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            【貫徹落實省兩會精神·各地在行動】推深做實“民聲呼應” 持續(xù)增進民生福祉

            2024-02-13 12:10:04 來源:安徽日報

            1月26日下午4點半,阜南縣群眾汝國林手機上接到一條短信,自己的銀行賬戶到賬了一筆1.8萬元資金。這筆錢,汝國林牽掛了很長時間。原來,此前汝國林帶著十幾名工人,參與了阜南縣王家壩鎮(zhèn)兩座橋梁工程的施工建設。項目完工后,承建方卻遲遲沒有兌付工程尾款。前不久,汝國林通過12345熱線向有關部門反映,希望協(xié)調承建方發(fā)放工程尾款。

            汝國林的訴求,很快被納入阜陽市“民聲呼應”快速通道,相關部門聞訊后迅速行動,于1月24日約談了當時的項目承建方,督促其盡快兌付資金。兩天后,汝國林就收到了遲來的工程款?!霸瓉砦疫€有點擔心年前不一定能要到錢,沒想到辦事效率這么高?!比陣秩缡屈c贊。

            今年《政府工作報告》提出,進一步完善“民聲呼應”工作機制,暢通反映渠道,加強數(shù)字賦能,實現(xiàn)各類載體高效聯(lián)動,提升快速響應能力和訴求辦理質量。

            推動“民聲呼應”提質增效,阜陽市建立了“民聲呼應”工作協(xié)調小組,聚焦為民服務工作重點、難點、堵點,建立從民聲到案頭的快速通道,著力以強有力的工作機制,確?!懊裼兴?,我有所應”。

            阜陽市“民聲呼應”工作協(xié)調小組各成員單位按照工作職責,對群眾通過本單位管理平臺反映的問題進行收集整理,每月按要求時限報送群眾訴求線索。在此基礎上,協(xié)調小組辦公室對相關線索進行匯總、篩選,每月編印《民聲呼應》簡報,呈報市領導簽批。

            “市直相關部門和相關縣市區(qū)在收到市領導簽批意見后,及時進行核查辦理,并做好與群眾的溝通反饋工作,原則上5日內將回復意見反饋至相關成員單位?!备逢柺小懊衤暫魬惫ぷ鲄f(xié)調小組相關負責同志介紹,小組各成員單位應適時開展電話回訪、實地核查,定期匯總最新督辦落實情況,協(xié)調小組辦公室開展重點復核并定期進行落實情況通報。

            為快速回應民聲訴求,六安市建立了“民呼快應”工作平臺體系,常態(tài)化梳理篩選群眾反映集中、社會關注度高、易形成輿情、涉群眾切身利益的熱點難點等問題,每周編印《六安民呼快應》報送市級負責同志。在“民呼快應”工作機制引領下,該市包括企業(yè)訴求、民生保障、安全隱患、物業(yè)管理等領域的群眾合理訴求辦理得到了全面提速。

            不僅如此,六安市還開展了民生領域問題“小切口”專項整治行動,聚焦群眾牽腸掛肚的關鍵小事,深入梳理查擺“一件事”背后的原因,著力補短板、強弱項、建機制,由點及面推動解決“一類事”。

            以小切口做好民生大文章,首先在醫(yī)保領域取得成效。去年底,霍邱縣城關鎮(zhèn)群眾賴景成通過“民呼快應”渠道,反映妻子在一次手術中使用了數(shù)額較大的高值耗材,醫(yī)保沒法報銷,希望醫(yī)保部門調整有關政策,減輕群眾就醫(yī)負擔。

            很快,六安市醫(yī)保局就對市級醫(yī)用耗材進行梳理,經多次論證和局長辦公會專題研究后,決定對163類醫(yī)用耗材的支付類型和支付比例進行調整,并印發(fā)實施《關于調整可單獨收費醫(yī)保醫(yī)用耗材支付政策的通知》。政策調整后,進一步提高了醫(yī)用耗材目錄管理的精細化,也減輕了群眾看病的經濟負擔。

            蚌埠市堅持高位推動、高效辦理、系統(tǒng)治理、督查問效,不斷夯實工作舉措,持續(xù)健全“民聲呼應”辦理橫向到底、縱向到邊的“清單+閉環(huán)”式辦理網(wǎng)絡,構建了以省《民聲呼應》為統(tǒng)領、《蚌埠民聲》載體為帶動,縣區(qū)“民聲呼應”類載體為支點,各辦理渠道為主陣地的長效辦理體系。

            “構建‘民聲呼應’工作平臺體系的重要意義,就在于能夠通過民意表達感知群眾冷暖,掌握民生脈動,加強對群眾反映集中、涉及面廣的共性問題的研判,從而主動查找薄弱環(huán)節(jié),舉一反三破解結構性難題,最終達到未訴先治、標本兼治的目標?!卑霾菏形讲槭蚁嚓P負責同志介紹,今年,該市將以更高標準、更高質量辦好民生實事,積極回應群眾呼聲,解決群眾急難愁盼問題,全力推動省委決策部署落到實處。

            在強化源頭治理方面,蚌埠市將聚焦群眾反映的高頻事項、突出問題,加強梳理分析,查找薄弱環(huán)節(jié),引導各單位視情適時開展專項整治,力求實現(xiàn)“回應一個訴求,解決一類問題,提升一個領域”,以一件件“小事情”的“大解決”,從源頭上減少同類問題的發(fā)生,不斷推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

            (記者 范孝東)

            [編輯: 戎小平 審核:谷雨 王小明 ]
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