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            大山里走出的保險(xiǎn)“追夢(mèng)人”——記“國(guó)壽名人堂”會(huì)員曹紀(jì)平

            2022-07-12 16:12:57 來(lái)源:皖江在線

            曹紀(jì)平,一個(gè)從大山里走出來(lái)的“追夢(mèng)人”。二十余年的青蔥歲月,他用專(zhuān)業(yè)和熱情的保險(xiǎn)服務(wù),書(shū)寫(xiě)國(guó)壽人對(duì)客戶(hù)的責(zé)任與承諾。


            從成為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”)山東省濟(jì)南分公司的一名保險(xiǎn)代理人的那一刻開(kāi)始,曹紀(jì)平始終披星戴月扎根在一線,一待就是24年。多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷對(duì)于曹紀(jì)平來(lái)說(shuō)并非彈指一揮間,他經(jīng)歷過(guò)被客戶(hù)頻頻拒絕的苦澀,也感受過(guò)高端客戶(hù)主動(dòng)參保的喜悅,更體會(huì)過(guò)科技創(chuàng)新帶給保險(xiǎn)行業(yè)日革發(fā)展的振奮。

                       

            雖然曹紀(jì)平只是個(gè)保險(xiǎn)代理人,但從他的視角回顧這二十余年,一幅保險(xiǎn)守護(hù)人民美好生活的生動(dòng)畫(huà)卷徐徐展開(kāi)。

                       

            24年扎根一線

                       

            與其他從業(yè)者頗為不同,1998年,曹紀(jì)平從送牛奶開(kāi)始,踏上了保險(xiǎn)銷(xiāo)售之路。

                       

            創(chuàng)業(yè)初期,作為保險(xiǎn)新人,曹紀(jì)平四處碰壁。但骨子里的信念與韌勁兒,讓他堅(jiān)信只要自己多付出一點(diǎn),多堅(jiān)持一下,必定會(huì)有收獲。

                       

            圖:曹紀(jì)平夢(mèng)享團(tuán)隊(duì)

                       

            他走街串巷,為客戶(hù)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)的意義和功用,在客戶(hù)遇到困難的時(shí)候,他會(huì)像朋友一樣及時(shí)送去幫助。好在天道酬勤,越來(lái)越多的客戶(hù)被他的精神所感動(dòng),他的努力得到了回報(bào),很快就拿到了人生中的第一桶金。

                       

            第二年,曹紀(jì)平又把目光投向了鄉(xiāng)鎮(zhèn)?!霸诔鞘星瞄T(mén)沒(méi)人理我,那我就去鄉(xiāng)鎮(zhèn)?!辈芗o(jì)平說(shuō),當(dāng)時(shí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是一片未曾被開(kāi)發(fā)的“沃土”,亟待保險(xiǎn)知識(shí)普及。也正是在這種背景下,他每天帶著幾位同事,一起下鄉(xiāng)宣傳保險(xiǎn)常識(shí),并收獲了第二批客戶(hù)。

                       

            萬(wàn)事開(kāi)頭難,但曹紀(jì)平已經(jīng)成功開(kāi)了個(gè)好頭。在隨后的幾年里,他的客戶(hù)量源源不斷地增長(zhǎng)。與此同時(shí),“金牌業(yè)務(wù)員”“山東省銷(xiāo)售冠軍”“全國(guó)銷(xiāo)售冠軍”各種頭銜也接踵而來(lái),成為了曹紀(jì)平的代名詞。

                       

            “到今天,我做這行有24個(gè)年頭了,一直扎根在一線,接觸過(guò)形形色色的客戶(hù)。雖然被拒絕過(guò),但更多的卻是客戶(hù)的信任?!辈芗o(jì)平說(shuō)。

            圖:曹紀(jì)平和團(tuán)隊(duì)伙伴參加精英論壇活動(dòng)

                       

            大眾保險(xiǎn)意識(shí)“覺(jué)醒”

                       

            從1805年第一家保險(xiǎn)會(huì)社成立,到1979年,我國(guó)全面恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),再到2021年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)原保費(fèi)收入近4.5萬(wàn)億元,二百余年的時(shí)間,保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

                       

            可是對(duì)于曹紀(jì)平來(lái)說(shuō),從1998年至今的這24年,才是保險(xiǎn)行業(yè)向陽(yáng)而生,變化最大的一個(gè)時(shí)期。

                       

            “剛?cè)胄械臅r(shí)候,大多數(shù)人是不懂保險(xiǎn)的,甚至很多人都排斥保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。”曹紀(jì)平說(shuō),那時(shí)候客戶(hù)基本都是被動(dòng)接受保險(xiǎn),推廣的時(shí)候比較困難。此外,因?yàn)榻煌ú粔虬l(fā)達(dá),消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生排外心理,如果普通話不標(biāo)準(zhǔn),都會(huì)影響消費(fèi)者的認(rèn)知。

                       

            曹紀(jì)平舉了個(gè)例子,早年間他去濟(jì)南附近的一個(gè)村子里跑業(yè)務(wù),從最近的車(chē)站走到那個(gè)村子,花費(fèi)了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。到了村子以后,他找到了一位抱著孩子的母親,并向她介紹保險(xiǎn)。


            不過(guò),對(duì)方因?yàn)椴芗o(jì)平是南方口音,并不信任。為了完成這一單,最后曹紀(jì)平讓同事從市里送來(lái)自己的身份證押給對(duì)方,這才消除了客戶(hù)的顧慮。“這么艱難的一單,實(shí)際上才300塊錢(qián)保費(fèi)。”曹紀(jì)平說(shuō)。

                       

            圖:曹紀(jì)平和團(tuán)隊(duì)伙伴參加精英論壇活動(dòng)

                       

            窺一斑可知全豹,曹紀(jì)平的話從數(shù)據(jù)上能夠得到最直觀的認(rèn)證。以2001年為例,全國(guó)保險(xiǎn)公司年保費(fèi)收入僅為2109億元,而20年后的今天,僅中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司一家的年度保費(fèi)就超過(guò)了6000億元。

                       

            “隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng),人均收入得到快速提升,再加上保險(xiǎn)知識(shí)普及程度越來(lái)越高,大家對(duì)待保險(xiǎn)的態(tài)度也逐漸發(fā)生了改變?!辈芗o(jì)平說(shuō),現(xiàn)如今的客戶(hù)多數(shù)都是主動(dòng)參保,尤其是在壽險(xiǎn)方面,諸多客戶(hù)受遺囑、信托等高端思想啟蒙,對(duì)于保險(xiǎn)已經(jīng)有了清晰的認(rèn)識(shí)。

                       

            成了國(guó)壽系統(tǒng)的“康師傅”

                       

            “壽險(xiǎn)是以人身風(fēng)險(xiǎn)為標(biāo)的金融產(chǎn)業(yè),與人民群眾的生產(chǎn)生活緊密相關(guān)。我們應(yīng)該堅(jiān)持‘以人民為中心’的理念,堅(jiān)守保險(xiǎn)本源,為客戶(hù)提供有情感、有溫度、有速度的保險(xiǎn)保障服務(wù)。” 曹紀(jì)平如此歸納自己的客戶(hù)服務(wù)理念。

                       

            進(jìn)入中國(guó)人壽工作以來(lái),身邊有不少伙伴親切地稱(chēng)曹紀(jì)平為“康師傅”。談到此名號(hào)的由來(lái),還需要從曹紀(jì)平的銷(xiāo)售習(xí)慣說(shuō)起。

                       

            原來(lái),曹紀(jì)平一直以健康險(xiǎn)銷(xiāo)售為強(qiáng)項(xiàng)。早在保險(xiǎn)剛剛起步發(fā)展的時(shí)候,曹紀(jì)平就進(jìn)入村鎮(zhèn)拜訪,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上主銷(xiāo)“99鴻?!?、“少兒一生幸?!钡犬a(chǎn)品,但是他發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品僅能解決一個(gè)年輕家庭的基礎(chǔ)保障問(wèn)題,可一旦家庭頂梁柱出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),就會(huì)發(fā)生因病致貧、因病返貧的問(wèn)題。所以,曹紀(jì)平站在客戶(hù)角度,強(qiáng)力推薦大家首先購(gòu)買(mǎi)重疾保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的分析和介紹,客戶(hù)也認(rèn)識(shí)到曹紀(jì)平是真正站在服務(wù)客戶(hù)、為客戶(hù)著想、切實(shí)解決客戶(hù)保險(xiǎn)保障問(wèn)題的角度來(lái)推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品。特別是經(jīng)過(guò)幾項(xiàng)理賠之后,曹紀(jì)平的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平得到越來(lái)越多客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。

                       

            有了“康師傅”這個(gè)名號(hào),更加堅(jiān)定了曹紀(jì)平持續(xù)做好保障型產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)的決心。

                       

            科技賦能服務(wù)提升

                       

            進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代,我國(guó)各行各業(yè)均通過(guò)信息技術(shù)手段而得到賦能,保險(xiǎn)行業(yè)亦然。

                       

            “這對(duì)于行業(yè)生態(tài)來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)極大的改變。”曹紀(jì)平分析說(shuō),如現(xiàn)在電子保單替換紙質(zhì)保單,方便快捷的同時(shí),出錯(cuò)率也大幅減少。同時(shí),人臉識(shí)別、服務(wù)線上化等方式,也讓保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)作業(yè),保險(xiǎn)消費(fèi)數(shù)字化,讓保險(xiǎn)公司的服務(wù)更加便捷。

                       

            在曹紀(jì)平看來(lái),在線上操作流程剛開(kāi)始推行的時(shí)候,作為一線人員的他其實(shí)并未立刻接受?!傲?xí)慣了以前的紙質(zhì)保單,總感覺(jué)好像電子保單操作起來(lái)更加麻煩。后來(lái)隨著公司力推,我這才開(kāi)始重視線上操作模式?!辈芗o(jì)平表示,如今時(shí)代已經(jīng)證明,通過(guò)線上操作的模式,客戶(hù)能夠得到更好的服務(wù)。

                       

            凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。曹紀(jì)平喜歡用計(jì)劃經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)事業(yè)。從工作第一天起,他就開(kāi)始記工作日志,20多年來(lái)從未間斷,記錄精確到每個(gè)小時(shí)的事項(xiàng)安排,記錄他與客戶(hù)相處的點(diǎn)滴,記錄人生的諸多感悟。

                       

            即便已經(jīng)晉升為高級(jí)處經(jīng)理,曹紀(jì)平依然堅(jiān)持每天拜訪6個(gè)客戶(hù)。20余年間,他都像鐘擺一般孜孜不倦地勞作著,用自己的言行深刻影響著團(tuán)隊(duì)伙伴。

                       

            20多年里,曹紀(jì)平一共為5000余名客戶(hù)送去了近140億元的風(fēng)險(xiǎn)保障,服務(wù)的保單量達(dá)22560件,累計(jì)為相關(guān)客戶(hù)送去賠款6018萬(wàn)元,最高單件重疾險(xiǎn)理賠金600萬(wàn)元。在傾心傾力為客戶(hù)做好保險(xiǎn)保障服務(wù)的同時(shí),曹紀(jì)平也得到了中國(guó)人壽壽險(xiǎn)系統(tǒng)內(nèi)外的肯定:中國(guó)人壽全國(guó)保險(xiǎn)勞動(dòng)模范、中國(guó)人壽“十大杰出青年”、國(guó)際龍獎(jiǎng)(IDA)白金獎(jiǎng)、國(guó)壽名人堂終身成就獎(jiǎng)、中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)精英俱樂(lè)部副會(huì)長(zhǎng),并多年蟬聯(lián)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)山東省分公司銷(xiāo)售冠軍。

                       

            一次次的成功,得益于曹紀(jì)平對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)與堅(jiān)守,更得益于中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司寬廣的事業(yè)舞臺(tái)。在邁入“國(guó)壽名人堂”之際,曹紀(jì)平用堅(jiān)定的事業(yè)信念和卓著的服務(wù)業(yè)績(jī),鼓舞、激勵(lì)著每一個(gè)國(guó)壽追夢(mèng)人,不負(fù)時(shí)代之期,無(wú)愧客戶(hù)之盼。

                       

            據(jù)了解,“國(guó)壽名人堂”是由中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司建立的個(gè)險(xiǎn)渠道至高榮譽(yù)殿堂,以表彰多年從事個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè),在客戶(hù)服務(wù)、業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)、助力公司高質(zhì)量發(fā)展方面作出卓越貢獻(xiàn),并在公司及行業(yè)起到標(biāo)桿引領(lǐng)作用的模范銷(xiāo)售精英。2018年至今,經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)格篩選,共有曹紀(jì)平在內(nèi)的4名銷(xiāo)售精英入選“國(guó)壽名人堂”。           

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            [編輯: 崔安坤 審核:陳敏娟 審簽:江勇 ]
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