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            市長袁方線上接聽市民來電

            2021-10-09 01:41:13 來源:皖江在線

            袁方開展黨史學(xué)習(xí)教育接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

            強(qiáng)化服務(wù)便民跟蹤落實(shí)

            全力把群眾事辦快辦好

            作為市政府黨組開展黨史學(xué)習(xí)教育“五個(gè)一批”活動(dòng)內(nèi)容,10月8日下午,市長袁方前往12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心,線上接聽市民來電,并調(diào)研中心運(yùn)行情況,強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持服務(wù)便民,強(qiáng)化跟蹤落實(shí),全力把群眾反映的問題辦快辦好。

            在熱線接處大廳,袁方隨機(jī)接聽群眾來電、聆聽群眾訴求、認(rèn)真記錄在案,就群眾反映的具體問題現(xiàn)場交辦。袁方強(qiáng)調(diào),市政府班子成員開展熱線電話接聽活動(dòng)是市政府黨組深化黨史學(xué)習(xí)教育的創(chuàng)新舉措,要堅(jiān)持服務(wù)便民,針對(duì)群眾反映的具體問題和實(shí)際訴求,明確辦理時(shí)限,迅速派單處置,深入調(diào)查核實(shí),強(qiáng)化跟蹤督辦,盡快給群眾一個(gè)滿意答復(fù);要壓緊壓實(shí)責(zé)任,對(duì)于涉及多個(gè)部門多個(gè)領(lǐng)域的問題事項(xiàng),要明確牽頭單位,密切協(xié)同配合,全力抓好落實(shí)。

            袁方還先后走進(jìn)督辦中心、網(wǎng)絡(luò)中心等區(qū)域,并結(jié)合熱線數(shù)據(jù)可視化平臺(tái),詳細(xì)了解12345熱線運(yùn)作流程、辦件效率及相關(guān)工作開展情況。袁方強(qiáng)調(diào),12345熱線是政府和群眾之間溝通聯(lián)系的橋梁紐帶,要堅(jiān)持以人民為中心,強(qiáng)化資源整合,拓展熱線功能,切實(shí)聽民聲、解民困、分民憂,做到接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。要強(qiáng)化閉環(huán)管理,健全問題接處機(jī)制,綜合用好轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪等方式,全力推動(dòng)問題快速解決、及時(shí)辦結(jié)。要提高服務(wù)效能,加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo),提升工作本領(lǐng),高質(zhì)高效解決群眾合理訴求,不斷提升群眾滿意度,確保在全省爭先進(jìn)位。

            記者 況安軒

            [編輯: 吳曲波 審核:戎小平 監(jiān)制:王小明 ]
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