“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺真管用,幫我解決了宅基地問題,壓在我心里多年的石頭終于落下了?!碑?dāng)涂縣塘南鎮(zhèn)曹壩村村民周兵兵深有感觸地說。
事情還得從去年說起。2021年9月22日,周兵兵抱著試試看的心態(tài),點(diǎn)開手機(jī)上剛下載的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺,輸入了自己的訴求:本人2012年分戶,現(xiàn)在家庭人口4人,一直未申請到宅基地,多次反映問題,始終沒有得到解決。令他沒想到的是,塘南鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員第一時(shí)間與小周取得了聯(lián)系,詳細(xì)了解情況。
據(jù)小周反映,他于2018年開始向村委會申請建房,但是村里告訴他,他所選定的地塊被國土規(guī)劃部門認(rèn)定為基本農(nóng)田,不符合宅基地使用規(guī)定,所以申請宅基地建房一直未能獲批。
得知了事情的原委之后,該鎮(zhèn)紀(jì)委迅速將問題轉(zhuǎn)辦給鎮(zhèn)控違辦處理,并督促相關(guān)人員切實(shí)履行管理職責(zé),及時(shí)與縣自然資源與規(guī)劃局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)部門開展對接,梳理辦理過程中存在的堵點(diǎn)和難點(diǎn),采用定期督辦和共同走訪的形式迅速化解矛盾。
一邊是國家的基本農(nóng)田保護(hù)政策,一邊是群眾的住房需求,如何在合法合規(guī)的前提下解決群眾訴求,這讓年輕的鎮(zhèn)紀(jì)委書記馮昌偉思考了良久。最后,馮昌偉堅(jiān)定地對等待答復(fù)的小周說:“你放心,小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺的建立初衷,就是要幫助老百姓解決操心事、煩心事、揪心事,在不違背法規(guī)政策的前提下,我們會妥善解決您的問題。”之后,鎮(zhèn)紀(jì)委與相關(guān)部門再次進(jìn)行了會商,幾經(jīng)討論,最終通過另尋土地性質(zhì)合規(guī)的替代性地塊,徹底解決小周的宅基地使用訴求。
這期間,馮昌偉多次通過電話、上門走訪、邀約見面等方式,與小周溝通宅基地辦理過程中的一些具體問題,加強(qiáng)相關(guān)政策的宣傳,以便交換意見、化解矛盾、達(dá)成共識。漸漸地,小周被打動了,也逐步認(rèn)識到守好耕地紅線的重要意義,對自己的一些不合理要求也有所反思,積極配合鎮(zhèn)紀(jì)委工作。
自從去年9月當(dāng)涂縣紀(jì)委監(jiān)委啟動小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺建設(shè)試點(diǎn)工作以來,類似故事不斷上演。截至2022年8月2日16時(shí),平臺訪問總量達(dá)223.5萬人次,共受理群眾訴求482件,辦結(jié)448件,辦結(jié)率93%,在326件群眾已評價(jià)件中,滿意322件,滿意率98.8%。
“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺是監(jiān)督群眾身邊不作為、慢作為、亂作為的平臺,為群眾可能遇到的推、拖、繞事情提供反映和投訴的便捷渠道?!碑?dāng)涂縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該縣致力于增強(qiáng)監(jiān)督質(zhì)效,每日對平臺受理量、辦結(jié)量、滿意率等數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、分析并通報(bào);梳理平臺投訴受理辦理、訪問量、注冊量、信息公開公示數(shù)量等情況,建立臺賬;采取日常督查、集中督查等方式對信息公開公示、投訴受理辦理、宣傳推廣應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行督查,現(xiàn)場反饋問題要求整改。
為提升小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺的知曉率和使用率,該縣努力實(shí)現(xiàn)“戶戶都有二維碼、掃掃就能一點(diǎn)通”,并拓展小微權(quán)力公開模塊。除了“在線投訴”模塊外,平臺還結(jié)合該縣的實(shí)際情況,設(shè)置了黨務(wù)、集體“三資”管理、工程建設(shè)項(xiàng)目等六大類45項(xiàng)公開模塊。村級民主決策決議、合同協(xié)議、驗(yàn)收資料及結(jié)算憑證等原始信息都能逐一點(diǎn)擊查看,實(shí)現(xiàn)了村級事務(wù)“一覽無余”。
記者 吳黎明 通訊員 周姿言