為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷增強(qiáng)群眾滿意度。今年以來，馬鞍山市公安局花山分局戶政中心深入開展戶政服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，不斷改進(jìn)工作方式，提升服務(wù)質(zhì)效，努力讓群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。始終將真心、耐心、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念貫穿于戶政工作中，說好每一句話、辦好每一件事、接待好每一位群眾，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，用心答好“為民服務(wù)”的時(shí)代考卷。

強(qiáng)化窗口管理。合理劃分窗口的辦理區(qū)、等候區(qū)、照相區(qū)等，張貼明顯提示標(biāo)識(shí)，安排專人引導(dǎo)群眾有序辦理，及時(shí)解答咨詢。提供老弱病殘?jiān)芯G色通道、愛心座椅、輪椅等設(shè)備，為特殊群體提供貼心服務(wù)。開通應(yīng)急窗口、為民為企為項(xiàng)目專窗，進(jìn)一步暢通辦理渠道，提高服務(wù)效率。

強(qiáng)化品牌建設(shè)。深化“跨省通辦”服務(wù)品牌，開通五項(xiàng)高頻戶籍遷移業(yè)務(wù)、開具戶籍類證明的全國范圍內(nèi)“跨省通辦”、戶口遷移“跨省通辦”、長三角區(qū)域新生兒入戶“跨省通辦”、身份證首次申領(lǐng)“跨省通辦”等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，共辦理跨省通辦業(yè)務(wù)467筆，深受群眾好評。

強(qiáng)化難題解決。認(rèn)真研究政策，落實(shí)戶政疑難業(yè)務(wù)集體會(huì)商制度，在全市率先試點(diǎn)“辦不成事”反映窗口，全力解決疑難復(fù)雜的戶政問題，確保群眾辦事有地找、有人管、不白跑。(通訊員 孫一珉）