張良興撣了撣身上的塵土,走進六安市圖書館。沒有入口閘機,無需任何證件,這一方自由且富足的天地,敞開懷抱接納所有求知者。
清掃周圍街道數(shù)十年,張良興只有一把笤帚為伴。兩年前,他眼望著身后一幢磚紅色建筑拔地而起,從此,他的心靈有了一片“棲息地”。
六安市圖書館,這座安徽省最年輕的“最美公共圖書館”,作為公共文化服務改革創(chuàng)新的產(chǎn)物,在成為市民“網(wǎng)紅打卡點”的同時,令人驚喜地邁出了一條“政府主導力+市場配置力”的共贏路子,打造了一個“城市閱讀空間+公共圖書館”的典型案例。
在安徽新華發(fā)行集團(皖新傳媒)董事長吳文勝看來,從與銅陵市合作打造圖書館與書店一體化模式,到首創(chuàng)24小時“不打烊”共享書店;從全國首例全館型委托運營管理服務項目——六安市圖書館,到在阜陽市太和縣、亳州市蒙城縣探索建立全館型委托運營管理的縣級圖書館模式,安徽文化體制改革從未停止過嘗試和創(chuàng)新。
作為安徽省典型的老區(qū)、庫區(qū)、山區(qū)、經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),在全省16個地市市級圖書館領域,六安是最長的“空白”、最后的“拼圖”。
起步晚,不妨礙腳步快。不到兩年時間,六安市圖書館交出了一份漂亮的成績單:累計接待客流近160萬人次,辦理讀者證5.4萬余張,文獻借還流通達250萬冊次,已開展活動近700場。根據(jù)安徽省文化云2019年8月至2021年1月對全省公共圖書館實際10個月的監(jiān)測,六安市圖書館接待人次有9個月位居全省前二,活動開展場次有7個月位居全省前二。
家門口的“網(wǎng)紅”圖書館
適逢周末,不到下午4點,記者走進六安市圖書館,大屏上跳躍的“今日到館人次”恰好突破2000,“馬上將有一波晚高峰,這個數(shù)字很快會達到3000以上?!眳俏膭俳榻B。
圖書館,在這里不再單調(diào)。
深沉的綠、熱烈的紅、明亮的黃、溫柔的粉,為不同功能區(qū)定制的色彩互不干擾,又在錯落有致的空間里相互融合;或臥在沙發(fā)里,或靠在樓梯旁,甚至直接席地而坐,沒有人會過問閱讀的姿勢,因為閱讀本就自由;甚至連嗅覺也豐富起來,油墨味之外,還躥來陣陣咖啡的香氣。在這里,感官得以充分延展,在巧妙的平衡中達成統(tǒng)一。
“一切為了讀者的閱讀體驗?!眳俏膭偃缡钦f,“要讓更多的人走進圖書館,圖書館首先需要‘更好看’?!鳖嵏矀鹘y(tǒng)的第一步,從顛覆“顏值”開始。
“建圖書館不是樓一蓋、書一放了之?!苯邮猪椖恐酰钚聜髅狡煜掳不胀钚轮菆D文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理李永紅就與其余11位團隊成員明確,每一環(huán)必須以用戶思維為先導。大到整體空間布局設計,小到一幕墻紙、一件用具的選擇,都在深度學習國內(nèi)外圖書館先進經(jīng)驗、深度調(diào)研讀者意見建議中進行。其間,大大小小的設計需求溝通會開了上百場。
“為此,我三顧茅廬請到蘇州圖書館原館長邱冠華擔任公司首席顧問,設計并非我們的專長,但是專家和讀者就是行走的資源庫?!崩钣兰t說。
從無到有,從有到優(yōu)。家庭、學?;騿挝恢?,六安市圖書館是六安人的“第三空間”,扮演著多重角色。對孩子來說,它是一個游樂園;對學生來說,它是一間自習室;對上班族來說,它是一座“加油站”……當不同群體的需求在這里都可以得到“更好玩”的滿足,愿意走進圖書館的人自然越來越多。
不到兩年時間,六安市圖書館已形成8個品牌活動,如“周日早讀課”“山丘故事會”“野草集”等,年舉辦活動400余場。以“野草集”為例,活動當日,圖書館變身手工匠人的“自由市場”,讀者來往穿梭、互動交流,生活美學的繽紛本貌在這里生動呈現(xiàn)。
更好看、更好玩之外,如何讓圖書館更好用?從李永紅團隊的一個觀點可見一斑:讓讀者以最快的速度找到一本書是一件重要的事。除了隨處可見的檢索機,六安市圖書館的一大創(chuàng)新做法是采用“傳統(tǒng)中圖法+營銷分類法”對圖書進行排架。比如將某一位作家的所有館藏圖書陳列在一起,第一時間、最大程度滿足讀者的需求。
“圖書分類,本質(zhì)上是一種對讀者心理動線的指引方式?!睆氖聢D書發(fā)行30余年,李永紅深知這個微小變化帶來的巨大作用。在六安市圖書館,找到一本書最多不超過5分鐘。
書香,在政企共贏中氤氳
當看書不再需要特地走進圖書館,你還有什么理由去圖書館呢?
80歲的退休干部劉宏友是六安市圖書館的??停瑤缀趺刻毂貋?,因為每期《文摘周刊》能讓思緒跳個“廣場舞”;38歲的工程師陶亮很忙,總是卡著閉館時間匆匆趕到,但他可以挑選一本書到24小時閱覽室繼續(xù)閱讀;12歲的小學生孟子君放學后會跑來借幾本書再回家,與日俱增的求知欲恰好碰上“書目更新很快”的圖書館……
讀者行為變化的背后,是圖書館建設思路的深刻變革?!白尪畧D書館的人建設圖書館”,將運營思維滲透進圖書館的每一個角落,館藏資源建設只是縮影之一。
當六安市圖書館還只是一堆鋼筋混凝土時,李永紅團隊就明確運營主導、設計先行的建設思路,堅決規(guī)避傳統(tǒng)“交鑰匙工程”中建設和運營單位相分離,空間布局、區(qū)域功能、硬軟件設施難以滿足實際運營需求的弊端。
新思維激起一池春水。
在六安市圖書館建設過程中,運營思維最直接的體現(xiàn)是“一切由使用者說了算”“讀者需要什么就給什么”。文學類圖書借閱占比最高,文學類圖書就陳列在最引人注目的位置;讀者發(fā)現(xiàn)沒有自己要找的書,可以將心愿加入“你選書我買單”清單,由政府掏錢;有讀者喜愛相對私密的閱讀空間,膠囊書房就應運而生;無陰影臺燈、檢索機旁的紙、筆、老花鏡……營銷手段的引入,讓圖書館在提供基本公共文化服務之上,更添個性化細節(jié)。
“這正是單純依靠政府新建運營圖書館所缺乏的,高品質(zhì)、高效能的圖書借閱服務有賴于社會力量的參與。”為何尋求雙輪驅(qū)動?六安市文旅局相關負責人一語道破。
一方面,六安市政府將圖書館建設和運營納入財政保障范圍,將圖書館內(nèi)部設計、施工、運營“打包”交由安徽新華發(fā)行集團提供全程服務;另一方面,實行過程監(jiān)督與目標考核,考核內(nèi)容對標國家地市級一級圖書館標準,考核結(jié)果與服務費掛鉤。
把好公共文化服務質(zhì)量,履行公共文化服務職能,“政府主導力”是實現(xiàn)從“辦文化”到“管文化”轉(zhuǎn)變的根本。
政府何以贏?“引入社會力量,不僅節(jié)省了財政資金,還提高了財政資金使用效率。”六安市文旅局相關負責人表示。六安市圖書館的年財政撥款為1020萬元,低于全國平均水平約370萬元。圖書館人員管理的企業(yè)模式,解決了政府編制不足的難題,全員績效考核更進一步激發(fā)了運營的動力與活力。在向市民提供更全面、更精準的公共文化服務的同時,政府公信力、美譽度無形中得到提升。
企業(yè)怎么贏?“每年1020萬元財政撥款,其中85%用于運營,實行全程預算管理,每一分錢都花得清楚明白。”李永紅攤開賬本算道。保證“微利”運行的前提下,企業(yè)實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。與此同時,示范效應開始顯現(xiàn)。目前,皖新智圖以六安市圖書館為模板,在六安市城鄉(xiāng)范圍內(nèi),再造5所閱讀空間。“還有一個紅色主題閱讀空間正在籌備中,我們也在加快腳步走出安徽,將這一模式復制推廣到更大范圍?!崩钣兰t說。
為“書香中國”提供創(chuàng)新經(jīng)驗
實現(xiàn)政企共贏的六安市圖書館,與“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要中提出的“創(chuàng)新公共文化服務運行機制,鼓勵社會力量參與公共文化服務供給和設施建設運營”深度契合。
對于安徽新華發(fā)行集團來說,“所有成功皆為序曲,目前我們正努力將‘六圖經(jīng)驗’延伸向縣級圖書館,并先后復制到了阜陽市太和縣、亳州市蒙城縣圖書館,相信在不遠的未來,書香將彌漫江淮大地?!眳俏膭巽裤街?。
2016年,被稱為安徽新華發(fā)行集團參與推進公共文化服務體制創(chuàng)新的元年。這一年,安徽省銅陵市圖書館新館開館運營,因被皖新傳媒賦予了面貌一新的“館店一體”模式而廣受關注,也開啟了皖新傳媒“館店融合”模式的1.0版本。
“銅陵市圖書館在國內(nèi)首創(chuàng)了公共圖書館、高校圖書館、新華書店‘三合一’服務拓展方式,將銅陵市委黨校圖書館、職業(yè)技術(shù)學院圖書館2個社會化閱讀場所納入中心館分館,多領域推進總分館向體系外延伸,大大促進了圖書館與多元業(yè)態(tài)融合?!便~陵市圖書館相關負責人介紹。
這一實踐的成功,也讓皖新傳媒看到了公共文化服務行業(yè)的新藍海。時隔一年,在安徽省會合肥《城市閱讀空間建設實施方案》指引下,皖新傳媒重磅推出了全球首家24小時“不打烊”共享書店,被業(yè)界普遍稱為“一種顛覆式的創(chuàng)新”。
此后,閱讀空間如雨后春筍般出現(xiàn)在城市的大街小巷,截至2020年年底,僅合肥市范圍內(nèi)的閱讀空間已超過110家,累計接待讀者1816.3萬人次,外借圖書361萬冊,舉辦各類活動16811場。這座熱愛閱讀的城市,從互聯(lián)網(wǎng)平臺圖書銷售榜單中走出,扎實地立在地鐵站、社區(qū)、商圈,成為這座城市的文化地標和市民共同記憶的重要組成部分。
從“物理聚合”到“化學融合”,從“書店+”到“圖書館+”,安徽不斷賦予閱讀更多可能性,走得最快,走得最遠。
“深入推進全民閱讀,建設‘書香中國’?!薄笆奈濉币?guī)劃和2035年遠景目標綱要字字鏗鏘,目標明確。“作為普及知識與信息而存在的公共圖書館,勢必將在新時代煥發(fā)更加旺盛而持久的生命力。關于閱讀的每一次有益嘗試,也許都將成為未來一次次飛躍的伏筆?!崩钣兰t說。
光明日報記者 丁一鳴 常河
《光明日報》( 2021年03月22日07版)