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            “馬上辦”為政務(wù)新媒體創(chuàng)設(shè)“范本”

            2020-11-25 15:03:02 來源:皖江在線

            @馬鞍山發(fā)布2015年,在新浪微博開設(shè)“馬上辦”網(wǎng)絡(luò)為民服務(wù)開放平臺。馬鞍山日報聯(lián)合全市80余家上線單位構(gòu)建政務(wù)新媒體矩陣,積極踐行“網(wǎng)上群眾路線”,協(xié)調(diào)處理網(wǎng)友提出的各項訴求。截至11月23日,市委宣傳部新聞發(fā)布官方微博@馬鞍山發(fā)布“馬上辦”微博話題閱讀量突破1.1億,話題互動量達2.3萬條,各類問題辦結(jié)率超過95%。

            面對這樣的成就,知名網(wǎng)絡(luò)人士“嘉善老顧”在微信圈中發(fā)布了這樣一則消息,“政務(wù)新媒體,從銀川模式到馬鞍山范本”。以“政務(wù)新媒體范本”評價“馬上辦”,“馬上辦”的精彩,由此可見一斑。

            “馬上辦”的精彩,從這一平臺的名稱中,我們就能推知一二,那就是“能辦馬上辦”。只有真正落實“馬上辦”,“群眾無小事”也才能真正得到體現(xiàn)。而一旦拖延,對于相應(yīng)單位與個人,那也只是時差問題,然而,具體到民眾個體,所謂的小事,可能就會直接影響他們的日常生活。日常生活都難以顧及,學(xué)習(xí)與工作也必然深受影響。手邊就有一個現(xiàn)成的事例。某地一戶居民家中自來水能夠燃燒,對此,外人或許只是感嘆“大千世界,無奇不有”,而只要我們設(shè)身處地予以思考,就會明白,當事居民該是何等郁悶與煩躁。因為,這不僅嚴重影響其日常生活,而且也存在著巨大的安全隱患。這樣的事情,只有“馬上辦”,才能得到民眾的理解、認可與稱贊。稍有拖延,都是極度的不負責(zé)、不作為。

            而“馬上辦”的成功,還在于“我來辦”。2019年年初,@馬鞍山發(fā)布早就為當?shù)孛癖娮龀隽恕拔覀儊砉芄茉囋嚒钡挠埠嘶貞?yīng)。面對民眾發(fā)出的“三不管”地段一直沒人管的質(zhì)問,@馬鞍山發(fā)布及時回應(yīng)不到一小時后,就安排相應(yīng)部門予以處理,再過一小時,“目前已安排維修單位對此處維修”。這里,“馬上辦”和“我來辦”得到了完美的融合?!榜R上辦”強調(diào)的是時間,強調(diào)的是雷厲風(fēng)行,而“我來辦”則更是凸顯了“由我負責(zé)”的盡責(zé)與擔(dān)當。正因為有著“我來辦”的擔(dān)當,我們才擁有了“馬上辦”的果敢與底氣。

            @馬鞍山發(fā)布所開設(shè)的“馬上辦”這一平臺,之所以被知名網(wǎng)絡(luò)人士譽為“政務(wù)新媒體范本”,既在于這一平臺,體現(xiàn)了當?shù)卣c時俱進的服務(wù)意識,更彰顯了當?shù)卣畷r刻不忘服務(wù)群眾的熱心與初心。許多已經(jīng)發(fā)生的事情,都已經(jīng)給了我們一個明確的結(jié)論,只要真心為民,民眾所提出的許多問題,或許看起來很難,但是,只要我們有著“我來辦”的擔(dān)當,有著“馬上辦”的果敢,至少是絕大部分,都是能夠迎刃而解的。這才是@馬鞍山發(fā)布所開設(shè)的“馬上辦”被譽為“政務(wù)新媒體范本”的核心所在。

            來源:中安在線 作者:范德洲

            [編輯: 陳希穎 ]
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