由中國人壽安徽省分公司(以下簡稱“安徽國壽”)、保信健康寶(北京)科技有限責(zé)任公司聯(lián)合打造的“智慧商保服務(wù)平臺”,在我省中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)率先上線啟動并獲得社會良好反饋。為擴(kuò)大客戶受眾面,增強(qiáng)為民辦實(shí)事的社會效應(yīng)和影響,安徽國壽再次拓寬合作醫(yī)院范圍。近日,銅陵市人民醫(yī)院正式接入“智慧商保服務(wù)平臺”。
“智慧商保服務(wù)平臺”是目前國內(nèi)醫(yī)療場景下,首家利用區(qū)塊鏈技術(shù)研發(fā)的商業(yè)保險快速理賠結(jié)算服務(wù)平臺,在商??蛻敉獾那闆r下,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院就診結(jié)算后,即可通過數(shù)據(jù)對接獲得理賠,免除了傳統(tǒng)的報案、臨柜辦理手續(xù),切實(shí)提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)效率。
在銅陵市人民醫(yī)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)就診的安徽國壽客戶,可通過“智慧商保服務(wù)平臺”打造的“保信醫(yī)商通”小程序發(fā)起理賠申請,無需再提交紙質(zhì)病歷資料、結(jié)算單據(jù)。僅僅需要簡單兩步:
第一步 微信搜索小程序“保信醫(yī)商通”,并完成注冊登錄,在門診結(jié)束或住院線上報案后,點(diǎn)擊“一鍵理賠”按鈕,選擇就診醫(yī)院,填寫理賠相關(guān)信息和就診日期,個人進(jìn)行理賠授權(quán)。
第二步 商保平臺和中國人壽確認(rèn)身份后,系統(tǒng)就會顯示本人的醫(yī)院就診相關(guān)信息,點(diǎn)擊“一鍵理賠”按鈕確認(rèn)提交后,短短幾秒鐘,就診數(shù)據(jù)就會顯示出來,并將數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)到安徽國壽處理,支付理賠金到指定賬戶,完成理賠。
此外,中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)公眾號、小程序開通商業(yè)保險結(jié)算服務(wù),可通過公眾號、小程序中便民服務(wù)模塊直接完成商保報案。
將客戶體驗(yàn)工作融入公司發(fā)展大局,中國人壽致力于為客戶提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。未來,中國人壽將繼續(xù)拓寬理賠渠道,不斷提升客戶的理賠服務(wù)體驗(yàn),為廣大的客戶提供更通暢、更快捷、更智慧、更貼心的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
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