“您好，您反映的夜間噪音擾民問(wèn)題，我已經(jīng)記下了，回去之后會(huì)立即安排人員進(jìn)行調(diào)查，為廣大中高考考生提供一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)和考試環(huán)境。”為配合“綠色護(hù)考”行動(dòng)，給廣大考生提供一個(gè)良好的備考環(huán)境，7月2日上午，市生態(tài)環(huán)境局負(fù)責(zé)人來(lái)到市長(zhǎng)公開電話受理中心接聽12345市長(zhǎng)熱線，為撥打熱線的群眾現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。在短短一個(gè)小時(shí)內(nèi)，市生態(tài)環(huán)境局負(fù)責(zé)人共接聽了12個(gè)市民投訴電話，反映的問(wèn)題涉及廣場(chǎng)舞噪音、建筑施工噪聲、市區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛喇叭噪聲等，并現(xiàn)場(chǎng)交辦市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)科室，要求認(rèn)真調(diào)查、馬上落實(shí)、跟蹤督辦，確保事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)。

為進(jìn)一步發(fā)揮12345市長(zhǎng)熱線主渠道作用，密切政府與人民群眾的聯(lián)系，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，自2015年起，馬鞍山市長(zhǎng)公開電話辦公室邀請(qǐng)我市各市直部門負(fù)責(zé)人到市長(zhǎng)公開電話受理中心現(xiàn)場(chǎng)接聽市民來(lái)電，聽民聲、解民憂。截至目前，市城管局、市住建局、市公安局等23家市直單位的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接聽了12345市長(zhǎng)熱線。據(jù)了解，今年至今，12345市長(zhǎng)熱線共受理市民訴求92072件，其中涉及環(huán)境污染防治等方面6554件，占有效訴求7.12%，位居熱點(diǎn)訴求排名第三。今年二季度以來(lái)，涉及環(huán)境污染防治方面訴求持續(xù)增長(zhǎng)，突出表現(xiàn)在大氣污染、噪音污染等方面問(wèn)題，其中直接轉(zhuǎn)市生態(tài)環(huán)境局辦理工單47條，反饋率97.37%，按期反饋率94.74%，辦結(jié)率89.47%，回訪滿意率96.83%。

記者 高文亮 通訊員 周楠