“鄉(xiāng)親們，‘群眾說事情’開始啦！有啥事敞開說，咱盡全力解決！”7月26日傍晚，蕭縣莊里鎮(zhèn)陶墟村東黃莊活動(dòng)廣場(chǎng)，隨著村黨總支書記、“網(wǎng)格長(zhǎng)”韓影一聲吆喝，納涼的村民們有說有笑聚了過來，無拘無束拉起了心里話。

這樣的場(chǎng)面在蕭縣鄉(xiāng)村已成一景。蕭縣建立“群眾說事情”制度，在基層一線健全說事“網(wǎng)點(diǎn)”，疏通辦事“堵點(diǎn)”，解決群眾的“急難愁盼”問題。連日來，全縣萬名黨員主動(dòng)深入基層，聽群眾說事，為群眾辦事，把服務(wù)送到群眾家門口，把溫暖送到群眾心坎上。

有事只管說 能辦馬上辦

“有事只管說，能辦馬上辦。村里的黨員干部都是好樣的！”新莊鎮(zhèn)肥莊村的劉素榮大娘忍不住夸贊。老人獨(dú)自帶孫子很辛苦，特別是雨天接送孩子是大難題，在“流動(dòng)說事點(diǎn)”向網(wǎng)格員訴說后，村里的黨員輪流當(dāng)起孩子的“護(hù)送員”。平時(shí)，他們還幫包括劉素榮在內(nèi)的留守老人做家務(wù)、收郵件。“針頭線腦的小事，及時(shí)給群眾辦了，都能溫暖他們的心窩。”預(yù)備黨員、網(wǎng)格員邵沙沙說。

閆集鎮(zhèn)鄭集村距鎮(zhèn)政府較遠(yuǎn)，群眾辦事不方便。村黨總支書記王勝科每次去鎮(zhèn)里或縣里，總是先問問誰家需要開個(gè)證明、拿個(gè)快遞、進(jìn)城買點(diǎn)啥，他順道就捎帶著辦了?！叭罕娦枰?，招呼一聲就行了?！蓖鮿倏普f。

為暢通群眾說事渠道，蕭縣推行網(wǎng)格化管理模式，將每個(gè)行政村劃分成若干“網(wǎng)格”，黨員干部在“網(wǎng)格”中各司其職，形成了一支快速反應(yīng)的為民辦實(shí)事的隊(duì)伍。

每個(gè)“網(wǎng)格”都建立了“群眾說事室”，配備了桌椅板凳，有的還添置了休閑娛樂設(shè)施，黨員干部輪流值班，聽群眾訴說操心事、煩心事。超市門前、房前空地、田間地頭、廣場(chǎng)舞池，黨員干部站那兒一召集，立刻化身“流動(dòng)說事點(diǎn)”?？h四套領(lǐng)導(dǎo)班子也經(jīng)常參加村級(jí)“群眾說事情”活動(dòng)，聽群眾說事情、訴心聲，為群眾排憂解難辦實(shí)事，起到以上率下的效果。

辦事講方法 真情解疙瘩

“要更好地為人民辦實(shí)事、謀福利，一定要實(shí)事求是，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，提高自身能力，把事情辦到老百姓的心坎上，成為他們最信賴的人?！笔捒h劉套鎮(zhèn)組織委員張倩說。

7月7日，劉套鎮(zhèn)徐安村村民黃允民來到“群眾說事室”，反映他和另一位村民黃濤之間的土地糾紛，語氣頗為激動(dòng)。黨員陶新禮、鄧廣存和網(wǎng)格員宋金娥安撫他的情緒，梳理事情的來龍去脈，和當(dāng)事的兩位村民一起到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看測(cè)量。

“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，多大點(diǎn)事兒！都賭一口氣，傷的是和氣！各讓一步咋樣？”陶新禮一邊幫忙量地一邊“打圓場(chǎng)”?！霸捳f開就行！俺退一步，讓5公分！”黃允民率先表態(tài)。“讓一讓，不傷和氣！咱也讓5公分！”黃濤緊跟著說。兩位村民握手言和，最終定下邊界。

“徐安村地處蘇皖交界，姓氏雜，矛盾糾紛多。我們?cè)谌罕姽ぷ髦校虻刂埔藙?chuàng)新‘八法’，在解決基層矛盾糾紛中很管用?！碧招露Y說?！鞍朔ā?，即“悉心傾聽法、化繁為簡(jiǎn)法、落實(shí)訴求法、釋法明理法、困難救助法、以心換情法、實(shí)例類比法、依法警示法”這八種具體方法?！皬募仪輥G失到十幾年的宅基地糾紛，都可以采用‘八法’靈活處理?！碧招露Y說。遇到雙方當(dāng)事人“要面子”而互不相讓時(shí)，他帶著感情來調(diào)解，引導(dǎo)說事的雙方換位思考，以“和”與“情”為出發(fā)點(diǎn)，促成當(dāng)事人諒解。對(duì)一些喜歡“鉆牛角尖”或一時(shí)轉(zhuǎn)不過彎的當(dāng)事人，他借力“五老鄉(xiāng)賢”，運(yùn)用身邊的正反事例教育引導(dǎo)當(dāng)事人，促成事情妥善解決。平日里，他和村里的黨員積極宣傳黨的政策、法律法規(guī)、公序良俗，引導(dǎo)群眾樹立起自覺尊崇法律道德的思想觀念，促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)日益好轉(zhuǎn)。

干群更融洽 共話振興策

這幾天，是防汛抗災(zāi)最緊張的關(guān)頭，劉套鎮(zhèn)管粥集村黨員帶頭清溝瀝水，深挖溝渠、主水路，疏浚低洼地區(qū)、易積水路段?！扒颇銈円粋€(gè)個(gè)都成‘泥腿子’啦！”村民們心疼地調(diào)侃道?！暗仁杩：茫俅蟮挠暝鄱疾慌铝?！”預(yù)備黨員宗濤一邊干活一邊響亮回答。

莊里鎮(zhèn)欒莊村，兩臺(tái)挖掘機(jī)正在路邊揮動(dòng)手臂，黨員陳秀同腳踩著泥濘，不停指揮。為確保主汛期村民生命財(cái)產(chǎn)安全，這個(gè)村搶抓有利時(shí)機(jī)開挖排水溝、清理溝渠河道、整修田間灌排渠系，并邀請(qǐng)村民代表監(jiān)督施工質(zhì)量。村民王進(jìn)留說，黨員干部領(lǐng)著大家干，實(shí)現(xiàn)了溝相通、渠相連、水能排，給農(nóng)民吃下了“定心丸”。

“‘群眾說事情’開展以來，越來越多的黨員干部敢于擔(dān)當(dāng)，愿意為群眾辦實(shí)事、謀福利，干群關(guān)系越來越融洽?！鼻f里鎮(zhèn)黨委書記楊文亞說。

干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，群眾和他們更親切了，參與公共事務(wù)的積極性也高了?！班l(xiāng)親們有什么金點(diǎn)子，咱們?nèi)翰呷毫?，共同把村莊建設(shè)好。”日前，在新莊鎮(zhèn)肥莊村的“板凳會(huì)”上，鎮(zhèn)黨委書記邵翠芝向鄉(xiāng)親們“借腦”?！霸鄞逡l(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，一定要建高標(biāo)準(zhǔn)陽光溫室大棚?！薄按謇飸?yīng)該建個(gè)鄉(xiāng)土人才庫，吸引本村在外務(wù)工、創(chuàng)業(yè)的人才振興家鄉(xiāng)。”坐在同一條板凳上，心與心的距離近了，村民們都打開了話匣子。

“過去，群眾有事不愿在村里說，現(xiàn)在愿說也會(huì)說了，話題中更多地關(guān)注鄉(xiāng)村振興?！鄙鄞渲フf。從她手上的《說事本》里，記者欣喜地看到，群眾說的“事”不僅有“柴米油鹽的家事”“鄉(xiāng)風(fēng)文明的新事”，也有“基層治理的要事”“鄉(xiāng)村振興的大事”，無不透出為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量的激情。

“這道理那道理，實(shí)干才是硬道理。黨員干部就要和群眾想在一起，干在一起，用自己的辛苦指數(shù)換來群眾的幸福指數(shù)?！笔捒h縣委主要負(fù)責(zé)同志說。（ 本報(bào)記者 何雪峰）