“感謝法院在化解物業(yè)糾紛中，給我們提出的寶貴意見(jiàn)。在今后的物業(yè)服務(wù)中，我們一定積極整改，提高工作水平，提升業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度?！比涨?，在收到花山區(qū)人民法院發(fā)出的司法建議書(shū)后，馬鞍山市某物業(yè)管理有限公司積極回應(yīng)。

原來(lái)，花山區(qū)人民法院速裁庭受理了原告為馬鞍山市某物業(yè)管理有限公司的物業(yè)服務(wù)合同糾紛系列案件，向多名業(yè)主主張欠繳的物業(yè)費(fèi)用。被起訴的業(yè)主們到法院應(yīng)訴時(shí)反映，該物業(yè)公司在案涉小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)期間，存在小區(qū)樓道內(nèi)的垃圾和雜物無(wú)人清理、消防設(shè)施無(wú)人維護(hù)、車(chē)輛停放混亂無(wú)人管理、物業(yè)工作人員態(tài)度較差等問(wèn)題，并且在多次反映問(wèn)題后，物業(yè)公司沒(méi)有給業(yè)主們一個(gè)滿意的答復(fù)。

物業(yè)服務(wù)合同糾紛標(biāo)的額雖小，但涉及民生問(wèn)題，與老百姓的生活息息相關(guān)，處理不當(dāng)會(huì)加劇物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾。為充分發(fā)揮能動(dòng)司法的指引作用，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù)行為，花山區(qū)人民法院認(rèn)真梳理案件成因，分析案件特點(diǎn)和共性，約見(jiàn)該物業(yè)公司主管人員，向物業(yè)公司發(fā)出了司法建議書(shū)，并抄送其主管部門(mén)。

司法建議是人民法院依法延伸審判職能，推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新的重要抓手，對(duì)推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化、維護(hù)社會(huì)公共利益具有重要意義?；ㄉ絽^(qū)人民法院通過(guò)柔性監(jiān)督方式，有效溝通、及時(shí)協(xié)調(diào)、對(duì)癥下藥，督促物業(yè)公司規(guī)范服務(wù)，贏得了物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主的雙方認(rèn)可，有效實(shí)現(xiàn)訴源治理，彰顯了剛性效果。下一步，花山區(qū)人民法院將繼續(xù)聚焦民生領(lǐng)域存在的問(wèn)題，早發(fā)現(xiàn)、早解決，以糾紛化解為契機(jī)，切實(shí)將矛盾化解在前端，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

記者 劉明培 通訊員 楊雯