編者按:20年前,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)在境外成功上市,創(chuàng)下當(dāng)年全球最大的IPO,并于三年后回歸國內(nèi)A股上市。上市20年來,中國人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓?!薄氨kU(xiǎn)為民”的初心使命,始終秉持“成己為人成人達(dá)己”企業(yè)文化核心理念,做人民美好生活的“守護(hù)者”和美麗中國的“建設(shè)者”。20年間,伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展,一代代國壽人心懷使命、砥礪前行,踴躍投身保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國計(jì)民生的時(shí)代浪潮,奮力描繪保險(xiǎn)造福于民的時(shí)代畫卷。
現(xiàn)任中國人壽壽險(xiǎn)安徽省六安分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)、團(tuán)拓部經(jīng)理的許萍進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)逾20年,始終奮斗在業(yè)務(wù)一線,積極主動(dòng)融入、參與、支持、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生建設(shè)。她先后榮獲中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司榮譽(yù)1項(xiàng)、中國人壽壽險(xiǎn)總公司榮譽(yù)2項(xiàng)、中國人壽壽險(xiǎn)安徽省分公司榮譽(yù)15項(xiàng)、中國人壽壽險(xiǎn)六安分公司榮譽(yù)19項(xiàng)。2022年,許萍獲得“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)。在平凡的崗位上,她用汗水鑄就不凡,也成為了當(dāng)代保險(xiǎn)從業(yè)者扎根基層、筑夢(mèng)鄉(xiāng)村振興的縮影.
圖:許萍
把民生大事放心間
中午很少回家,有時(shí)煮點(diǎn)面條、水餃對(duì)付一下午飯,然后就投入到工作之中,這就是許萍的工作日常。
在許萍的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)主動(dòng)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪、調(diào)研,貼近基層一線,了解居民最需要的服務(wù)和保障,并聯(lián)合業(yè)務(wù)主管部門做好保險(xiǎn)意義與功用的宣傳介紹,2022年累計(jì)開展保險(xiǎn)宣傳3800余次,建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系點(diǎn)40余處,初步建成服務(wù)鄉(xiāng)村振興的工作模型,為農(nóng)村居民提供“一攬子”保險(xiǎn)服務(wù)和保障支持,覆蓋到農(nóng)村居民生產(chǎn)、生活、教育、養(yǎng)老等各個(gè)方面。
近兩年,團(tuán)隊(duì)累計(jì)為約52萬涉農(nóng)人口提供109億元保險(xiǎn)保障,服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的能力和水平顯著提升,逐步建成了以意外傷害保險(xiǎn)為基礎(chǔ)、各類醫(yī)療保險(xiǎn)為補(bǔ)充的農(nóng)村意外傷害保險(xiǎn)保障體系,充分滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)民朋友生產(chǎn)生活中的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)保障需求,切實(shí)減輕了農(nóng)村群眾遭受意外傷害后的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
工作三準(zhǔn)則:“嚴(yán)”“清”“實(shí)”
談到基層工作,許萍總結(jié)出自己的三條準(zhǔn)則:強(qiáng)化“嚴(yán)”的標(biāo)準(zhǔn),始終堅(jiān)持嚴(yán)守思想高地、嚴(yán)把政治規(guī)矩、嚴(yán)格紀(jì)律建設(shè);堅(jiān)持“清”的思路,把握大局,對(duì)待工作時(shí)目標(biāo)明確、思路清晰、節(jié)奏清楚,確?!案晒ぷ骶鸵欢ㄒ沙?,一定要干好”;堅(jiān)定“實(shí)”地執(zhí)行,高質(zhì)量落實(shí)工作要求。
“抓大放小不是不精細(xì)化管理,是要強(qiáng)化過程管控,既抬頭看路又低頭拉車?!痹S萍常說,“好的方案必須要執(zhí)行才能看到實(shí)效,執(zhí)行后要及時(shí)總結(jié)才能使方案進(jìn)一步優(yōu)化,達(dá)成更好的效果”。
用心服務(wù)基層社會(huì)治理
“成己為人成人達(dá)己”是中國人壽企業(yè)文化核心理念,體現(xiàn)了企業(yè)與客戶和社會(huì)的共同成長(zhǎng)、共同成就。許萍作為工作在一線的國壽人,始終牢記為千家萬戶謀幸福的初心和使命,以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感,積極參與服務(wù)地方社會(huì)治理工作。
老吾老以及人之老,關(guān)懷弱勢(shì)群體,是許萍一直在做的工作。近年來,她組織員工持續(xù)開展敬老院慰問活動(dòng),關(guān)心弱勢(shì)群體,慰問困難老人,捐贈(zèng)棉被、床上三件套、大禮包等物品,受到了在院老人的好評(píng)。同時(shí),團(tuán)隊(duì)積極發(fā)揮老年人意外傷害保險(xiǎn)在助力完善多層次多元化老年人社會(huì)保障體系中的積極作用,為老年人群提供快捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。
學(xué)生是祖國的花朵。幼吾幼以及人之幼,許萍在關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)生活上也下了不少功夫。為了豐富困難家庭學(xué)生的校園生活,許萍積極組織開展體育器材、學(xué)習(xí)用品的捐贈(zèng)活動(dòng),播撒愛心、傳遞溫暖,用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命,呵護(hù)關(guān)懷困難學(xué)生的成長(zhǎng)成才。
合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值
誠信合規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路,也是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要支撐。自2003年上市以來,作為中國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的第一批踐行者,經(jīng)過多年實(shí)踐,中國人壽壽險(xiǎn)公司逐步探索建立了高效嚴(yán)密、具有自身特色的內(nèi)部控制體系。
在日常工作中,許萍始終堅(jiān)持穩(wěn)健、誠信、合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念,將風(fēng)險(xiǎn)管控理念貫穿于團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)流程,并內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)成員的自覺意識(shí)和行為習(xí)慣,積極發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值。
正逢中國人壽壽險(xiǎn)公司上市20周年,作為一名入司23年的國壽人,許萍見證了公司與時(shí)代共前行、與客戶共成長(zhǎng),也見證了公司在規(guī)模、價(jià)值、品牌、服務(wù)等方面的跨越發(fā)展?!耙郧埃覀兌际羌兪止さ氐怯?,經(jīng)常要通宵達(dá)旦地對(duì)賬,現(xiàn)在有了科技賦能,我們的工作效率越來越高了”“以前理賠都是現(xiàn)金,還要紙質(zhì)材料,哪像現(xiàn)在這么快,線上上傳資料,很快理賠金就打到客戶的賬戶上面?!痹谠S萍看來,20年的上市經(jīng)歷,不僅是中國人壽壽險(xiǎn)公司成長(zhǎng)壯大的過程,更是這家保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)客戶水平不斷躍升的真切記錄。
新的趕考路上,許萍也對(duì)自己提出了新要求,“要堅(jiān)持以人民為中心,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高為民辦實(shí)事的能力,在民生保障和經(jīng)濟(jì)發(fā)展上做出自己的貢獻(xiàn)”。
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