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            提升管理服務(wù)水平 提高群眾滿意度

            2023-07-14 01:04:35 來源:皖江在線

            7月13日下午,我市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會召開貫徹落實(shí)《馬鞍山市2023年關(guān)于進(jìn)一步深化黨建引領(lǐng)住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動方案》動員大會,并向全體會員單位發(fā)出倡議書,倡議進(jìn)一步提升我市物業(yè)管理水平,提高服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度,推動我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動落到實(shí)處。

            倡議書指出,要發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,大力推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)。堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面落實(shí)我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動工作部署,堅(jiān)持以“黨建”帶“行建”的工作原則,積極發(fā)揮黨組織紅色引領(lǐng)作用,不斷加強(qiáng)行業(yè)黨建工作。

            規(guī)范物業(yè)管理行為,全面落實(shí)服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任。物業(yè)行業(yè)要健全服務(wù)投訴處理機(jī)制,安排專人負(fù)責(zé)“物業(yè)煩心事 掃碼助解決”流轉(zhuǎn)事項(xiàng)的處理,進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)秩序管理,定期做好共有部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按合同履約,嚴(yán)格按物業(yè)等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理行為,端正服務(wù)態(tài)度,培養(yǎng)服務(wù)意識,充分發(fā)揮行業(yè)自律作用,加大行業(yè)監(jiān)管力度。

            堅(jiān)持行業(yè)問題導(dǎo)向,進(jìn)一步完善物業(yè)糾紛化解機(jī)制。要對全市住宅小區(qū)存在的物業(yè)問題,進(jìn)行全面排查,重點(diǎn)檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約、物業(yè)費(fèi)收支定期公布、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持證上崗、環(huán)境衛(wèi)生及公共秩序安全等方面存在的短板。主動建立健全溝通交流機(jī)制,定期開展業(yè)主懇談會,匯報物業(yè)工作,聽取業(yè)主意見和建議,融洽與業(yè)主的感情,贏得業(yè)主的理解與支持。

            積極履行社會責(zé)任,全面配合物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極參與到全市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動上來,創(chuàng)新服務(wù)模式,回應(yīng)群眾訴求。要主動作為,積極行動,不斷提高責(zé)任意識和服務(wù)能力,開展問題大排查,形成問題清單、責(zé)任清單、整改清單,把我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動落實(shí)到行動上。

            “我們將立即行動起來,以貫徹落實(shí)我市深化黨建引領(lǐng)住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅(jiān)行動為契機(jī),以提高群眾滿意度為落腳點(diǎn),不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,為推動我市物業(yè)管理服務(wù)工作再上新臺階貢獻(xiàn)行業(yè)力量?!笔形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長王茂才表示。

            記者 鄧婷婷 通訊員 余張偉

            [編輯: 吳曲波 審核:戎小平 審簽:王小明 ]
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