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            商品服務(wù)退訂和食品安全類糾紛依舊多發(fā)

            2021-02-19 01:28:35 來源:皖江在線

            2月18日,記者從市市場監(jiān)管局獲悉, 2月11日至17日,市12315投訴舉報(bào)處置指揮中心共受理投訴舉報(bào)咨詢187件。其中投訴41件,舉報(bào)5件,咨詢141件,與去年同比電話量減少77%,無重大食品安全、特種設(shè)備投訴舉報(bào),無疫情防控方面的投訴舉報(bào)。

            據(jù)了解,春節(jié)期間,退訂類糾紛依舊頻發(fā),7天共受理39件,其中投訴20件、舉報(bào)1件、咨詢18件,涉及商品類、酒店賓館服務(wù)、各類預(yù)付卡、婚紗攝影服務(wù)退費(fèi)退款等方面。如2月11日,市民王女士投訴稱,她于2020年12月在本市一家兒童攝影店拍攝了一套兒童寫真,當(dāng)時(shí)覺得拍得還可以,于是在導(dǎo)購勸說下,又訂購了第二套。結(jié)果第一套選完照片后,商家未按約定對底片進(jìn)行修圖,導(dǎo)致成品不太理想,所以她打算退掉第二套,并要求商家退回定金。2月2日,王女士將發(fā)票退回商家后,約定七天退回定金,但到了2月11日,依舊沒有退,詢問導(dǎo)購,對方又以各種理由推脫,無奈之下,王女士只好投訴。

            再如2月15日,市民尹女士投訴稱,她花了2400元買了一輛電動(dòng)摩托車,買的時(shí)候商家并沒有告訴她電動(dòng)摩托車需要駕照才能駕駛,現(xiàn)在車買了卻開不了。而當(dāng)她要求退貨時(shí),卻遭到商家拒絕。針對諸如此類的退訂投訴,市12315工作人員提醒,消費(fèi)者購買商品和服務(wù)前,一定要考慮好到底需不需要,以免付款后承擔(dān)違約責(zé)任。針對大額商品,購買時(shí)一定要簽訂合同,合同內(nèi)約定雙方違約時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以免事后推諉扯皮。

            除退訂糾紛多發(fā)外,食品安全仍然是投訴熱點(diǎn)、重點(diǎn)。今年春節(jié)期間,我市食品類投訴舉報(bào)共13件,其中投訴10件,舉報(bào)3件。主要涉及假酒、食品過期、變質(zhì)等方面。如有消費(fèi)者投訴,春節(jié)期間在本市一家店買了漢堡,食用后出現(xiàn)腹瀉嘔吐等癥狀,懷疑存在食品安全問題。

            記者了解到,節(jié)日期間所有投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)至屬地市場監(jiān)管部門辦理,咨詢也已全部現(xiàn)場答復(fù)。

            記者 王永霞 通訊員 王璨 實(shí)習(xí)生 韓奕

            [編輯: 邵國權(quán) ]
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