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            “云上”解難題 “線下”優(yōu)服務(wù)

            2023-04-12 02:15:37 來源:皖江在線

            主動上門走訪、通過“云端”解決實際困難……今年以來,市稅務(wù)部門聚焦優(yōu)化營商環(huán)境,緊盯企業(yè)需求,多措并舉落實各項稅惠政策,全面釋放政策紅利,讓企業(yè)更有獲得感。

            “稅惠紅包”送上門

            安徽金桐精細化學(xué)有限公司生產(chǎn)的化工產(chǎn)品主要銷往國外市場。近年來,受多種不利因素影響,企業(yè)在化工技術(shù)研發(fā)投入上存在一些困難。慈湖高新區(qū)稅務(wù)人員在了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和實際困難后,主動上門,就企業(yè)遇到的問題逐一解答,同時輔導(dǎo)企業(yè)享受稅惠政策近百萬元?!斑@近百萬元給了企業(yè)很大支持。有了稅務(wù)部門的支持,我們技術(shù)研發(fā)更有信心了?!逼髽I(yè)相關(guān)負責(zé)人表示。

            為準(zhǔn)確掌握企業(yè)動態(tài)、讓稅惠政策更加精準(zhǔn),花山區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用,定期篩選比對企業(yè)申報情況,建立困難企業(yè)名單,為企業(yè)定制 “優(yōu)惠政策大禮包”,幫助企業(yè)紓困解難、發(fā)展壯大。

            據(jù)了解,近期,為全面掌握企業(yè)相關(guān)情況及各項稅惠政策享受情況,全市稅務(wù)部門主動上門為納稅人精準(zhǔn)推送政策,普及稅法知識,輔導(dǎo)享受優(yōu)惠,落實便民服務(wù)舉措,不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

            “云上”辦稅解難題

            隨著電子稅務(wù)局功能日益完善,越來越多的企業(yè)體驗到網(wǎng)上辦稅的便利。

            “不用去現(xiàn)場,網(wǎng)上就可以申報登記相關(guān)情況,真方便?!苯?,馬鞍山市榮盛建筑工程有限公司辦稅員孫家祿深有感觸地說,以前申報工傷保險要整理很多資料,如今在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下,通過電話輔導(dǎo)就進行了關(guān)聯(lián)登記,很快就在系統(tǒng)中成功申報,省時又省力。

            孫家祿體驗到的便利感,得益于當(dāng)涂縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳開設(shè)的“問辦一體”窗口。為優(yōu)化“云上”辦稅服務(wù),市稅務(wù)部門通過開設(shè)辦稅服務(wù)廳“問辦一體”窗口,并依托稅企互通、稅企交流群等平臺,以高質(zhì)量的“云辦理”服務(wù)開展問辦協(xié)同服務(wù),動態(tài)調(diào)配辦稅服務(wù)資源,實現(xiàn)申報“網(wǎng)上辦”、疑問“在線答”,切實提升辦稅效率。

            提升辦稅滿意度

            今年,市稅務(wù)部門將優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為工作的重中之重,依托“稅務(wù)管家”,持續(xù)充實團隊力量,在全力做好擬上市企業(yè)服務(wù)的同時,向更多納稅人提供涉稅服務(wù)輔導(dǎo),讓更實更優(yōu)服務(wù)舉措惠及納稅人。

            便捷高效的智慧辦稅體系事關(guān)納稅人辦稅體驗。市稅務(wù)部門將在既往便捷服務(wù)的基礎(chǔ)上,持續(xù)推進智慧辦稅,打造“智慧稅務(wù)客廳”,升級“掌上辦”服務(wù)功能,提升辦稅繳費體驗;常態(tài)化開展“一把手走流程”等活動,查找、疏通影響辦稅體驗的痛點、堵點;落實出口退稅規(guī)范2.0版,提升出口退稅管理質(zhì)效。

            市稅務(wù)部門還積極打造法治規(guī)范的權(quán)益保護機制,深化“遠程導(dǎo)辦中心”應(yīng)用,做優(yōu)“問辦一體”,暢通12366、12345等訴求反映渠道,及時調(diào)查反饋、定期匯總剖析、對準(zhǔn)問題整改;用好“好差評”、營商環(huán)境評價等反饋機制,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題;拓展信用評價結(jié)果應(yīng)用,提檔升級“納稅信用綠卡”,讓誠信納稅人得實惠。

            記者 況安軒 通訊員 李立兵 汪慧琴

            [編輯: 吳曲波 審核:王小明 審簽:秦俊 ]
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