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            衛(wèi)龍道歉!

            2024-05-24 14:17:09 來源:皖江在線

            近日,有消費者反映包裝上明確標(biāo)注著每包重15克的衛(wèi)龍魔芋爽,帶包裝稱重實際重量分別為12.6克和8.9克,均未能達(dá)到包裝上所標(biāo)明的重量。

            23日沖上了熱搜。

            23日上午9點多

            衛(wèi)龍官方在抖音發(fā)布致消費者

            衛(wèi)龍官方致歉文

            全文如下:

            針對近日消費者反饋的15g魔芋爽存在克重不足的情況我們表示誠摯的歉意。

            “以消費者體驗為中心”是衛(wèi)龍一直以來的經(jīng)營理念,我們始終對所有消費者一視同仁,重視每一位消費者的訴求意見反饋。

            產(chǎn)品質(zhì)量是衛(wèi)龍的重中之重。衛(wèi)龍已經(jīng)與相關(guān)消費者積極取得聯(lián)系并依照相關(guān)規(guī)定妥善解決,同時在內(nèi)部立即展開產(chǎn)品生產(chǎn)、品質(zhì)檢測等自查工作。

            我們不會忽視產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶服務(wù)過程中任何一個細(xì)節(jié)問題,并承諾持續(xù)精進(jìn)優(yōu)化生產(chǎn)工藝和服務(wù)質(zhì)量,力求為消費者帶來更好的消費者體驗。

            我們由衷地歡迎市場與消費者對我們進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見。

            如您在購買產(chǎn)品的過程中有任何疑問,請聯(lián)系官方服電話:400-1999-085,我們將充分聽取您的意見反饋,并全力協(xié)助您妥善處理、解決疑問。

            漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司

            2024年5月23日

            同日17:01,衛(wèi)龍官方在微博發(fā)布《致消費者書》,并再次道歉。

            《致消費者書》中提到:

            針對產(chǎn)品凈含量不足,我司已配合漯河市市場監(jiān)管局進(jìn)行產(chǎn)品凈含量抽檢,待報告生成后我們將進(jìn)行公示,且我們歡迎第三方質(zhì)量檢測公司隨時到我司工廠及產(chǎn)品在售市場進(jìn)行抽檢工作。

            值得一提的是,22日衛(wèi)龍官方才剛在平臺直播魔芋爽。

            網(wǎng)友:吃個小零食也能塌房

            人生若初廂見:這么ga韭菜的么!背刺消費者,狠狠懲罰才行!

            野生盆友圈:吃個小零食也能塌房,還不是因為衛(wèi)生原因,大無語……

            一個比爺們還爺們的爺們 :連包裝加一起才8.9……

            珍珠依然 :你差個一兩克就算了,你這恨不得差一半,帶包裝才8。

            為你畫眉:衛(wèi)龍辣條這幾年是開始飄了嗎?

            溫水旺仔:又貴又少。

            大力水手愛吃啵菜 :道歉有啥用,補(bǔ)償呀!

            用戶7899224333:我買過好多,給我退錢!

            MR幺 :之前還真沒注意,不過魔芋爽是真的好吃。

            律師:缺斤少兩可要求三倍賠償

            河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,產(chǎn)品缺斤少兩,屬于消費欺詐,依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。此外,涉事企業(yè)還將面臨警告、罰款的行政處罰。之前購買的消費者,如果商品存在問題,仍然可以維權(quán),但應(yīng)注意證據(jù)的收集。

            來源:揚(yáng)子晚報

            [編輯: 趙文靜 審核:王小明 戎小平 ]
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