隨著科技信息化水平不斷提高,社會(huì)服務(wù)也向智能化方向發(fā)展,接水過(guò)戶(hù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理效率已不能滿(mǎn)足市民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。為踐行馬鞍山首創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)供水、至誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)水平,2020年12月10日,馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。
兩大辦理入口業(yè)務(wù)多管齊下
即日起,馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳將同時(shí)提供官方網(wǎng)站(http://www.maswater.cn/)與微信公眾號(hào)(馬鞍山首創(chuàng)水務(wù))”兩大入口,便于用戶(hù)隨時(shí)通過(guò)電腦端和手機(jī)端辦理相關(guān)用水業(yè)務(wù),目前已經(jīng)開(kāi)通的業(yè)務(wù)功能包括個(gè)人業(yè)務(wù)中的接水申請(qǐng)、水表過(guò)戶(hù)、水表銷(xiāo)戶(hù)、階梯人口登記、用戶(hù)資料變更、用水性質(zhì)變更等6項(xiàng)主要業(yè)務(wù);單位業(yè)務(wù)中的接水申請(qǐng),水表過(guò)戶(hù),水表銷(xiāo)戶(hù)3項(xiàng)主要業(yè)務(wù)也可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理。辦理后,系統(tǒng)將主動(dòng)推送相關(guān)審核節(jié)點(diǎn)提醒,以便用戶(hù)及時(shí)知悉辦理進(jìn)度。
此外,馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳還開(kāi)通了故障報(bào)修、通知公告等功能,真正做到故障零等待、水費(fèi)賬單隨時(shí)看,停水資訊提前知,用水明細(xì)心有數(shù)。
簽訂合同不跑路身份認(rèn)證保安全
在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳生成的各項(xiàng)電子業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行電子簽名確認(rèn),經(jīng)后臺(tái)審核后,通過(guò)消息平臺(tái)推送到用戶(hù)微信,簽訂電子合同。同時(shí),此次網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳還以用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向,引入了身份認(rèn)證模塊,采用騰訊和支付寶兩種人臉識(shí)別認(rèn)證模式,充分保證用戶(hù)的信息安全,為全市用戶(hù)提供更加貼心專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上服務(wù)。
馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳將繼續(xù)秉持讓老百姓“少跑腿、零跑腿”,充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”模式,優(yōu)化企業(yè)營(yíng)商環(huán)境,不斷提高服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的大跨步。如果您在使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳時(shí)遇到任何問(wèn)題,可隨時(shí)撥打馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司客服服務(wù)熱線(xiàn)2470001,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。(王軍 焦怡然)