近日，有消費者反映包裝上明確標(biāo)注著每包重15克的衛(wèi)龍魔芋爽，帶包裝稱重實際重量分別為12.6克和8.9克，均未能達(dá)到包裝上所標(biāo)明的重量。

23日沖上了熱搜。

23日上午9點多

衛(wèi)龍官方在抖音發(fā)布致消費者

衛(wèi)龍官方致歉文

全文如下：

針對近日消費者反饋的15g魔芋爽存在克重不足的情況我們表示誠摯的歉意。

“以消費者體驗為中心”是衛(wèi)龍一直以來的經(jīng)營理念，我們始終對所有消費者一視同仁，重視每一位消費者的訴求意見反饋。

產(chǎn)品質(zhì)量是衛(wèi)龍的重中之重。衛(wèi)龍已經(jīng)與相關(guān)消費者積極取得聯(lián)系并依照相關(guān)規(guī)定妥善解決，同時在內(nèi)部立即展開產(chǎn)品生產(chǎn)、品質(zhì)檢測等自查工作。

我們不會忽視產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶服務(wù)過程中任何一個細(xì)節(jié)問題，并承諾持續(xù)精進(jìn)優(yōu)化生產(chǎn)工藝和服務(wù)質(zhì)量，力求為消費者帶來更好的消費者體驗。

我們由衷地歡迎市場與消費者對我們進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見。

如您在購買產(chǎn)品的過程中有任何疑問，請聯(lián)系官方服電話:400-1999-085，我們將充分聽取您的意見反饋，并全力協(xié)助您妥善處理、解決疑問。

漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司

2024年5月23日

同日17：01，衛(wèi)龍官方在微博發(fā)布《致消費者書》，并再次道歉。

《致消費者書》中提到：

針對產(chǎn)品凈含量不足，我司已配合漯河市市場監(jiān)管局進(jìn)行產(chǎn)品凈含量抽檢，待報告生成后我們將進(jìn)行公示，且我們歡迎第三方質(zhì)量檢測公司隨時到我司工廠及產(chǎn)品在售市場進(jìn)行抽檢工作。

值得一提的是，22日衛(wèi)龍官方才剛在平臺直播魔芋爽。

網(wǎng)友：吃個小零食也能塌房

人生若初廂見：這么ga韭菜的么！背刺消費者，狠狠懲罰才行！

野生盆友圈：吃個小零食也能塌房，還不是因為衛(wèi)生原因，大無語……

一個比爺們還爺們的爺們 ：連包裝加一起才8.9……

珍珠依然 ：你差個一兩克就算了，你這恨不得差一半，帶包裝才8。

為你畫眉:衛(wèi)龍辣條這幾年是開始飄了嗎？

溫水旺仔:又貴又少。

大力水手愛吃啵菜 ：道歉有啥用，補(bǔ)償呀！

用戶7899224333：我買過好多，給我退錢！

MR幺 ：之前還真沒注意，不過魔芋爽是真的好吃。

律師：缺斤少兩可要求三倍賠償

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，產(chǎn)品缺斤少兩，屬于消費欺詐，依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。此外，涉事企業(yè)還將面臨警告、罰款的行政處罰。之前購買的消費者，如果商品存在問題，仍然可以維權(quán)，但應(yīng)注意證據(jù)的收集。

來源：揚(yáng)子晚報