在當(dāng)涂縣石橋鎮(zhèn)，越來越多的居民發(fā)現(xiàn)，家門口換上了嶄新的門牌，乍一看和原來的門牌沒什么區(qū)別，但在藍(lán)底白字的門牌上，多出了一個(gè)二維碼。

“用一個(gè)二維碼門牌打通警民聯(lián)系通道，掃碼即可享受便民服務(wù)?！?1月14日下午，當(dāng)涂縣公安局石橋派出所所長(zhǎng)徐爽向記者介紹了該所正在推廣的“二維碼門牌”，“多項(xiàng)政務(wù)和公共服務(wù)‘一鍵辦理’，包括水電費(fèi)繳費(fèi)功能?！?/p>

方寸雖小，格局卻大。去年10月，石橋派出所被省公安廳命名為全省“楓橋式公安派出所”。石橋鎮(zhèn)以派出所為主體，積極探索“石橋?qū)嵺`”，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生根、開花結(jié)果，切實(shí)做到多元化解矛盾、全時(shí)空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾，全力打造“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”的基層社會(huì)治理新模式。

構(gòu)建矛盾化解新模式

實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解“零延遲”

石橋鎮(zhèn)團(tuán)林村村民劉某和楊某兩家的院子相鄰，今年3月份，劉某家的4只小雞被楊某家的小狗咬死。劉某便將被咬死的小雞扔進(jìn)了楊某家院內(nèi)，并要求其賠償。楊某稱自己家的狗用繩子拴著，不可能出去咬死小雞。雙方因此大吵并發(fā)生拉扯，矛盾逐漸激化。

調(diào)解中，民警第一時(shí)間前往雙方家中了解情況，走訪周圍鄰居聽取意見，并聯(lián)系村干部與村民一同參與到調(diào)解當(dāng)中。經(jīng)過多次調(diào)解，在村干部與村民的見證下，最終雙方當(dāng)事人互諒互讓握手言和，為這起鄰里糾紛畫上句號(hào)。

“在參考‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’有效做法的基礎(chǔ)上，我們成立了一個(gè)由派出所、司法、法庭、市容、工商等組成的大調(diào)解組織機(jī)構(gòu)，做到‘小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交’?！毙焖f，全鎮(zhèn)各方力量組織起來，匯聚民智民力，有效提升了矛盾糾紛源頭防范和化解能力。

該鎮(zhèn)推廣警企、警校、警醫(yī)、警銀等平安共建機(jī)制，成立以“中國好人”周繼祥命名的“老周工作室”，變傳統(tǒng)“坐等”為主動(dòng)“排查”，由調(diào)解員主動(dòng)上門調(diào)解，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)?！袄现芄ぷ魇摇背闪赡陙?，先后接待群眾來訪900余批次，受理糾紛464起，調(diào)處成功率達(dá)100%。

打造群防群治新機(jī)制

實(shí)現(xiàn)治安防控“零盲區(qū)”

9月16日上午10時(shí)，石橋派出所接到縣局反詐中心高危預(yù)警指令，石橋鎮(zhèn)轄區(qū)一名群眾正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。值班民警立即進(jìn)行信息研判，并電話告知當(dāng)事人，切勿向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，同時(shí)迅速趕往當(dāng)事人家中。

經(jīng)了解，當(dāng)天上午王女士接到一個(gè)自稱是公安民警的電話，對(duì)方稱王女士的銀行卡被用于網(wǎng)絡(luò)詐騙，因涉案要求王女士配合調(diào)查。在對(duì)方的誘導(dǎo)下，王女士向?qū)Ψ教峁┝俗约旱你y行賬戶信息。由于石橋派出所民警及時(shí)趕到，成功阻止了這起電信詐騙。

“真的十分感謝你們！要不是你們及時(shí)趕到，我就被騙了……”王女士一邊聽民警講解反電詐知識(shí)，一邊下載注冊(cè)了“國家反詐中心”APP。

石橋鎮(zhèn)“F風(fēng)暴先鋒隊(duì)”是一個(gè)群防群治新組織，利用宣傳小喇叭等功能，常態(tài)化開展“走街串巷、爬樓下田”式精準(zhǔn)反詐宣防。

“我們堅(jiān)持‘預(yù)防為主’的方針，全力維護(hù)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定。”石橋派出所教導(dǎo)員陶添虎告訴記者，該所還組建了“電騎先鋒隊(duì)”，打造全天候、全方位、全領(lǐng)域巡邏防控網(wǎng)絡(luò)；成立義警工作站，打造了一支能與專業(yè)防控力量有機(jī)結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的民間快速反應(yīng)隊(duì)伍，以群防群治實(shí)現(xiàn)治安防控“零盲區(qū)”。

創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新舉措

實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”

“原本以為難以解決，沒想到只跑一趟就辦好了，你們這個(gè)窗口，不僅辦得快，還辦得好?！比涨?，在石橋派出所綜合服務(wù)大廳，石橋鎮(zhèn)黎明村村民夏先生對(duì)工作人員連聲致謝。原來，夏先生孩子的戶口一直落在夏先生的弟弟戶下?，F(xiàn)在孩子長(zhǎng)大了，想要將自己的戶口變更到夏先生戶下。

了解情況后，民警來到黎明村，向村委會(huì)工作人員了解情況。經(jīng)過一番詳細(xì)調(diào)查，民警開具了相關(guān)戶籍證明，解決了夏先生的難題。

這只是“辦不成事”反映窗口服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。石橋派出所緊緊圍繞群眾需求，建立“網(wǎng)上警民議事廳”工作機(jī)制，將警務(wù)工作融入微信群中，通過警民溝通互動(dòng)，及時(shí)掌握社情民意。

“警官，我家門口被一輛面包車堵住了，能不能幫忙讓司機(jī)挪車？”9月20日18時(shí)許，石橋派出所民警戴偉偉在警民議事廳群內(nèi)接到群眾求助信息后，第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)，15分鐘內(nèi)幫助群眾解決問題。

目前，石橋派出所17個(gè)“網(wǎng)上警民議事廳群”已達(dá)8000余人，圍繞7項(xiàng)功能開展推送安全提示信息、化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、便民服務(wù)群眾、引導(dǎo)網(wǎng)上辦理公安業(yè)務(wù)等，把“網(wǎng)上警民議事廳”建設(shè)成為深受群眾歡迎的平安群、群眾每天都離不開的放心群，積極打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”網(wǎng)絡(luò)版、創(chuàng)新版。

記者 劉志文 吳黎明

通訊員 尚冬萍