新華社北京10月4日電 題:努力做一只勤勞的小蜜蜂
新華社記者陳旭、王秋韻、謝晗
2019年2月1日,習(xí)近平總書記在北京看望慰問基層干部群眾。途中,總書記臨時停車,來到位于前門石頭胡同的一個快遞服務(wù)點,看望工作中的“快遞小哥”。
習(xí)近平總書記對在場人們說,“快遞小哥”工作很辛苦,起早貪黑、風(fēng)雨無阻,越是節(jié)假日越忙碌,像勤勞的小蜜蜂,是最辛勤的勞動者,為大家生活帶來了便利。
當(dāng)時,在現(xiàn)場的快遞員劉闊和他的同事們聆聽了習(xí)近平總書記的叮囑,受到很大鼓舞。
秋日的清晨,曙色微茫,涼風(fēng)漸起。5:40的鬧鐘響起,劉闊麻利地起身、洗漱,騎上電動三輪車便出發(fā)了。
劉闊工作的快遞分揀中心在北京市西城區(qū)陶然亭街道。卸車、消毒、掃描……一番操作熟練輕快,近千件的一車貨,20分鐘就卸完了。這一早,劉闊抬手彎腰的動作重復(fù)了數(shù)百次。
這個在河北農(nóng)村長大的“85后”小伙子,個頭不高,身材精瘦。五年前來北京打工,成為一名“快遞小哥”。
常年日曬,劉闊的皮膚黑得發(fā)亮,經(jīng)年累月搬重物,手掌和關(guān)節(jié)處布滿老繭,右手大拇指指甲刻意留得又寬又長——劉闊說,這是為了能更快切斷打包的膠帶。
三年多前的春節(jié)前夕,在前門石頭胡同快遞服務(wù)點緊張工作的劉闊,收到了一份特殊的鼓勵。
“當(dāng)時我剛裝完車,正在考察的習(xí)近平總書記來看望我們??倳浺话盐兆×宋覞M是灰塵的手,溫暖又有力?!被貞浧甬?dāng)時的場景,劉闊說。
“這幾年,我一直牢記著總書記的話,努力做一只勤勞的小蜜蜂?!睆哪且院螅瑒㈤煾优ぷ?,奔跑在服務(wù)百姓生活的“最后一公里”。
住在廠甸小區(qū)的獨居老人駱秀彩是劉闊的一位“特殊”客戶。因腿腳不便,耄耋之年的駱奶奶幾乎從不下樓,家里吃的用的,主要靠快遞員投送。幫忙買藥、丟垃圾、解答網(wǎng)購疑難……平日里,劉闊“順手”幫老人做著一件件“小事”;“601開門慢,需等十分鐘”,隨身揣著的小本上,劉闊還歪歪扭扭地記下老人特點,做到周到服務(wù)。
漸漸地,在駱奶奶口中,“快遞員小劉”變成了“闊兒”:“我生活中遇到問題,他從沒二話,出力又出主意,像家人一樣?!?/p>
用速度將快遞運(yùn)抵千家萬戶,用真誠服務(wù)溫暖百姓心田。劉闊越來越感到,他這只“小蜜蜂”身上還有一份使命和責(zé)任。
快遞還連著千城百業(yè)。2020年年初,新冠肺炎疫情突襲,琉璃廠東街的許多快遞公司相繼停運(yùn)。作為京城售賣古玩字畫的聚集地,街上百余家店鋪的生意隨著物流停擺而受到影響。
“幸虧劉闊他們還堅守著!”一家筆莊的老板感慨,“每月房租一萬多,發(fā)不出去貨,真急!小劉平安送出去的每一單,都連著我們小店的生計?!?/p>
三百多米長的琉璃廠東街上,人流熙熙攘攘,常聽到街上居民或商戶親切地召喚著:“闊兒”“小蜜蜂兒”“快遞小帥哥”……有人喚他進(jìn)店歇歇腳,有人抓住他嘮幾句家常。
疫情初期防疫物資緊缺,一位大姐給劉闊拿來一副醫(yī)用手套和護(hù)目鏡?!笆稚隙际橇芽谶€老徒手送快遞,多危險??!”大姐滿臉擔(dān)憂。劉闊的話很樸實:“國家有困難了,我能干一點兒是一點兒?!?/p>
2021年春節(jié)前夕,很多人選擇就地過年,用寄送“親情包裹”表達(dá)對家人的思念。一時間,快遞訂單“爆滿”了。劉闊所在的服務(wù)點壓力陡增:大大小小的包裹從分揀中心涌到門口臺階,再從小院溢到了馬路邊,工作量大增。
當(dāng)時,劉闊組里只有6個人,因為疫情,有的人請假,有的人離職回老家。電話那頭,媳婦憂心忡忡:“要不咱也回老家吧?全家都指著你呢?!薄岸枷胱?,活兒誰干?國家還怎么運(yùn)轉(zhuǎn)?”一向好脾氣的劉闊“倔”了起來。
那一刻,作為組長的劉闊咬緊了牙關(guān):“一點點兒干,愚公移山地干,把缺崗兄弟的活兒干出來?!?/p>
此后連續(xù)17天,劉闊像陀螺一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。每天凌晨5點半,他第一個到達(dá)分揀中心,用貼滿創(chuàng)可貼的雙手把一批批貨物分揀、派送出去;晚上10點,他又拖著疲憊的身體回到服務(wù)點,繼續(xù)給新收的快遞打包,直到深夜;一天里,爬樓近百次、接打電話百余個,客戶催件發(fā)火,他就用脖子夾著發(fā)燙的手機(jī)禮貌回應(yīng),手里還不停地忙著活計……有一次,在正月的寒風(fēng)中,劉闊累得竟靠在車上睡著了。
一位客戶收到盼了多天的藥品快遞,激動地端來一盤熱氣騰騰的餃子,邀請這位“勤勞的小蜜蜂”一起過年。
2021年6月5日,劉闊光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。他說,習(xí)近平總書記一心為民。見到總書記那天起,我就要求自己也要有一顆為人民服務(wù)的真心。我申請入黨,就是為了更好地為群眾服務(wù)。2019年10月,他鄭重遞交了入黨申請書……
2022年北京冬奧會舉世關(guān)注。開幕式上,一面鮮艷的五星紅旗在100多位各民族、各行業(yè)群眾代表手中傳遞。身著紅黑灰相間工作服的劉闊,作為400多萬“快遞小哥”的代表,參與并見證這一激動人心的時刻。
當(dāng)晚,他用粗糙的手指一筆一畫在手機(jī)朋友圈深情寫下:清澈的愛,只為中國。
“我曾經(jīng)跨過山和大海,也穿過人山人?!钡娇匆娖椒膊攀俏ㄒ坏拇鸢浮!边@是劉闊手機(jī)鈴聲《平凡之路》的歌詞,也是劉闊最喜歡的歌。暮色里,伴著不斷響起的歌聲,他騎著電動三輪車,穿梭在大街小巷,車上燈光閃爍,身后是萬家燈火。