近期，馬向路兩側道路隔離帶旁的樹木移植有序展開?！八麄兊姆蘸芘摹⒑苤艿?，按項目預期，提前了半個月開工，真是太感謝了?！瘪R鞍山市人行過街通道新建工程項目申報人謝敏稱贊道。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提高行政服務效能，今年以來，市城管局在行政審批網上辦、預約辦、隨時辦的基礎上，實行代辦員為行政審批事項提供全程“保姆式”代辦服務新模式。

馬鞍山市人行過街通道新建工程項目時間緊要求嚴，在相關資料尚未備齊的情況下，涉及樹木移植申報人謝敏，抱著試試看的想法，向市城管局行政審批窗口提出了審批代辦的申請，并表示希望盡快實現(xiàn)開工建設。接到任務當天，代辦員劉建華就直奔項目現(xiàn)場對接需求，梳理企業(yè)需要辦理綠化移植審批流程。根據(jù)項目開工計劃，劉建華倒排了一個時間表，步步推進，僅用3天時間幫助謝敏拿到了項目綠化移植審批手續(xù)。“代辦服務就是我們對申請人的承諾，必須兌現(xiàn)?！眲⒔ㄈA說。

“推行審批全程代辦服務，就是通過提前介入，將原來的企業(yè)‘跑’變成咱們政府部門‘跑’，最大限度壓縮審批時間，實現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾‘最多跑一次’或‘一次不用跑’的政務服務目標?！笔谐枪芫执翱谪撠熑私榻B。

推行全程代辦后，市城管局從局屬各單位和機關科室抽調業(yè)務骨干，專門負責企業(yè)和辦事群眾的業(yè)務咨詢、無償代辦及業(yè)務聯(lián)絡，受理各類審批代辦幫辦事項。此外，市城管局還組織業(yè)務部門負責人、窗口和相關科室負責人定期對代辦員進行業(yè)務培訓。該負責人表示，市城管局代辦專班已成辦事企業(yè)和群眾最得力的服務員，已為多家企業(yè)提供全程代辦服務，受到了企業(yè)和群眾高度評價。

記者 余萍 通訊員 夏秋柏