“稅務(wù)人員的精準輔導，讓我們吃下了‘定心丸’。”3月13日，林海生態(tài)環(huán)境股份有限公司財務(wù)負責人彭庭勝笑著說道。

據(jù)了解，位于和縣西埠鎮(zhèn)的林海生態(tài)是國家林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，擁有住建部頒發(fā)的城市園林綠化一級資質(zhì)，自林海園林綠化成功掛牌新三板后，企業(yè)發(fā)展勢頭良好，但近期有關(guān)所得稅相關(guān)問題讓財務(wù)人員無從下手。

“我當時立即向縣稅務(wù)局反饋，縣稅務(wù)局很快就協(xié)調(diào)安排了業(yè)務(wù)骨干團隊來到林海生態(tài)環(huán)境股份有限公司，針對企業(yè)并購重組相關(guān)稅收政策問題開展專項服務(wù)培訓會，從個人所得稅和企業(yè)所得稅的角度，就上市獎補資金、企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策、母公司資產(chǎn)分立、成立全資子公司后的資產(chǎn)劃撥以及所涉繳稅納費義務(wù)等內(nèi)容作了詳細解答，并與企業(yè)財務(wù)人員進行深入交流，詳細記錄下了企業(yè)的反饋意見。”和縣稅務(wù)局西埠分局的張威是該公司的稅務(wù)網(wǎng)格員，他在日常走訪問需的時候得知企業(yè)近期的難題，立刻向上級反饋，企業(yè)的問題很快得以解決。

稅務(wù)部門將網(wǎng)格員作為對接企業(yè)的第一窗口、第一通道，收集企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中的各類難題，并根據(jù)“簡單訴求當場辦結(jié)，復(fù)雜訴求上報解決”的訴求響應(yīng)機制，切實為納稅人解決涉稅問題，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。

稅務(wù)網(wǎng)格員不僅關(guān)心大中型企業(yè)發(fā)展，對于小微企業(yè)也是有求必應(yīng)。市稅務(wù)局依托稅收網(wǎng)格員制度，緊盯新辦納稅人這一重要群體，充分掌握新辦企業(yè)涉稅訴求和難點問題，及時解決納稅人、繳費人的急難愁盼問題。

“您好，第一次領(lǐng)取的發(fā)票不夠用了，現(xiàn)在著急為客戶開發(fā)票，我在外地，怎么辦？”日前，花山區(qū)稅務(wù)局稅收網(wǎng)格員劉嬌接到了馬鞍山日億汽車租賃公司辦稅人張東麗的電話。

原來，近期，居民出行需求上漲，租車訂單大增，但是發(fā)票無法及時供應(yīng)，一籌莫展之際，日億汽車租賃公司的辦稅人張東麗想起辦理新辦戶登記時，稅收網(wǎng)格員主動留下的聯(lián)系方式，抱著試試看的想法撥通了劉嬌的電話。劉嬌在接到電話后，立馬通過視頻電話的方式輔導張東麗通過安徽省電子稅務(wù)局提交發(fā)票增量申請，很快便領(lǐng)取成功，順利開出電子發(fā)票。

據(jù)了解，為提高納稅服務(wù)質(zhì)效，市稅務(wù)局充分總結(jié)試點經(jīng)驗，積極響應(yīng)納稅人繳費人訴求，全面推行稅務(wù)網(wǎng)格化管理、服務(wù)工作。全市共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格438個（其中自然人社保費基礎(chǔ)網(wǎng)格222個），網(wǎng)格服務(wù)責任人216名，包保網(wǎng)格45個，包保網(wǎng)格員184名，覆蓋全市11.6萬戶納稅人和城鄉(xiāng)170萬自然人繳費人。

“下一步，我們將結(jié)合便民辦稅春風行動、‘四送一服’等活動，充分發(fā)揮好稅務(wù)網(wǎng)格員作用，細化服務(wù)舉措，及時響應(yīng)企業(yè)涉稅訴求，助力企業(yè)又好又快發(fā)展?！笔卸悇?wù)局相關(guān)負責人表示。

記者 吳衡 通訊員 汪慧琴