6月5日開展了2023年度分行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

客戶服務(wù)貫穿銀行日常工作的方方面面，如何提升服務(wù)禮儀水平、提高客戶的滿意度，是銀行工作者必須學(xué)會(huì)的一門重要課程。

本次服務(wù)禮儀培訓(xùn)邀請(qǐng)了中國(guó)形象禮儀行業(yè)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師于紅梅老師，全體零售條線和運(yùn)營(yíng)條線員工集中訓(xùn)練，通過(guò)員工儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范等日常訓(xùn)練培養(yǎng)員工的陽(yáng)光積極心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入日常工作與客戶服務(wù)中。

興業(yè)銀行馬鞍山分行通過(guò)晨夕會(huì)、網(wǎng)絡(luò)課程、指導(dǎo)老師現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式，不斷提升員工的禮儀水平，進(jìn)而打造一支專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為興業(yè)銀行馬鞍山分行一張亮麗的名片！

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