為切實解決老年人在使用智能技術(shù)方面的困難、幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，4月21日，中國電信馬鞍山分公司在花雨路5G+智能體驗旗艦店開展了“關(guān)愛老人 智啟5G”志愿服務(wù)活動?；顒蝇F(xiàn)場，志愿者教老年人如何使用智能手機(jī)，并對如何安全使用手機(jī)應(yīng)用軟件等進(jìn)行了詳細(xì)講解。

“麻煩幫我看一下，我這個手機(jī)怎么拍視頻，視頻拍好以后會存到哪里？”77歲的朱錦美老人上個月剛換上了智能手機(jī)。一直使用老人機(jī)的她，用上新手機(jī)十分高興，可怎么使用卻把她給難住了。工作人員在一旁耐心地指導(dǎo)，直到她能獨立操作?！皻q數(shù)大了，不會用智能機(jī)，我經(jīng)常到電信營業(yè)廳學(xué)習(xí)，這邊工作人員服務(wù)都很細(xì)致、體貼。”朱錦美告訴記者，她還參加了電信營業(yè)廳定期開展的老年人“微講堂”活動?！拔⒅v堂”會教授老年人如何辨別通信詐騙、使用電信業(yè)務(wù)等。

據(jù)工作人員介紹，定期開展的老年人“微講堂”活動，只是該公司開展的適老化服務(wù)之一。為完善線下適老化服務(wù)，營業(yè)廳還為行動不便的老年人提供進(jìn)廳無障礙服務(wù)、預(yù)約出門服務(wù)等，專門配置了便民服務(wù)箱，提供老花眼鏡、針線包、創(chuàng)可貼、酒精棉片等。此外，該公司還定期組織工作人員到老年居民較多的生活小區(qū)開展服務(wù)。

據(jù)了解，下一步，該公司將持續(xù)推出更多的貼心服務(wù)，讓老年人感受到智能化服務(wù)帶來的便利，幫助他們更好地融入5G時代。

見習(xí)記者 胡越 通訊員 章勇 張娜娜