“休閑廣場建起來了，每天來休閑娛樂的人多了，可是垃圾也多了起來?！薄拔覀兇褰ㄔO(shè)得非常漂亮，后續(xù)管理也要跟上?！薄诋?dāng)涂縣大隴鎮(zhèn)孫趙村議事亭里，村干部和村民們圍坐在一起，大家你一言、我一語，為鄉(xiāng)村治理獻計獻策。

議事亭原本只是一個普通的亭子，村民們都喜歡來這里坐坐，是個聽民意、察民情的好地方，不僅可以了解村民關(guān)注的問題，還可以征集基層治理“金點子”，讓群眾的事自己說了算，大家的事共同商量著辦。

“我們會將群眾關(guān)心關(guān)切的熱點問題及時提交‘小亭議事’黨群議事會審議，按照‘收集問題—解決問題—執(zhí)行反饋—事后回訪’4個步驟，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。”孫趙村黨總支書記孫雪峰表示。

近年來，我市堅持以黨建為引領(lǐng)、群眾需求為導(dǎo)向、創(chuàng)新治理為動力，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進基層治理現(xiàn)代化，構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。

雨山區(qū)聚焦物業(yè)管理實施“三方議事”“紅色議事”、博望區(qū)推行協(xié)商共治“五五議事法”……本著實用、會用、好用的原則，我市推動城鄉(xiāng)社區(qū)民主協(xié)商規(guī)范化建設(shè)，持續(xù)發(fā)展基層民主，暢通民主渠道，提升基層治理效能。充分利用黨員活動室、居民議事廳、文化長廊等平臺，建立社區(qū)協(xié)商QQ群、微信群、公眾號等，積極探索建立主體多元、過程開放、協(xié)商有序、居民滿意的社區(qū)協(xié)商共治機制。印發(fā)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商基本規(guī)范等相關(guān)文件，制定村級民主議事制度、民主評議制度等，統(tǒng)一社區(qū)協(xié)商工作標(biāo)準和流程。打造141個議事協(xié)商示范點，進一步優(yōu)化規(guī)范基層議事協(xié)商流程，提升我市城鄉(xiāng)社區(qū)治理水平，涌現(xiàn)出“民情議事廳”“老徐工作室”“民情驛站”“荷塘夜話”“社區(qū)微腦”等一批優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商案例，擦亮叫響“馬上就議、馬上就辦、馬上辦好”基層治理品牌。

基層減負“出實招”，探索破解基層治理“小馬拉大車”突出問題。我市加強社區(qū)工作者隊伍建設(shè)，按標(biāo)配備社區(qū)工作者。推行“全科社工”網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，將社區(qū)工作者從“專崗專能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭迫堋?，提升服?wù)效能。編制《村（社區(qū)）依法履職工作事項指導(dǎo)清單》等5個清單，完善村級組織工作事務(wù)、機制牌子和證明事項。今年以來，我市清理目錄范圍外的標(biāo)識標(biāo)牌1602塊，清理不應(yīng)由村（社區(qū)）出具證明事項60項。結(jié)合“雙報到雙報告雙評議”工作，推進“小區(qū)吹哨、部門報到”機制，今年以來市直、駐馬單位共解決小區(qū)實際問題543個，市縣兩級2.2萬名黨員主動到居住小區(qū)報到，實現(xiàn)基層治理“有呼必應(yīng)”。搭建居民議事平臺130多個，提高群眾參與的積極性和主動性，壯大志愿者隊伍。

我市推行“12345”物業(yè)矛盾糾紛化解工作法，通過構(gòu)建一套矛盾化解機制，最大限度整合各方力量，實現(xiàn)資源、信息共享，預(yù)防和化解物業(yè)矛盾糾紛。暢通兩種矛盾收集渠道，依托社區(qū)網(wǎng)格化管理和市“民聲呼應(yīng)中心”指揮中樞，形成“信息匯集—轉(zhuǎn)辦交辦—反饋回訪—資料歸檔”的運行閉環(huán)。通過厘清三類矛盾糾紛問題，做到大部分一般問題在小區(qū)、社區(qū)就地化解，小部分復(fù)雜問題在街道重點化解，少數(shù)疑難問題由區(qū)相關(guān)部門合力化解。通過設(shè)置四級矛盾調(diào)處架構(gòu)，在小區(qū)、社區(qū)、街道和區(qū)分別設(shè)立物業(yè)矛盾調(diào)處工作點、工作室、工作站和調(diào)處中心，切實提升矛盾糾紛調(diào)處化解質(zhì)效。用好五支調(diào)處隊伍，充分發(fā)揮專兼職人民調(diào)解員、物業(yè)行業(yè)人才、律師、心理咨詢師和黨員志愿者的優(yōu)勢，有效化解矛盾糾紛。

（記者 劉明培 通訊員 王琳）