“可把你們盼來了!我現(xiàn)在出不了門,孩子們都在外地,家里的藥吃完了,沒辦法只能請(qǐng)社區(qū)幫我去醫(yī)院購買治療慢性病的藥?!?月6日下午,雨山區(qū)雨山街道半山花園社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員湯翠華來到半山花園小區(qū)喬心仙奶奶家,接過了她手中的醫(yī)???、現(xiàn)金和一沓藥盒子。
湯翠華一邊記下喬奶奶的交代,一邊把東西收好?!澳诩液煤眯菹?,我馬上就去買藥?!睖淙A臨走還不忘叮囑喬奶奶。
湯翠華的手機(jī)里有個(gè)半山花園社區(qū)“微腦”平臺(tái),只要是她包保的網(wǎng)格里有居民提出需求,“微腦”平臺(tái)的管理員就會(huì)派單給她。接到派單后,她會(huì)及時(shí)解決居民的需求。“我收到喬奶奶的需求后,就趕緊到她家。她快90歲了,腿腳不便,平時(shí)一個(gè)人生活,現(xiàn)在又碰上疫情,更是無法出門。”說著,湯翠華便騎上自己的電動(dòng)車,來到十七冶醫(yī)院。
掛號(hào)、繳費(fèi)、拿藥……平??此破胀ǖ牧鞒蹋?yàn)榛颊咻^多,湯翠華等待了許久。等到湯翠華拿著喬心仙奶奶的藥往回趕時(shí),月亮早已爬上了枝頭。
“喬奶奶,我是社區(qū)的小湯,您的藥買回來啦!”“快進(jìn)來!快進(jìn)來!你去了這么久,可擔(dān)心死我了。”見喬奶奶開了門,湯翠華連忙把藥交給老人,并在《雨山街道重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)告知書》上留下了自己的手機(jī)號(hào)碼?!皢棠棠?,有什么事您就聯(lián)系我,這上面還有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式,有不舒服的地方可以打電話咨詢?!眴绦南衫先司o緊握著湯翠華的手,連說了幾個(gè)“感謝”。
目前,社區(qū)有不少像喬心仙老人這樣需要代買藥品的居民?!吧鐓^(qū)‘微腦’平臺(tái)啟動(dòng)后,居民在平臺(tái)上發(fā)布需求后,我們能第一時(shí)間在后臺(tái)看到,及時(shí)轉(zhuǎn)交網(wǎng)格員處理?!薄拔⒛X”平臺(tái)管理中心工作人員介紹,不僅是平臺(tái)發(fā)布的需求,12345市長熱線交辦的待辦件,他們也會(huì)派單給網(wǎng)格員,由網(wǎng)格員進(jìn)行處理,并在網(wǎng)格員處理后及時(shí)上傳處理結(jié)果。
“‘微腦’平臺(tái)讓社區(qū)和居民的心貼得更近了。我們通過信息化的手段‘問需于民’,及時(shí)解決居民的實(shí)際困難?!卑肷交▓@社區(qū)黨委書記唐成云表示,下一步,該社區(qū)將線上、線下同步發(fā)力,讓居民們感受到社區(qū)大家庭的關(guān)懷和溫暖。
記者 張令琪 通訊員 陶俊