“慈湖高新區(qū)的‘跨省通辦’服務(wù)太方便了,我不出家門就辦好了異地就醫(yī)報銷的事,太謝謝你們了!”7月3日上午,慈湖高新區(qū)太來社區(qū)居民趙女士給慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口打來感謝電話。
就在上周,慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員接到咨詢電話,趙女士想咨詢?nèi)绾无k理異地就醫(yī)報銷手續(xù)。原來趙女士家住慈湖高新區(qū)太來社區(qū),其戶籍是在相鄰的南京市江寧區(qū)江寧街道新銅社區(qū),其城鎮(zhèn)居民醫(yī)保一直是在南京購買的,前不久因病住進(jìn)了馬鞍山市區(qū)一家醫(yī)院,產(chǎn)生了一筆不小的醫(yī)療費用。醫(yī)保是南京的,住院卻在馬鞍山,趙女士為異地醫(yī)保報銷犯愁,于是向慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電話求助。該中心與南京市江寧區(qū)江寧街道方面取得聯(lián)系,并詳細(xì)了解了南京市省外異地就醫(yī)政策??紤]到趙女士大病初愈仍在家臥床休息,慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即為其開辟綠色通道,安排工作人員提供上門服務(wù),協(xié)助她完成省外異地醫(yī)保報銷,解決燃眉之急。7月初,趙女士報銷的醫(yī)保費用順利到賬。
慈湖高新區(qū)與南京相鄰,兩地人員往來頻繁。自推行“跨省通辦”以來,慈湖高新區(qū)多次與南京市江寧區(qū)江寧街道開展線上線下“跨省通辦”業(yè)務(wù)交流,共梳理出“跨省通辦”事項清單37項,涉及社保、民政等多個熱點領(lǐng)域,并建立了“異地辦”專項工作群,就具體事項辦理進(jìn)展、存在問題和需要協(xié)調(diào)調(diào)度內(nèi)容在群里及時反饋。同時,依托窗口代收、遠(yuǎn)程協(xié)作辦公等方式開展政務(wù)服務(wù)異地咨詢、異地收件和異地辦理,真正讓群眾少跑腿。
據(jù)慈湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹,下一步,他們將不斷拓展延伸“跨省通辦”覆蓋面,從基層向上逐步推廣“跨省通辦”。同時,探索創(chuàng)新改革舉措,在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域開展更加廣泛的交流與合作,讓群眾真切享受到“跨省通辦”紅利。
記者 高文亮 通訊員 吳倩丹