在雨山區(qū)安民街道鵲橋社區(qū)，你總是能看到社區(qū)黨委書記徐虹忙碌的身影，走訪居民住戶、宣傳垃圾分類、化解鄰里矛盾，居民們都親切地稱她為“貼心人”。
與群眾打交道二十多年，從山南社區(qū)到鵲橋社區(qū)，徐虹將自己的情感、時(shí)間和對(duì)社區(qū)工作的熱愛付諸行動(dòng)，她對(duì)老百姓的責(zé)任也換回了老百姓的信任，她傾心打造的以“鄰里節(jié)”為載體的黨建服務(wù)品牌，創(chuàng)新推動(dòng)培育鄰里情、落實(shí)鄰里幫、促進(jìn)鄰里樂、注重鄰里贊“四鄰”工作法，有效促進(jìn)了黨建工作與睦鄰文化建設(shè)、社區(qū)治理深度融合發(fā)展，在她的組織下，黨員先鋒隊(duì)、“虹橋”勞模服務(wù)隊(duì)等13支鄰里志愿服務(wù)隊(duì)伍形成了“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”的紅色力量，廣大黨員群眾成為社區(qū)文化的主角，促進(jìn)了文明和諧小區(qū)建設(shè)。徐虹本人也在2020年11月24日，被表彰為2020年全國(guó)勞動(dòng)模范。
群眾喜愛的品牌就是前進(jìn)動(dòng)力
“居民的事就是我自己的事?！笔浅煸谛旌缱爝叺脑?。如今鄰里守望的鵲橋社區(qū)在建設(shè)初期也有不少矛盾，可徐虹總是第一個(gè)沖在前面，哪怕受了委屈也往肚里咽，只一心想把問題解決，她的工作態(tài)度和精神感染了很多人。
“有一次，小區(qū)有一戶老太太在樓下毀綠種菜，不僅影響小區(qū)整體環(huán)境，還對(duì)鄰居正常生活造成不便。徐書記多次上門勸說，老太太依然我行我素，當(dāng)我們前去清理菜地的時(shí)候，老太太卻拿澆菜糞水對(duì)著徐書記當(dāng)頭潑下?！冰o橋社區(qū)副主任魏建民比徐虹早來鵲橋一年，日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴她都?xì)v歷在目，在大家驚慌失措時(shí)，徐虹獨(dú)自吞下了誤解和委屈，依然笑臉如故，一次次登門，用道理和感情感懷老人，終獲得老太太的理解。
回來后，徐虹就在想，用什么辦法可以巧妙化解更多如老太太這樣的鄰里矛盾，讓鄰里間打開心墻，將大事化小、小事化了，社區(qū)品牌“鄰里節(jié)”浮現(xiàn)在她的腦海，于是，利用“鄰里節(jié)”拉近居民間距離的想法被付諸實(shí)踐。她利用舉辦“鄰里節(jié)”，開創(chuàng)了家庭才藝展、鄰里花卉展、紅色記憶微型展等諸多精彩節(jié)目?，F(xiàn)如今，“鄰里節(jié)”不僅成為社區(qū)開展群眾文化活動(dòng)的大舞臺(tái)，由此形成的培育鄰里情、落實(shí)鄰里幫、促進(jìn)鄰里樂、注重鄰里贊的“四鄰工作法”也成為推動(dòng)社區(qū)建設(shè)、促進(jìn)“鄰里”和諧共建的一股強(qiáng)大力量，“鄰里黨建”引領(lǐng)社區(qū)治理創(chuàng)新入選全國(guó)城市基層黨建創(chuàng)新案例征集評(píng)選活動(dòng)復(fù)評(píng)候選案例名單。原來那位老太太棄菜種花，與鄰里關(guān)系日益和諧，對(duì)徐虹更是贊不絕口，成為她工作的“鐵桿粉絲”。
為了讓品牌主題更貼近老百姓，社區(qū)組織志愿者深入走訪居民群眾，了解社區(qū)居民在改善鄰里關(guān)系方面的期盼、最感興趣的話題和最喜愛的活動(dòng)形式，集思廣益辦群眾自己的志愿盛會(huì)。在志愿服務(wù)策劃中，社區(qū)不大包大攬，通過吸引志愿者來認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)活躍志愿者70余名，陸續(xù)開展家風(fēng)家訓(xùn)書畫展、鄰里花卉展、紅色記憶微型展等一系列群眾喜聞樂見的活動(dòng)。從開展鄰里百家宴、家風(fēng)家訓(xùn)展、老少擂臺(tái)賽等文化志愿項(xiàng)目，到老少皆宜的新時(shí)代文明實(shí)踐宣講項(xiàng)目，再到共商共建共育共做的命運(yùn)共同體項(xiàng)目，居民從“旁觀者”成為志愿者，社區(qū)志愿者從40人發(fā)展為13支隊(duì)伍1000多人。經(jīng)志愿者穿針引線，不同角色、不同年齡的“鵲橋人”被拉到一起，讓1.6萬多名鵲橋居民推開房門，打開心門。
群眾的信任就是肩上的責(zé)任
作為小巷“總理”，家家戶戶的冷暖徐虹都要裝在心頭，鵲橋社區(qū)誰家中有殘疾人、黨員、無業(yè)人員，徐虹都了如指掌；對(duì)社區(qū)內(nèi)的老、弱、病、殘、貧，她的心里都有一本明細(xì)賬。很多居民的困難和需求，她都是看在眼里，急在心里，想方設(shè)法把基層黨組織的溫暖及時(shí)送到他們身邊。
時(shí)間倒回2020年春節(jié)，大年三十那天，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，徐虹憑著多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，警覺到“情況有變”，安全走訪時(shí)，她叮囑物業(yè)公司及門衛(wèi)，留意觀察，注意“守門”。“社區(qū)是疫情防控的第一道關(guān)隘，把社區(qū)這道防線守住，就能有效抑制疫情蔓延?！毙旌缱鳛樯鐓^(qū)書記，立即打起十二分精神，打頭陣、當(dāng)先鋒，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，白天統(tǒng)籌排班，調(diào)配物資，晚上上門摸排重點(diǎn)人員詳細(xì)信息，哪里有危險(xiǎn)沖向哪里，用積極的心態(tài)調(diào)動(dòng)著社區(qū)每一位工作人員，帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格人員逐棟、逐戶、逐人進(jìn)行地毯式排查，每個(gè)小區(qū)、每條小巷宣傳講解防控知識(shí)，守住疫情防控的前沿一線。
疫情期間，鵲橋社區(qū)共摸排返鄉(xiāng)探親人員1200多人，其中不乏從韓國(guó)、美國(guó)歸來的居民，為解決居民隔離期間的物資，徐虹組建勞模志愿“紅色代購(gòu)”服務(wù)隊(duì)，為轄區(qū)外地返鄉(xiāng)人員提供了精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)。面對(duì)武漢、湖北返鄉(xiāng)的重點(diǎn)人員，徐虹一對(duì)一單獨(dú)建微信群，每日?qǐng)?jiān)持問候關(guān)心，詢問服務(wù)是否滿意，讓疫情防控工作充滿濃濃人情味。每每遇到因疫情被困發(fā)牢騷的群眾，徐虹也總是用心用情疏導(dǎo)對(duì)方情緒。在她一遍遍耐心細(xì)致的疏導(dǎo)后，社區(qū)群眾平穩(wěn)度過了那段難挨的日子，鵲橋小區(qū)取得了疫情零確診、零疑似“雙零”的好成績(jī)。
“徐書記什么事都帶頭干，在她的感召下，黨員帶頭、群眾跟上來，很多急難險(xiǎn)重的任務(wù)就都得到了有效化解?！蔽航裉寡?，多年來，在徐虹的帶領(lǐng)下，鵲橋社區(qū)始終把人民放在最重要的位置，及時(shí)感知著居民的操心事、煩心事，深化鄰里黨建品牌內(nèi)涵，社區(qū)工作不斷精細(xì)化，讓社區(qū)居民的幸福感穩(wěn)步提升。
文/圖 記者 張令琪 通訊員 雍珣
