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            2路公交車上一杯水的“秘密”

            2023-02-10 02:40:02 來源:皖江在線

            2路公交車上有一杯水!細心的乘客會發(fā)現(xiàn),近段時間以來,每輛2路公交車上都多了一杯水。

            公交車上為何放杯水?針對大家的疑問,2月9日上午,記者來到市公交集團二公司市政處調(diào)車場,實地探訪2路公交車車廂,并跟車體驗,一起探訪一杯水的“秘密”。

            探訪:看見“一杯水” 坐上暖和墊

            2月9日9時30分許,在市政處調(diào)車場,記者見到了一輛2路公交車。車門打開,駕駛工作臺上擺放的一杯水格外引人注目,水杯用簡易框架固定,水杯旁邊擺放著工作服務(wù)卡,服務(wù)卡上清晰地標(biāo)明了駕駛員星級、工號等信息。

            “正常行駛時,如果水不灑,就說明車開得穩(wěn)?!?路公交線路又名劉霞線路,作為品牌線路領(lǐng)頭人,有著29年公交駕齡的駕駛員劉霞一直嚴(yán)于律己,創(chuàng)新開展“一杯水”工作機制,對線上20名駕駛員進行自我加壓。同時作為一名有著13年黨齡的老黨員,劉霞認(rèn)為服務(wù)群眾時,要“心靜如水”,多點耐心、細心、愛心,多用心,踐行為民服務(wù)初心。

            不只是“一杯水”,干凈整潔的車廂內(nèi),記者還看到了愛心雨傘、便民小藥箱、免洗消毒液等,為有需要的乘客提供方便。每個座椅上,還配置了棉墊,坐上去很暖和。

            跟車:上車“一步走” 坐車“穩(wěn)穩(wěn)的”

            2路公交車乘車體驗怎么樣?2月9日10時許,細雨中,一輛2路公交車緩緩駛?cè)霒|苑小區(qū)站臺,車停穩(wěn)后,距離站臺僅一小步。三位老人輕松“一步”上車,緊隨其后,記者也“一步”上車。一上車,迎面而來的是司機師傅真誠的笑容。老人們在愛心專座坐下,記者也走到后排坐下。乘客上下車完畢,車子平穩(wěn)起步。

            公交車在行駛過程中非常順暢平穩(wěn),總體體驗十分舒適?!榜{駛員開得好,坐墊舒服暖和!”一對經(jīng)常乘坐2路車的老夫妻豎起大拇指點贊,“2路公交車駕駛員服務(wù)好,車內(nèi)干凈整潔!”

            “數(shù)”說:服務(wù)一車人 溫暖一座城

            “用真情服務(wù)乘客6年多來,線路行駛總里程超550萬公里,安全運送乘客1540多萬人次。”據(jù)市公交集團二公司黨支部書記、副經(jīng)理雷湘政介紹,2016年11月8日,以省勞模、共產(chǎn)黨員劉霞名字命名的公交線路“劉霞線路”正式授牌,這是我市首條以駕駛員名字命名的公交線路。

            夜光下,清理車廂衛(wèi)生;烈日下,身著志愿服,熱心公益服務(wù);嚴(yán)冬里,踏著積雪,趕著發(fā)第一班車……風(fēng)里雨里,兌現(xiàn)“公交等你”的諾言。6年多來,在線路帶頭人劉霞的示范引領(lǐng)下,劉霞線路駕駛員們將愛心播撒車廂,數(shù)次受到乘客稱贊。6年多來,劉霞團隊創(chuàng)新工作方法,成立劉霞工作室,注重工作交流,學(xué)習(xí)同行先進經(jīng)驗,認(rèn)真傾聽乘客心聲,改進服務(wù)方式方法,分享推廣劉霞“3456”工作法。與此同時,劉霞團隊20名駕駛員人人都是志愿者,他們進社區(qū)、進學(xué)校,把安全文明乘車知識送給老人和孩子們;他們走進馬鞍山公益善食館,參與志愿服務(wù),倡導(dǎo)光盤行動……

            一條線,一群人,一份堅守,用責(zé)任把牢方向盤,用服務(wù)溫暖乘車人,傳遞城市的暖和善。

            記者 劉小慶 通訊員 夏秋芬

            [編輯: 吳曲波 審核:王小明 審簽:秦俊 ]
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