服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局，助力地方民生保障工程建設(shè)，守護(hù)人民美好生活，是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）福建省莆田分公司始終牢記于心的使命。

近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)莆田分公司積極搶抓重要政策機(jī)遇期，充分發(fā)揮中國(guó)人壽品牌優(yōu)勢(shì)、機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，勇?lián)鷫垭U(xiǎn)使命，在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)百姓民生等方面持續(xù)探索實(shí)踐，努力實(shí)現(xiàn)政策性惠民業(yè)務(wù)全面可持續(xù)發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模、承保范圍不斷擴(kuò)大，保險(xiǎn)為民的能力和水平不斷提升。公司五屆蟬聯(lián)省級(jí)文明單位，現(xiàn)已被推薦為全國(guó)文明單位培育對(duì)象。

堅(jiān)守保險(xiǎn)為民初心

堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)莆田分公司在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興、綠色發(fā)展、第三支柱養(yǎng)老、健康中國(guó)、普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面持續(xù)探索實(shí)踐，大力發(fā)展“鄉(xiāng)村振興?！表?xiàng)目，拓展“專精特新”、綠色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目等，借力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立健全線上線下融合的普惠保險(xiǎn)保障體系。2022年，公司共為1.34萬(wàn)名女性、6.77萬(wàn)名80歲以上老人、6.58萬(wàn)戶計(jì)生家庭、491名計(jì)生特殊家庭父母、1688名脫貧人員、5785名新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員提供保險(xiǎn)保障。通過(guò)889個(gè)鄉(xiāng)村服務(wù)站，承保農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)、農(nóng)村自建房人身意外險(xiǎn)、女性安康保險(xiǎn)等普惠型短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)4.38萬(wàn)件，片區(qū)經(jīng)營(yíng)覆蓋53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，為15.11萬(wàn)名群眾提供便捷的普惠保險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額177億元。為29家綠色產(chǎn)業(yè)、33家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)單位、4家“專精特新”中小企業(yè)提供保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)深度參與服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略相關(guān)項(xiàng)目，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)莆田分公司積極做好引領(lǐng)當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“排頭兵”。

助力參與政府社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，贏得社會(huì)認(rèn)可。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)莆田分公司主動(dòng)參與社會(huì)公益活動(dòng)項(xiàng)目，聯(lián)合推出《壺蘭教育》節(jié)目、開(kāi)展青少年兒童公益活動(dòng)、“國(guó)壽杯”少兒繪畫(huà)活動(dòng)、全國(guó)家庭教育宣傳周、獎(jiǎng)教助學(xué)活動(dòng)等；聯(lián)合開(kāi)展女性健康公益講座、關(guān)懷慰問(wèn)貧困母親等關(guān)愛(ài)女性健康活動(dòng)；聯(lián)合開(kāi)展“銀齡安康”活動(dòng)、“送愛(ài)下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)、老年健康宣傳周活動(dòng)等，贏得社會(huì)廣泛認(rèn)可，形成良好互動(dòng)。

著力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)態(tài)，持續(xù)打造“快捷、溫暖”理賠服務(wù)品牌。依托科技賦能，打通柜面服務(wù)流程觸點(diǎn)，讓服務(wù)省時(shí)省力、簡(jiǎn)單快捷。通過(guò)“國(guó)壽聯(lián)盟”窗口，集合公司系統(tǒng)各線上平臺(tái)，線下全市系統(tǒng)5家柜面均設(shè)置新市民服務(wù)窗口，為不同需求的客戶提供“一站式”“全方位”優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)；推出系列尊老服務(wù)項(xiàng)目，切實(shí)提升老年客群的服務(wù)體驗(yàn)。

深耕政企惠民藍(lán)本

融入社會(huì)保障體系建設(shè)。作為當(dāng)?shù)厥着鷧⑴c政策性健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)莆田分公司陸續(xù)與莆田市政府醫(yī)保部門(mén)合作承辦政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，先后承辦莆田市城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)、莆田市職工大額補(bǔ)充保險(xiǎn)、公務(wù)員護(hù)理津貼保險(xiǎn)及基本醫(yī)保等項(xiàng)目（全省首創(chuàng)“五合一”綜合醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目），助力地方政府構(gòu)建“基本醫(yī)保+大病醫(yī)保+醫(yī)療救助”多重醫(yī)療保障體系，實(shí)現(xiàn)“政府引導(dǎo)、公眾參與、社會(huì)協(xié)同”的醫(yī)保治理模式。2022年，在全省系統(tǒng)首家開(kāi)展并落地醫(yī)保零星報(bào)銷(xiāo)案件智能審核系統(tǒng)試點(diǎn)項(xiàng)目，極大提升了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的工作效率和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

搭建專屬服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)莆田市政府批準(zhǔn)，聯(lián)合成立莆田市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療服務(wù)中心，專門(mén)承辦莆田市政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和基本醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。在6個(gè)市縣（區(qū)）行政服務(wù)中心、15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民中心設(shè)置服務(wù)窗口。在16個(gè)二級(jí)及以上醫(yī)院設(shè)醫(yī)保駐院服務(wù)站，醫(yī)保服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)“一窗受理、集成服務(wù)”。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)莆田分公司不斷創(chuàng)新探索，在條件成熟的社區(qū)黨建+鄰里中心設(shè)服務(wù)窗口，把醫(yī)保服務(wù)延伸到最后一公里，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。

2023年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司迎來(lái)了股改上市二十周年。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)莆田分公司將始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，踐行金融為民的初心和使命，堅(jiān)定走好高質(zhì)量發(fā)展之路，全力參與服務(wù)構(gòu)建多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)為人民美好生活護(hù)航。

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