為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，中信銀行合肥分行積極開展“夏日清涼服務(wù)季”專項(xiàng)行動(dòng)，中信銀行合肥分行喻國安副行長前往分行營業(yè)部開展“行長接待日”主題活動(dòng)。

在廳堂值守期間，喻國安親自示范大堂經(jīng)理“十個(gè)一”流程，通過“一聲問候” “一次引導(dǎo)”“一份飲品”“一次分流”熱情接待每一位到訪客戶，詳細(xì)詢問客戶業(yè)務(wù)需求，聆聽和征詢客戶對(duì)該行服務(wù)的意見和建議，耐心解答客戶提出的問題，并在炎熱的天氣里為等候的客戶送上“夏日清涼服務(wù)”。

在此次“行長接待日”活動(dòng)后，喻國安與一線員工進(jìn)行交流，對(duì)服務(wù)中存在的流程斷點(diǎn)、組織機(jī)制、硬件設(shè)施、服務(wù)水平等提出更高的要求。通過此次活動(dòng)分行領(lǐng)導(dǎo)向員工做出表率，以實(shí)際行動(dòng)詮釋中信銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

中信銀行合肥分行將秉承“服務(wù)是中信銀行零售魂”的理念，以“夏日清涼服務(wù)季”行動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，讓“有溫度”的服務(wù)深入每一位客戶心中。

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