馬鞍山市把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為開展黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在為民服務(wù)解難題上下功夫求實(shí)效。
在馬鞍山市花山區(qū)解放路街道東苑社區(qū)，燃?xì)獠块T的工作人員正在對(duì)管道進(jìn)行改裝。此前管道受雨水浸泡，出現(xiàn)了腐蝕現(xiàn)象。附近居民發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時(shí)拍照上傳到“隨手拍、馬上辦”網(wǎng)絡(luò)辦實(shí)事平臺(tái)。
我們?cè)?4小時(shí)之內(nèi)，就已經(jīng)給客戶整改完畢。
我們反映的問(wèn)題，他們能及時(shí)給我們解決，我們非常滿意。
“隨手拍、馬上辦”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是由馬鞍山市委宣傳部牽頭創(chuàng)建的一個(gè)融媒工作室項(xiàng)目，邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員參與平臺(tái)建設(shè)，實(shí)時(shí)督查問(wèn)題辦理情況，相關(guān)部門“24小時(shí)認(rèn)領(lǐng)，72小時(shí)答復(fù)，一周辦結(jié)”，提高了為民辦實(shí)事的效率。
我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將市民的訴求收集起來(lái)，迅速地反饋給相關(guān)部門，通過(guò)紅黑榜的方式，督促他們速度解決落實(shí)，確保市民的事情馬上辦。
辦好實(shí)事聚民心，馬鞍山市傳統(tǒng)媒體也在發(fā)揮著重要作用。馬鞍山廣播電視臺(tái)通過(guò)《點(diǎn)亮馬鞍山》等欄目，響應(yīng)群眾訴求，加大輿論監(jiān)督力度，幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題。
我們有什么問(wèn)題去跟他們反映的時(shí)候，他們都能及時(shí)地去跟相關(guān)部門對(duì)接，幫我們及時(shí)處理這個(gè)問(wèn)題，我們非常滿意。
我們利用傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮記者的主觀能動(dòng)性，積極走出去，了解群眾的急難愁盼，幫助群眾解決他們生活中的難題。
截至9月初，馬鞍山市結(jié)合網(wǎng)上渠道和傳統(tǒng)媒體平臺(tái)共受理群眾有效訴求940條，已辦結(jié)920條，辦結(jié)率達(dá)97%。
黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，我們立足踐行黨的初心使命，發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，暢通網(wǎng)上渠道，廣泛收集群眾反映的急難愁盼問(wèn)題，整合資源力量逐一解決，做到件件有著落、事事有回應(yīng)。
