5月23日，家住馬鞍山市雨山區(qū)半山花園社區(qū)雨?yáng)|村的范先生通過(guò)社區(qū)“微腦”反映，樓棟附近一棵高大的香樟樹(shù)倒在主路口，造成供電線(xiàn)路及網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路損毀，對(duì)來(lái)往居民造成安全隱患。
收到訊息后，社區(qū)“微腦”調(diào)度中心迅速通過(guò)視頻監(jiān)控查看現(xiàn)場(chǎng)情況，立即派單給網(wǎng)格員到現(xiàn)場(chǎng)處置。接到派單后，網(wǎng)格員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理，通過(guò)供電、城管、街道、社區(qū)等多部門(mén)近4個(gè)小時(shí)的應(yīng)急處置，排除了安全隱患，恢復(fù)了供電及網(wǎng)絡(luò)通信，受到了居民一致肯定。
“織密網(wǎng)格，激活‘神經(jīng)末梢’，把治理力量擰成了‘一股繩’?！卑肷交▓@社區(qū)黨委書(shū)記唐成云告訴記者，近年來(lái)，半山花園社區(qū)創(chuàng)新黨建引領(lǐng)社區(qū)治理模式，將轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、沿街商戶(hù)、主次干道、公園廣場(chǎng)劃分為18個(gè)全科網(wǎng)格。
以打造全能型基層網(wǎng)格為目標(biāo)，半山花園社區(qū)將黨建、綜治、城管、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急管理等各類(lèi)網(wǎng)格多網(wǎng)合一、互聯(lián)互通、一網(wǎng)統(tǒng)管，著力打通基層治理難點(diǎn)堵點(diǎn)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作模式從“單一辦理”到“綜合受理”。同時(shí)，組建一支由網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、公安、城管、物業(yè)、黨員志愿者等80人組成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，掌握網(wǎng)格內(nèi)民情事務(wù)，協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)資源，化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾，形成“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的網(wǎng)格化治理格局。
針對(duì)網(wǎng)格治理點(diǎn)多面廣、居民服務(wù)需求多元、基層數(shù)據(jù)共享存在“壁壘”等問(wèn)題，2022年6月，半山花園社區(qū)引入現(xiàn)代化治理手段，在全市率先啟動(dòng)社區(qū)“微腦”項(xiàng)目，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)治理效能。
“架起兩張網(wǎng)，豎起一面屏。”唐成云介紹，一張是由10個(gè)微網(wǎng)格組成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)網(wǎng)，一張是由大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、云存儲(chǔ)、5G、物聯(lián)網(wǎng)等架起的數(shù)字網(wǎng)，同時(shí)在社區(qū)指揮中心豎起一面可視化大屏，以衛(wèi)星二維GIS地圖實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人房車(chē)、設(shè)備等的綜合管理調(diào)度，實(shí)現(xiàn)一鍵監(jiān)控、一鍵調(diào)度、一鍵查詢(xún)。
利用信息化、數(shù)字化構(gòu)成“智慧網(wǎng)格”，社區(qū)為網(wǎng)格員配備手持信息采集終端或安裝手機(jī)App，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)上報(bào)，對(duì)居民的各類(lèi)訴求及時(shí)處理、答復(fù)、督辦，形成工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理網(wǎng)格化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化、智能化四大應(yīng)用場(chǎng)景“一體化”服務(wù)，做到了小事不出格、矛盾不上交，大大提升了社區(qū)引領(lǐng)能力、治理能力和服務(wù)能力。
“以基層信息系統(tǒng)整合為契機(jī)，選取半山花園社區(qū)試點(diǎn)，研發(fā)建成社區(qū)‘微腦’系統(tǒng)，通過(guò)嵌入網(wǎng)格化管理模式、提升精細(xì)化服務(wù)水平、做實(shí)信息化支撐平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)‘一網(wǎng)聯(lián)萬(wàn)家、一屏治社區(qū)’的治理新格局?！庇晟絽^(qū)委組織部負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)這一系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)提升了群眾的幸福感、獲得感、安全感。
目前，半山花園社區(qū)“微腦”系統(tǒng)歸集各類(lèi)基礎(chǔ)信息20701條，處理上級(jí)部門(mén)派發(fā)工單6535件，基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息“一點(diǎn)即明”、社區(qū)工單“一鍵派發(fā)”，社區(qū)工作質(zhì)效得到顯著提升。社區(qū)中已有4885戶(hù)居民注冊(cè)使用“微腦”的“家在半山”微信小程序，覆蓋率達(dá)93%，先后累計(jì)處置居民反映問(wèn)題948件，居民線(xiàn)上預(yù)約社區(qū)場(chǎng)館、參加社區(qū)活動(dòng)等達(dá)3400人次，社區(qū)治理的居民參與度、滿(mǎn)意度大幅提升，社區(qū)先后獲評(píng)“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”“全國(guó)文明社區(qū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。（翟沁 黃永禮）
