“24小時內(nèi)認(rèn)領(lǐng)，72小時內(nèi)答復(fù)，一周之內(nèi)辦結(jié)……今后，對于‘隨手拍 馬上辦’反映的文明創(chuàng)建問題，辦理時間節(jié)點更加明確了！”6月4日，“隨手拍 馬上辦”培訓(xùn)暨工作推進(jìn)會舉行，正式上線文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”2.0版。

4月28日，自“隨手拍 馬上辦”活動啟動以來，作為我為群眾辦實事平臺的“隨手拍 馬上辦”1.0版被越來越多的市民所熟知。平臺不僅曝光處置了市民反映的許多不文明現(xiàn)象，也成為便民服務(wù)的“利器”，累計受理工單逾200條。

為進(jìn)一步暢通市民參與文明創(chuàng)建的渠道，市文明辦與馬鞍山日報社共同研發(fā)的文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”2.0版正式上線。市民通過“馬上”客戶端、“馬鞍山發(fā)布”“文明馬鞍山”微信公眾號、“馬鞍山發(fā)布”微博等多端口進(jìn)入文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”2.0版平臺后，可以看到，界面新增了“問題分類”欄，并設(shè)置了公益廣告、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、管理秩序、車輛停放等七大類與文明創(chuàng)建休戚相關(guān)的問題。

區(qū)別于之前要勾選“交辦單位”，市民可根據(jù)“曝光”問題的類別，直接勾選相應(yīng)“問題分類”，操作簡便。據(jù)介紹，為了提高反映問題的真實性和便于相關(guān)責(zé)任單位精準(zhǔn)定位現(xiàn)場，文明創(chuàng)建“隨手拍 馬上辦”2.0版本還進(jìn)一步升級優(yōu)化了“審核”功能，要求市民提交的問題必須配以圖片或者視頻。

培訓(xùn)現(xiàn)場還邀請20名“好人”代表參會。作為平臺信息采集志愿者，今后，20名“好人”將充分發(fā)揮基層工作優(yōu)勢，利用手機(jī)隨時隨地拍下身邊的不文明現(xiàn)象，并根據(jù)操作流程進(jìn)行提交，爭當(dāng)文明城市“啄木鳥”。

下一步，市文明辦將進(jìn)一步構(gòu)建長效常態(tài)化管理機(jī)制，把“隨手拍 馬上辦”平臺上反應(yīng)的重難點問題納入文明創(chuàng)建長效考評。同時，針對平臺中未及時辦理的問題或者反復(fù)被“曝光”的問題，市文明辦還將對相關(guān)責(zé)任單位出示文明創(chuàng)建“黃橙紅”牌警示。

記者 任德玲 通訊員 黃東東