中信銀行合肥分行于9月15日至10月15日開(kāi)展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，活動(dòng)聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，圍繞“普及金融知識(shí)，傳播金融正能量?；顒?dòng)期間，在中國(guó)人民銀行合肥中心支行、合肥市老齡工作委員會(huì)組織的“適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)”系列評(píng)選活動(dòng)中，中信銀行合肥分行轄內(nèi)肥西支行獲評(píng)“適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)”。

中信銀行合肥分行轄內(nèi)肥西支行自開(kāi)業(yè)開(kāi)始，堅(jiān)持金融為民、履職為民的工作導(dǎo)向，切實(shí)完善適老化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，從老有所依、老有所安、老有所樂(lè)三方面全力提升“適老化支付”金融服務(wù)水平。

老有所依——網(wǎng)點(diǎn)適老化升級(jí)

該行在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備老花鏡、放大鏡、輪椅、雨傘、飲水機(jī)、急救箱、輪椅等助老便民設(shè)施，同時(shí)設(shè)置無(wú)障礙通道、愛(ài)心窗口和愛(ài)心專座，通過(guò)配置專屬便利設(shè)施，提升了客戶的體驗(yàn)感。

老有所安——適老支付保平安

該行對(duì)于老年客戶來(lái)行辦理業(yè)務(wù)，廳堂服務(wù)人員全程陪同并引導(dǎo)至柜面，啟用愛(ài)心通道、落實(shí)雙人辦理、主動(dòng)提示核對(duì)、主動(dòng)提供紙質(zhì)回單等服務(wù)。定期走進(jìn)周邊居民小區(qū)，為老年客群普及金融知識(shí)，為老年人開(kāi)展賬戶安全、支付方式知識(shí)宣導(dǎo)，通過(guò)宣傳頁(yè)、一對(duì)一講解等方式，開(kāi)展防欺反詐、反假貨幣、防范非法集資等宣導(dǎo)，增強(qiáng)老年客群風(fēng)險(xiǎn)防范和金融反詐能力，提升支付安全意識(shí)。

老有所樂(lè)——開(kāi)展適老活動(dòng)

該行集社區(qū)物業(yè)、社區(qū)業(yè)委會(huì)、有意愿的社區(qū)居民之力，開(kāi)展面向眾多老年客戶的全家福攝影活動(dòng)、夏季防暑降溫講座、摜蛋比賽、烹飪比賽等各類活動(dòng)，豐富老年客戶生活，進(jìn)而提升老年客戶的歸屬感和參與度。

下一步，中信銀行合肥分行將持續(xù)聚焦“一老一小”及新市民等重點(diǎn)保障客群，提供更周到、更安全、更方便的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力“一老一小”及新市民客群增強(qiáng)幸福感、安全感和獲得感。