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            十米車廂創(chuàng)一流服務 “流動窗口”顯城市文明

            2021-11-04 01:00:22 來源:皖江在線

            劉霞線路作為我市首條以駕駛員名字命名的公交線路,途經市區(qū)多個繁華路段?!斑@條線路和乘客我都太熟悉了,哪個位置地面上有個坑,哪個路口行人車輛多,我都一清二楚。有人問我,天天開同一條線路煩不煩,我倒是覺得越是老線路就越開得舒服,行車安全也更加有保障。”20多年來,公交司機劉霞用心工作、用情服務,安全行車100多萬公里,從未發(fā)生過一起交通安全事故,服務乘客200多萬人次,無一起投訴,她用近乎完美的工作業(yè)績,將公交一心為民的承諾做到了極致。

            “為乘客多想一點,乘客就可以多方便一點。”這是劉霞時常掛在嘴邊的一句話。作為文明窗口的一名踐行者,她堅持上崗即進入服務狀態(tài)。工作中,她總結出了“四心”服務要領,即對待小孩要細心,對待殘疾人要有愛心,對待急躁的乘客要耐心,對待外地人要熱心。由于公交線路客流量大,老人和孩子居多,每次到站時,她都會盡量把車停得靠近站臺,方便乘客上下車;車上遇到老弱殘孕,她都會等他們坐穩(wěn)后再緩緩起步;遇到行動不便的乘客,她都要把乘客攙扶到車上坐好。劉霞的耐心與細心為她贏得了不少老乘客的信賴和稱贊,從業(yè)至今,她先后被授予安徽省“勞動模范”、省“優(yōu)秀共產黨員”、省“三八”紅旗手、省職工職業(yè)道德建設標兵等榮譽稱號。

            如今,作為市公交集團“劉霞線路”領頭人、劉霞勞模工作室主任,她更加感覺到自己肩上責任的重大。工作中,她處處發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,不論嚴寒酷暑,總是沖在前面,帶頭加班加點,完成各項任務安排。同時延伸服務觸角,將關愛從車廂延伸至社會,帶領工作室成員一同深入社區(qū)、學校開展大大小小的安全乘車知識宣講等新時代文明實踐活動30多場。她總是以勞模精神影響和帶動身邊人,以優(yōu)秀的品行展示著一名基層勞模的靚麗風采。

            在很多人眼里,公交司機是一個平凡而枯燥的職業(yè),每天每月每年往返相同的線路,但在劉霞看來,這是她最鐘情的事業(yè)?!坝昧θプ鲋荒芎细瘢眯娜プ霾艜?yōu)秀!我熱愛這個職業(yè),熱愛這份工作,我希望用自己過硬的駕駛技術和貼心周到的服務,給每一位乘客帶來最安全、舒適的乘車體驗。”

            見習記者 胡越 通訊員 夏秋芬

            [編輯: 吳曲波 審核:戎小平 監(jiān)制:王小明 ]
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