在建設(shè)人民美好生活的時(shí)代輪廓下，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）福建省分公司踐行金融為民的使命擔(dān)當(dāng)，敢為爭(zhēng)先、實(shí)干爭(zhēng)效，堅(jiān)持“黨建強(qiáng)干、價(jià)值強(qiáng)司、增效富員、創(chuàng)新賦能”，奮力譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。2022年，公司總保費(fèi)跨上新平臺(tái)，收入達(dá)247.82億元，核心指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)健，保持規(guī)模價(jià)值“雙領(lǐng)先”，持續(xù)領(lǐng)跑福建壽險(xiǎn)市場(chǎng)。

黨建鑄魂，堅(jiān)守金融為民初心

行程萬(wàn)里，不忘來(lái)路；飲水思源，不忘初心。

近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司堅(jiān)持把黨建引領(lǐng)作為公司高質(zhì)量發(fā)展的“定盤(pán)星”,將黨建工作納入重點(diǎn)工作計(jì)劃，與業(yè)務(wù)工作一體推進(jìn)，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化思想引領(lǐng)，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學(xué)習(xí)教育等黨內(nèi)集中教育活動(dòng)。

強(qiáng)化組織建設(shè)，深入推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；加強(qiáng)營(yíng)銷員黨員隊(duì)伍建設(shè)，將營(yíng)銷員黨員全部納入公司黨組織管理。目前，公司共有黨支部150個(gè)、員工黨員1847名、營(yíng)銷員黨員797名，確保業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，黨組織就覆蓋到哪里。

強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展機(jī)關(guān)“作風(fēng)建設(shè)年”“我為群眾辦實(shí)事”“基層結(jié)對(duì)共建”“基層三問(wèn)”等活動(dòng)，堅(jiān)決整治形式主義、官僚主義，持續(xù)糾治“四風(fēng)”問(wèn)題，以嚴(yán)的氛圍持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

善戰(zhàn)者因其勢(shì)而利導(dǎo)之。近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司以打造精品公司為目標(biāo)，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，將改革與創(chuàng)新融入發(fā)展，公司業(yè)務(wù)、隊(duì)伍、科技等領(lǐng)域取得明顯成效。

綜合實(shí)力穩(wěn)健提升。根深者葉茂，源浚者流長(zhǎng)。公司堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，總保費(fèi)規(guī)模從2003年19.53億元到2018年突破200億元，2022年達(dá)247億元，是2003年末的12.69倍，穩(wěn)居福建壽險(xiǎn)行業(yè)首位。

轉(zhuǎn)型升級(jí)蹄疾步穩(wěn)。構(gòu)建“一體多元”銷售布局，不斷深化以客戶為中心的銷售體系建設(shè)，打造銷售隊(duì)伍建設(shè)“四金工程”，實(shí)現(xiàn)銷售隊(duì)伍“穩(wěn)量提質(zhì)”，保險(xiǎn)銷售人員超3萬(wàn)人，專業(yè)化、職業(yè)化水平不斷提升。

科技創(chuàng)新成果豐碩，不斷推進(jìn)科技業(yè)務(wù)融合，國(guó)壽e店、e寶互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、云助理國(guó)壽小店、數(shù)字化自主經(jīng)營(yíng)體系等項(xiàng)目開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，推動(dòng)公司由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式邁入數(shù)字化智能時(shí)代。“扶貧寶”項(xiàng)目榮獲2017年度“福建省金融創(chuàng)新項(xiàng)目”，“智能理賠服務(wù)”項(xiàng)目榮獲2021年度福建金融系統(tǒng)“金點(diǎn)子”創(chuàng)新創(chuàng)效獎(jiǎng)，“鄉(xiāng)村振興?！表?xiàng)目榮獲2022年度“科創(chuàng)中國(guó)”中國(guó)數(shù)字普惠金融創(chuàng)新成果——數(shù)字普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興獎(jiǎng)、2022年度福建省十大金融創(chuàng)新項(xiàng)目。2021年以來(lái)，公司共有16個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目獲中國(guó)人壽壽險(xiǎn)總公司創(chuàng)新獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)數(shù)量連續(xù)三年保持中國(guó)人壽壽險(xiǎn)系統(tǒng)第一。

健全機(jī)制防范風(fēng)險(xiǎn)。公司主動(dòng)順應(yīng)強(qiáng)監(jiān)管形勢(shì)，牢固樹(shù)立“風(fēng)險(xiǎn)即生命、合規(guī)創(chuàng)價(jià)值”的風(fēng)險(xiǎn)文化價(jià)值觀，構(gòu)建全員參與、全程管理的大風(fēng)控業(yè)務(wù)模式，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理智能化水平，保障公司高質(zhì)量發(fā)展。

踐行使命，自覺(jué)服務(wù)“國(guó)之大者”

作為央企直屬的金融企業(yè)，近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司堅(jiān)持服務(wù)“國(guó)之大者”不動(dòng)搖。在深入服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中拓寬發(fā)展空間，因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入活力，為服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局貢獻(xiàn)力量，踐行金融央企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

搭好“險(xiǎn)資入閩”聯(lián)絡(luò)橋梁，投資福建省重大戰(zhàn)略、社會(huì)民生等事業(yè)。截至2022年末，中國(guó)人壽在閩投資總額達(dá)788.75億元。2023年5月27日，中國(guó)人壽集團(tuán)旗下國(guó)壽健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司“國(guó)壽嘉園·廈門(mén)樂(lè)境”項(xiàng)目舉行開(kāi)工奠基儀式，該項(xiàng)目總投資額達(dá)15億元，用地面積5.1956萬(wàn)平方米。項(xiàng)目規(guī)劃為CCRC+醫(yī)療配套兩大業(yè)態(tài)，將成為集護(hù)理、自理、醫(yī)療、養(yǎng)老全方位服務(wù)為一體的大型精品醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老社區(qū)，預(yù)計(jì)將于2025年投入使用。

全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。實(shí)體興則經(jīng)濟(jì)興，實(shí)體強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作為工作的重要著力點(diǎn)。2022年，綠色產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模437.82萬(wàn)元，提供人身風(fēng)險(xiǎn)保障114.86億元；戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模350.78萬(wàn)元，提供人身風(fēng)險(xiǎn)保障119.06億元；服務(wù)小微企業(yè)1.54萬(wàn)次，覆蓋企業(yè)員工26.40萬(wàn)人次，有效降低企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中因各類人身意外傷害風(fēng)險(xiǎn)造成的經(jīng)濟(jì)損失；踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域延伸到“一帶一路”國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)為218名省內(nèi)企業(yè)外派出境工作人員提供人身風(fēng)險(xiǎn)保障2.25億元。推出“員福?！薄拔⑵蟊！本€上小團(tuán)單組合保險(xiǎn)保障，中小微企業(yè)可靈活組合保障責(zé)任和保額，保障企業(yè)員工人身安全，幫助企業(yè)筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范屏障，共覆蓋8907家小微企業(yè)、為10.77萬(wàn)名企業(yè)員工提供保險(xiǎn)服務(wù)；推出保單復(fù)效免息和墊交還款免息服務(wù)優(yōu)惠舉措，2022年為1.43萬(wàn)名客戶減免利息1119.39萬(wàn)元；暢通線上借款渠道，2022年為4275位客戶減免借款利息1218.99萬(wàn)元，有效緩解客戶資金周轉(zhuǎn)壓力。

全面助力鄉(xiāng)村振興。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)不摘”要求，全面參與鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，全省42個(gè)貧困幫扶點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽。2020年，推出“大美縣域 幸福鄉(xiāng)村”工程，開(kāi)展“國(guó)壽最美保險(xiǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)更多網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展建設(shè)成為有效覆蓋鄉(xiāng)村區(qū)域保險(xiǎn)保障需求的“服務(wù)站”。自2021年以來(lái)，已設(shè)立超過(guò)1萬(wàn)個(gè)線上鄉(xiāng)村振興服務(wù)站（國(guó)壽保險(xiǎn)小店），累計(jì)承保普惠型短險(xiǎn)業(yè)務(wù)108萬(wàn)件，為996個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、182.78萬(wàn)名群眾提供便捷的線上普惠保險(xiǎn)服務(wù)，覆蓋率88.53%，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額3487億元。2022年，實(shí)施“鑄鼎計(jì)劃”，派駐86名年輕干部下沉“兩鄉(xiāng)”職場(chǎng)，助力區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)做大做強(qiáng)，擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，提高涉農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)覆蓋率。

優(yōu)化對(duì)臺(tái)金融服務(wù)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司2022年度承保在閩臺(tái)資企業(yè)員福保險(xiǎn)21家，年末有效覆蓋臺(tái)胞3356人次，累計(jì)提供人身風(fēng)險(xiǎn)保障7.63億元。完善業(yè)務(wù)辦理程序，臺(tái)胞臺(tái)企同等待遇措施落地見(jiàn)效。泉州、漳州兩地22個(gè)柜面均設(shè)置對(duì)臺(tái)服務(wù)專柜，省公司客戶聯(lián)絡(luò)中心配備2名閩南語(yǔ)專席。

落實(shí)“穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)”政策。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)”決策部署，面向高校應(yīng)屆畢業(yè)生及有工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人員，2003年以來(lái)，累計(jì)招聘員工5400多人。

厚植情懷，守護(hù)人民美好生活

當(dāng)下，隨著生活水平的穩(wěn)步提升，人們的健康需求正在發(fā)生深刻變化。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司努力踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，開(kāi)拓服務(wù)生態(tài)，傾力打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)品牌，忠實(shí)履行服務(wù)社會(huì)民生的職責(zé)使命，守護(hù)人民美好生活。

深度參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司以提高社會(huì)公眾抗風(fēng)險(xiǎn)能力、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展韌性為己任，大力發(fā)展重大疾病保險(xiǎn)，加快拓展健康保險(xiǎn)，不斷滿足人民群眾多元化保險(xiǎn)保障需求。

近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司加大“國(guó)壽福”“康寧”“尊享?！薄盎菹砀！薄跋喟楦！钡认盗兄卮蠹膊”ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的銷售力度，公司健康保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模已從2008年的2.65億元增長(zhǎng)到2022年的45.88億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)22.59%；積極探索城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、醫(yī)保經(jīng)辦、職工大額補(bǔ)充保險(xiǎn)，覆蓋人數(shù)792萬(wàn)人，累計(jì)賠付30.50億元，解決人民群眾“因病致貧，因病返貧”問(wèn)題；積極承辦福建省定制型醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)“惠閩寶”，減輕參保群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提高群眾抵御大病保險(xiǎn)保障水平，全省共249萬(wàn)人參保，其中，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司承保87萬(wàn)人，該項(xiàng)目入選“新時(shí)代十年福建金融業(yè)二十件大事”；開(kāi)創(chuàng)新型保障領(lǐng)域，承辦福建首個(gè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)（福州市）工作，覆蓋民眾41.54萬(wàn)人；積極參與第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)試點(diǎn)，2022年個(gè)人稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模2131.66萬(wàn)元、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模3574.20萬(wàn)元、個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模1458.87萬(wàn)元，保費(fèi)規(guī)模均列福建（不含廈門(mén)）市場(chǎng)首位；不斷豐富新業(yè)態(tài)、新市民保險(xiǎn)服務(wù)，面向新市民銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品累計(jì)33款，累計(jì)為19.27萬(wàn)新市民提供保險(xiǎn)保障金607億元。

普惠保險(xiǎn)保障特定人群。近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司推廣多種普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，著力加大婦女、兒童和計(jì)生家庭等特定群體的保障力度。2022年，學(xué)平險(xiǎn)覆蓋學(xué)生兒童248萬(wàn)人次，提供人身風(fēng)險(xiǎn)保障9635.54億元；女性安康保險(xiǎn)為33.01萬(wàn)人次特定女性群體，提供人身風(fēng)險(xiǎn)保障1204.99億元；計(jì)生險(xiǎn)為257.69萬(wàn)名符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的家庭成員，提供人身風(fēng)險(xiǎn)保障1443.97億元。

優(yōu)化提升適老化服務(wù)。如何讓老年人感受金融保險(xiǎn)服務(wù)水平提升，是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司服務(wù)工作的重要目標(biāo)。目前，全省系統(tǒng)78個(gè)柜面均設(shè)置老年人服務(wù)專屬窗口并配有適老設(shè)施、老年服務(wù)專員，為60周歲以上老年人提供優(yōu)先叫號(hào)、一對(duì)一專屬陪同等服務(wù)；95519客戶服務(wù)專線率先在行業(yè)推出“一聲直達(dá)、一鍵接入、一線即通”的老年客戶專屬綠色服務(wù)通道，并配備7種方言坐席，老年客戶呼入電話接通率達(dá)99.29%。

理賠服務(wù)快捷、溫暖。為解決客戶保險(xiǎn)理賠等環(huán)節(jié)的“急難愁盼”問(wèn)題，公司陸續(xù)推出“重大疾病一日賠”“理賠直付”“特殊客戶上門(mén)賠”等服務(wù)舉措，著力打造“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)品牌。2022年，全省理賠案件數(shù)量28.72萬(wàn)件、理賠總金額達(dá)16.87億元，獲賠率99.86%，小額理賠時(shí)效縮短至0.15天。

綜合金融滿足多元化需求。堅(jiān)持以客戶為中心，充分發(fā)揮中國(guó)人壽集團(tuán)綜合化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)構(gòu)建“壽險(xiǎn)+”綜合金融生態(tài)圈，為客戶提供一攬子金融保險(xiǎn)服務(wù)，滿足客戶多元化、個(gè)性化綜合金融需求。

踏上新征程，奮進(jìn)新時(shí)代。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)福建省分公司將走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)“發(fā)展能力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)效益好、業(yè)務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、隊(duì)伍基礎(chǔ)穩(wěn)、風(fēng)險(xiǎn)防控嚴(yán)、行業(yè)形象佳”發(fā)展目標(biāo)，積極踐行央企使命擔(dān)當(dāng)，為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求、為福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。