在蚌埠市，提起楊苗苗和她的“苗苗線路”，不少市民會(huì)豎起大拇指：“喜歡笑，服務(wù)好?！?/p>

楊苗苗是蚌埠公交集團(tuán)107路（新時(shí)代文明實(shí)踐專線）的一名駕駛員。1994年進(jìn)入蚌埠市公交系統(tǒng)后，她在崗位上盡責(zé)、在服務(wù)上用心，對(duì)行走困難的乘客，攙上扶下；對(duì)外地乘客，熱情提醒到站情況。

多年扎根一線駕駛員崗位，楊苗苗摸索出40字“安全操作技巧”“五心、六看服務(wù)法”，以及36字“節(jié)能三字經(jīng)”。2009年8月，蚌埠公交集團(tuán)對(duì)楊苗苗的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理提煉，形成“苗苗服務(wù)規(guī)范”體系，充分發(fā)揮楊苗苗的典型示范作用。2011年1月，以楊苗苗為代表的40名優(yōu)秀駕駛員，組建“107苗苗線路”。10余年來(lái)“苗苗線路”先后獲評(píng)全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗、全國(guó)三八紅旗集體。

作為一名新當(dāng)選的全國(guó)人大代表，楊苗苗最近正完善一份關(guān)于關(guān)愛(ài)公交車駕駛員的建議。“公交車駕駛員常年起早貪黑，一人身兼安全、服務(wù)、保潔等多重職能，十分不易?！睏蠲缑绺嬖V記者，由于工作強(qiáng)度大、時(shí)間長(zhǎng)，吃飯、生活不規(guī)律，導(dǎo)致多數(shù)駕駛員患有腰肌勞損、頸椎病等職業(yè)病。

楊苗苗建議，安全是公交運(yùn)營(yíng)的命脈，公交車駕駛員的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力直接關(guān)系到行車安全和乘客生命安全，應(yīng)當(dāng)給予更多關(guān)愛(ài)。

（記者 李明杰）