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            市煙草專賣局:三個到位 讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度

            2022-03-25 10:35:25 來源:皖江在線

            為進一步推動審批提速、服務(wù)提質(zhì)、監(jiān)管提效,近日,市煙草專賣局積極落實“放管服”改革要求,以“三個到位”提升煙草專賣零售許可證的網(wǎng)辦率,創(chuàng)優(yōu)地方營商環(huán)境,持續(xù)在改革上加力、服務(wù)上加碼、質(zhì)量上加持,不斷提升政務(wù)服務(wù)效能,讓政務(wù)服務(wù)既有速度,更有溫度。

            宣傳到位,推動網(wǎng)辦提質(zhì)增效。市煙草專賣局以“省局行政許可網(wǎng)上辦理”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”兩大平臺為抓手,利用實地走訪、電話告知、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種途徑開展網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)宣傳,發(fā)放網(wǎng)上辦理指南,讓全市更多經(jīng)營戶了解網(wǎng)上辦理流程,促進網(wǎng)上申報率不斷提高。

            服務(wù)到位,讓群眾“少跑腿”。通過組織專賣人員對轄區(qū)內(nèi)需要辦理業(yè)務(wù)的客戶進行一對一講解的方式進行網(wǎng)上申報指導,同時,通過網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)審、受理等服務(wù),真正讓數(shù)據(jù)“多跑腿”,讓申請人少跑腿甚至不跑腿。此外,針對殘疾人、位置偏遠等“特殊”申請人群,由工作人員主動送證上門,實現(xiàn)5個工作日內(nèi)辦結(jié)許可證的服務(wù)承諾。

            責任到位,確保各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)有序。市煙草專賣局嚴格執(zhí)行辦理規(guī)定,堅持以“窗口大廳為重點,以基層管理所為輔助”,層層落實,將首問責任制、一次性告知制度、工作行為規(guī)范制度等落實到位。加強與各部門的聯(lián)系與溝通,確保每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個流程的高效對接,嚴禁出現(xiàn)推諉扯皮辦事拖拉等現(xiàn)象。同時,將此項工作納入日常工作績效考核,督促各部門高質(zhì)量完成推廣目標。(通訊員 盛振)

            [編輯: 唐冰倩 ]
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