日前，當涂法院聯合縣文化旅游體育局在當涂縣大青山野生動物園景區(qū)設立旅游事務多元調解工作站，讓游客暢享“多元調解+云法庭”體驗，推進旅游合同、旅游安全、旅游服務等糾紛一站式“短、平、快”化解。

據了解，旅游事務多元調解工作站設置在大青山動物園游客中心，由當涂法院和縣文旅體局共同選派4名公道正派、熟悉旅游業(yè)務和法律知識的調解員，無償為游客提供糾紛調解、法律咨詢、訴訟引導等服務。工作站設立值班熱線、法官熱線，游客可通過熱線尋求幫助。

發(fā)生糾紛后，調解員盡可能在站內迅速化解糾紛。若不能當場、當即調解的，引導當事人通過人民調解平臺、安徽訴訟服務網或安徽移動微法院申請調解或立案。積極推進“線上調”、“訴前調”、“訴中調”，調解成功當即制作調解協(xié)議，并協(xié)助當事人申請司法確認。調解不成的，調解員將引導當事人在線立案，隨后移交轄區(qū)人民法庭進行審理，確保旅游糾紛案件不等、不拖、快速處理，讓旅游糾紛調處步入快車道。（記者 吳黎明 通訊員 邰倫梅）