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            馬鞍山全員核酸檢測(cè)預(yù)登記、安康碼熱點(diǎn)問(wèn)題答疑

            作者:高瑩 來(lái)源:皖江在線

            為進(jìn)一步做好當(dāng)前疫情防控工作,幫助廣大市民了解預(yù)登記工作流程,快速回應(yīng)市民使用“安康碼”過(guò)程中的關(guān)切問(wèn)題,記者向市數(shù)據(jù)資源管理局進(jìn)行了咨詢,對(duì)市民普遍關(guān)心的全員核酸預(yù)登記、安康碼使用等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了匯總和答疑。(記者 高瑩 通訊員 黃捷)

            問(wèn):核酸檢測(cè)前如何預(yù)登記?

            答:登錄“皖事通·立馬辦”APP,從搜索欄或輪播圖進(jìn)入“核酸檢測(cè)預(yù)登記”服務(wù),按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息。

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            問(wèn):預(yù)登記結(jié)果如何查詢?

            答:預(yù)登記成功后,在“皖事通·立馬辦”APP中進(jìn)入“核酸檢測(cè)預(yù)登記”服務(wù),點(diǎn)開(kāi)登記人員信息,查看個(gè)人信息二維碼,或者點(diǎn)開(kāi)預(yù)登記查詢,可截圖或下載打印保存,在核酸檢測(cè)時(shí)直接出示給工作人員掃描即可。

            微信圖片_20220314145544.png

            或者關(guān)注“馬鞍山市政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào),依次點(diǎn)擊“微查詢”“核酸檢測(cè)預(yù)登記”,輸入“姓名”“身份證號(hào)”即可查看已登記的信息并下載預(yù)登記二維碼至本地相冊(cè)。

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            問(wèn):登錄二維碼有效期限多少天?

            答:預(yù)登記生成的二維碼可在本市長(zhǎng)期使用,無(wú)需每次核酸檢測(cè)時(shí)重新預(yù)登記。若自己刪除需要重新預(yù)登記。

            問(wèn):登記信息填報(bào)錯(cuò)誤如何修改?

            答:如果登記信息填寫(xiě)有誤,可在“皖事通·立馬辦”預(yù)登記頁(yè)面,修改信息后再提交即可。

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            問(wèn):提示“同一身份證信息,請(qǐng)不要重復(fù)登記”怎么辦?

            答:出現(xiàn)上述提示說(shuō)明當(dāng)前身份證號(hào)碼已完成登記,如需查看二維碼請(qǐng)登錄對(duì)應(yīng)身份證號(hào)碼的“皖事通·立馬辦”APP賬號(hào),或在“馬鞍山市政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)中依次點(diǎn)擊“微查詢”“核酸檢測(cè)預(yù)登記”,輸入“姓名”“身份證號(hào)”即可查看已登記的信息并下載預(yù)登記二維碼至本地相冊(cè)。如暫無(wú)“皖事通·立馬辦”APP賬號(hào),可使用同一身份證號(hào)碼注冊(cè)登錄查看。

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            或撥打客服電話0555-2339075尋求人工幫助。

            問(wèn):沒(méi)有智能手機(jī)的老人和兒童怎么預(yù)登記?

            答:可由您的家人代辦理核酸檢測(cè)預(yù)登記,點(diǎn)擊“繼續(xù)登記”,按照要求填寫(xiě)基本信息。登記完畢后可將二維碼下載打印保存,在全員核酸檢測(cè)時(shí)直接出示即可。

            問(wèn):如何查詢我的核酸報(bào)告?

            答:登錄“皖事通·立馬辦”APP,在搜索欄輸入關(guān)鍵詞“核酸檢測(cè)報(bào)告”,點(diǎn)擊進(jìn)入服務(wù)查詢;或點(diǎn)擊“安康碼”左下方的“核酸檢測(cè)報(bào)告”,查詢核酸檢測(cè)報(bào)告結(jié)果。

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            市民還可以通過(guò)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”支付寶和微信小程序等多個(gè)渠道查詢核酸檢測(cè)結(jié)果。如果通過(guò)以上多個(gè)渠道未查詢到核酸檢測(cè)報(bào)告,需要和檢測(cè)點(diǎn)確認(rèn)結(jié)果是否上報(bào)和上報(bào)時(shí)間,如果核實(shí)的確已經(jīng)上報(bào),建議撥打客服電話0555-2339075尋求人工幫助。

            問(wèn):“安康碼管理家庭成員”手機(jī)號(hào)碼收不到短信怎么辦?

            答:管理家庭成員時(shí),無(wú)法獲取短信主要原因由您所綁定的家人已經(jīng)申領(lǐng)安康碼,但當(dāng)時(shí)申領(lǐng)使用手機(jī)號(hào)并非當(dāng)前手機(jī)號(hào)碼。

            市民如需修改當(dāng)前手機(jī)號(hào)來(lái)收取驗(yàn)證碼,需要在安康碼下方點(diǎn)擊【我要申訴-幫他人申訴】,填寫(xiě)相關(guān)信息,申訴問(wèn)題類型選擇“登記信息有誤”,錯(cuò)誤信息項(xiàng)選擇“手機(jī)號(hào)碼”后填寫(xiě)您可收取驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào),上傳家人身份證正反面照片或戶口本作為憑證,提交申訴后由工作人員審核,審核時(shí)間為1個(gè)工作日。

            或撥打咨詢電話尋求人工幫助,詳見(jiàn)文末《馬鞍山市各縣區(qū)“安康碼”客服電話》。

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            附:馬鞍山市各縣區(qū)“安康碼”客服電話

            本市級(jí):0555-2339075

            含山縣:0555-3695180 0555-4322061 15856505815

            當(dāng)涂縣:0555-6797110

            花山區(qū):0555-3889717

            雨山區(qū):0555-2320063

            博望區(qū):0555-6766191 0555-6766367

            市經(jīng)開(kāi)區(qū):0555-8323730

            鄭蒲港新區(qū):0555-5580136 18856582643

            慈湖高新區(qū):0555-3500030  0555-3500162

            [編輯: 唐冰倩 審核:戎小平 監(jiān)制:王小明 ]
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            03/13 市及各縣區(qū)(開(kāi)發(fā)園區(qū))疫情防控值班及咨詢電話公布
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