“主動協(xié)調(diào)、及時響應(yīng)，市企業(yè)服務(wù)中心服務(wù)到位，十分暖人心。”日前，寶武特冶特種冶金材料馬鞍山基地項目技術(shù)顧問茅宇旋對市企業(yè)服務(wù)中心的高效服務(wù)連連點贊。

原來，該項目施工人員在夜間施工過程中，不小心挖斷了電纜，導(dǎo)致整個施工現(xiàn)場停電，施工被迫停工。為了不耽誤工期，茅宇旋立即撥打了“企業(yè)咨詢渠道”專線進行求助，希望市企業(yè)服務(wù)中心幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，進行電力搶修。

“企業(yè)咨詢渠道”專線工作人員了解情況后，第一時間聯(lián)系市供電公司和雨山區(qū)政府相關(guān)職能部門。經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通，電力搶修隊伍火速趕往項目建設(shè)現(xiàn)場，經(jīng)過幾個小時的搶修，當(dāng)天凌晨4時施工現(xiàn)場再次亮起燈光。

“‘企業(yè)咨詢渠道’專線接得快、辦得好、有回音，讓我們感受到了接訴即辦的貼心服務(wù)。”茅宇旋贊不絕口地說。

小小的企業(yè)熱線，旨在幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題，是我市優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。今年以來，該熱線聚焦企業(yè)關(guān)心的營商環(huán)境堵點、難點、痛點問題，主動聯(lián)系相關(guān)部門，積極協(xié)調(diào)處理，共受理23家企業(yè)的來電23個，幫助企業(yè)解決政策咨詢、政策解讀、金融融資需求、援企穩(wěn)崗等方面的問題。

為探索企業(yè)訴求“一口收”“一日結(jié)”，我市還設(shè)立了“涉企服務(wù)”窗口、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由我市營商環(huán)境辦統(tǒng)一受理、一體交辦。同時，建立企業(yè)訴求快速解決機制，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，限時5個工作日內(nèi)盡早解決；因客觀原因暫時無法辦理的，限定3個工作日內(nèi)給予回復(fù)并明確解決時限?！啊髽I(yè)咨詢渠道’專線暢通了涉企問題受理渠道，但企業(yè)與政府的距離感，有困難不敢說、不愿說、不知道該不該說的部分問題仍存在?！笔衅髽I(yè)服務(wù)中心副主任何韜說出了服務(wù)企業(yè)中遇到的又一“痛點”。

為降低政企之間“距離感”，實現(xiàn)“心貼心”互動，市企業(yè)服務(wù)中心聚焦市場主體，與相關(guān)部門共同打造“采石會客廳”企業(yè)服務(wù)品牌，包括“企業(yè)接待日”“鏈商會”“企業(yè)家沙龍”和融為“益企”暢聊會。通過系列活動現(xiàn)場“望聞問切”，各部門“共同把脈”，力促企業(yè)難題“藥到病除”。

“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要新技術(shù)支持，希望政府能牽頭，幫助企業(yè)與各大高校建立產(chǎn)學(xué)研合作?！薄跋Ｍ墚?dāng)‘紅娘’，搭建合作平臺，助力本地企業(yè)強強‘聯(lián)姻’?！薄?月27日下午，在2022年第24次“采石會客廳”市長企業(yè)接待日活動現(xiàn)場，市領(lǐng)導(dǎo)與10位來自農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的企業(yè)家面對面交流，政企雙方在一言一語中開懷暢談。

“這樣的‘接待日’在我看來是知無不言的‘交心日’，它代表了政府對企業(yè)的重視程度，也拉近了政企關(guān)系?！瘪R鞍山市小潤發(fā)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理周三軍說。

一張圍坐的長桌，是拉近企業(yè)與政府距離的“橋梁”。截至目前，我市已舉辦29期“采石會客廳”系列活動，共邀請239家企業(yè)和金融機構(gòu)參加，共收集企業(yè)提出的153個問題，132個已解決；梳理優(yōu)質(zhì)企業(yè)“白名單”184戶，融資需求61.77億元；已協(xié)助解決融資需求企業(yè)42戶，融資金額23.74億。

“企之所望，政之所向。打通服務(wù)企業(yè)‘最后一米’永遠在路上?！焙雾w表示，下一步，我市將繼續(xù)按照“一產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）、一商協(xié)會、一領(lǐng)導(dǎo)、一清單、一微信群”的“五個一”工作機制，推進解決企業(yè)“急難愁盼”問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)做大做強做優(yōu)。

記者 高瑩

通訊員 王利三 張云翔