5月18日上午，市民馬金華將一面印有“為民解憂 敬業(yè)正直”的錦旗送到了馬鞍山市公安局雨山分局平湖派出所西苑社區(qū)警務(wù)室，向盡心盡力為群眾解決難題的民警和輔警表達謝意。

十年前，馬女士購買了現(xiàn)居住的房子，買房時，原房主答應(yīng)會將戶口遷走，但是購房后原房主失去了聯(lián)系，遷移戶口的事情也被擱置了下來。前幾天，平湖派出所西苑社區(qū)警務(wù)室民警、輔警來到馬女士家中開展大走訪活動，馬女士向民警尋求幫助。得知此事后，民警多番找尋，最終聯(lián)系上了原房主。在民警的溝通協(xié)調(diào)之下，第二天，原房主便將戶口遷走。

這只是我市開展政法干警“進萬家、訪民情、解民憂、辦實事”大走訪活動的一個縮影。今年4月下旬，市委政法委在全市部署開展政法干警“進萬家、訪民情、解民憂、辦實事”大走訪活動。自大走訪活動開展以來，我市公安機關(guān)全警動員、全力以赴、全心投入，以真心實意的態(tài)度和務(wù)實重干的作風，推動大走訪活動出聲勢、出實效。截至目前，全市公安機關(guān)共走訪家庭、企業(yè)7000多戶，解決群眾急難愁盼問題125件，優(yōu)化出臺便民利民舉措8項。

據(jù)了解，市公安局以“訪民情”為切入點，注重暢通群眾反映訴求渠道，真心傾聽民意、廣泛集納民智。利用“主題黨日”活動、高等級勤務(wù)巡邏防控等契機，深入路面一線、走上廣場公園隨機走訪，發(fā)放宣傳手冊、“防電詐”折頁8000余份。組織民警與困難家庭、孤寡老人、殘障人士結(jié)成幫扶對子，依托社村警務(wù)室和“一村一警”平臺，向群眾宣講法律政策、通報案件進展，化解矛盾糾紛。緊盯“人、房、物、事、網(wǎng)”等管控要素，將走訪觸角延伸至學(xué)校、出租屋、運輸企業(yè)等“重點部位”，累計走訪登記治安信息0.78萬條，“零點行動”盤查人員車輛7.5萬次，接受群眾求助警情1.8萬起，實現(xiàn)基本情況、重點人員、突出隱患“三個見底”。

針對群眾反映強烈的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)問題，市公安局以“云劍2022”“斷卡”“斷流”“拔釘”專項行動為抓手，推動將“反電詐、筑平安”護盾工程納入2022年“為民辦實事”項目，先期投入500余萬元建設(shè)反詐預(yù)警平臺。全力打造全時空、無盲區(qū)、網(wǎng)格化的動態(tài)巡邏防控體系，在城區(qū)相繼建立8個綜合警務(wù)站，扎實推進“1、3、5”分鐘快速反應(yīng)機制落實，八類案件、詐騙案件、盜竊案件破案率同比分別上升8個百分點、8個百分點、19個百分點，有力震懾犯罪、安定人心。

市公安局還注重把此次大走訪活動帶來的服務(wù)動力轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的能力，把更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾“家門口”。優(yōu)化戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)流程，深化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”改革，設(shè)立55個“辦不成”反映窗口,實施“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等多項服務(wù)新舉措，較好解決了“辦事難、辦事慢，來回跑、多次跑”等群眾身邊小事。依托警務(wù)效能監(jiān)察中心開展民意訪評，累計向群眾發(fā)送短信24.7萬條，對回復(fù)“不滿意”的逐一電話回訪，經(jīng)申訴整改后滿意度達99.73%。

記者 劉明培 通訊員 潘偉龍 鮑盛 劉壘