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            自助售取票機可以退票了!

            2020-11-24 16:47:22 來源:皖江在線

            行程取消有退票的需求,除了窗口辦理、手機操作還能怎么辦呢? 即日起,升級后的鐵路自助售取票機,增加電子客票退票功能。11月24日,記者來到馬鞍山東站,現(xiàn)場體驗操作了一番,發(fā)現(xiàn)退票功能確實快捷方便,可也要提醒大家,退票需滿足一定“前提”條件。

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            當天上午,馬鞍山東站售票大廳右側(cè),六臺自助售取票機全部開啟,不少有出行需要的市民正在使用。隨機采訪中,大多數(shù)市民表示并不知曉自助售取票機有了“退票”新功能。記者拿出身份證,現(xiàn)場在自助售取票機上購買了一張15日后去宣城的車票,支付成功后,手機收到購票成功的短信提醒。

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            隨后,記者再次返回首頁,第一步,選擇“退票”按鈕,進入自助退票頁面,點擊“退未打印的車票”。第二部,選擇要退票的車次。第三步,確認并點擊“退票”按鈕。隨后,自助售取票機右上角出示一張自助退票系統(tǒng)旅客回執(zhí)單。因記者購買的是15日后車票,未收取手續(xù)費,全額退款。退票“三步走”操作簡單方便,整個過程用時不到1分鐘。

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            “自助售取票機退票,一定要同時滿足兩個前提條件,即可辦理未打印報銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務?!瘪R鞍山東站副站長周璇提醒廣大旅客,在符合一定條件時辦理退票業(yè)務,旅客只要動動手指就可以快捷完成退票操作。此外,為了方便旅客出行,馬鞍山東站候車大廳和出站口也配置了自助售取票機。

            據(jù)介紹,此次系統(tǒng)升級,旅客可以根據(jù)自己的需要,選擇只打印憑條或只打印報銷憑證,也可以和記者一樣,選擇直接發(fā)送購票通知短信不索要任何紙質(zhì)憑證,這樣不但節(jié)支降耗,且可避免單據(jù)丟失導致個人信息泄露。周璇提醒,疫情期間,外出旅客請做好個人防護,戴好口罩,出示健康碼,保持間距,安全出行。

            文圖/ 記者 劉小慶 

            [編輯: 陳希穎 ]
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