“為企解憂擔(dān)使命、高效主動辦實事”“盡職盡責(zé)辦實事、情系百姓解民憂”，在市政務(wù)服務(wù)大廳工程建設(shè)項目審批綜合窗口的墻上，掛著馬鞍山筑城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司送來的兩面錦旗。

錦旗背后的故事還得從6月上旬說起?！肮窘ㄔO(shè)的恒泰達觀天下三期從2020年至今陸續(xù)交付了一批樓盤，但少數(shù)尾盤因竣工驗收工作還未完成，未能交付。為了保證交房時間不延遲，我們找到市住建局，沒想到窗口人員上門服務(wù)，幫助我們解決了大難題。”馬鞍山筑城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司相關(guān)負責(zé)人說。

得知企業(yè)反映的情況后，市住建局第一時間安排工程建設(shè)項目審批相關(guān)人員主動對接企業(yè)，深入項目現(xiàn)場，推動企業(yè)完成備案前的各項工作。接到企業(yè)申請辦理消防驗收和竣工驗收備案手續(xù)后，市工程建設(shè)項目審批綜合窗口立即協(xié)調(diào)審批人員做好延時服務(wù)，協(xié)助企業(yè)準備好材料，并通過市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)進行辦理。企業(yè)申請當(dāng)天便完成了備案審批出證辦結(jié)。

政務(wù)服務(wù)從“準點下班”到“周末預(yù)約辦”，再到如今的“延時服務(wù)”，我市不斷提升服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，注重打造有速度更有溫度的服務(wù)?！盀橛行平廪k事群眾、企業(yè)‘上班時間沒空辦、下班時間沒法辦’的難題，根據(jù)市委‘民呼我應(yīng)惠萬家’專項行動統(tǒng)一部署，我市出臺了《政務(wù)窗口延時服務(wù)行動實施方案》，以到崗即服務(wù)、辦完再下班、周末預(yù)約辦、兜底辦和上門暖心辦等方式，解決群眾辦事痛點?！笔袪I商環(huán)境辦相關(guān)負責(zé)人表示，市政務(wù)服務(wù)大廳還提供雨傘等服務(wù)，增設(shè)心靈驛站，著力打造“有溫度”的政務(wù)服務(wù)大廳，切實為群眾、企業(yè)提供便利。

政務(wù)服務(wù)興則營商環(huán)境興，營商環(huán)境興則經(jīng)濟發(fā)展興。

2019年，我市聚焦企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目報建、不動產(chǎn)登記等營商環(huán)境20個重點領(lǐng)域，推出《優(yōu)化營商環(huán)境100條》，在減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減成本、減跑動上下功夫，營造鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造的社會氛圍。

2020年4月，我市出臺《創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境提升行動方案升級版》，即“優(yōu)化營商環(huán)境新100條”，并積極融入《南京新100條》的特色舉措，進一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減成本、減跑動。

2021年，《馬鞍山市優(yōu)化營商環(huán)境100條（3.0版）》發(fā)布，以提升企業(yè)和市民的獲得感為出發(fā)點，進一步深化營商環(huán)境綜合改革，推動審批服務(wù)簡約易辦、惠企政策精準易享、發(fā)展機會公平可及、要素獲取便利快捷。

2023年以來，我市從制度上為優(yōu)化營商環(huán)境提供更有力的法治保障，《馬鞍山市優(yōu)化營商環(huán)境條例》出爐，并于9月1日正式實施，通過方便政策兌現(xiàn)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、創(chuàng)新監(jiān)管方式、強化法治保障等，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提振發(fā)展信心。

今年，我市還將持續(xù)開展“減證便民”行動，推進“無證明城市”建設(shè)工作，成立“無證明城市”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。截至目前，我市已發(fā)布兩批證明材料“免提交”清單，涉及公安、教育、交通、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域，共111個事項。

記者 高瑩