□ 戰(zhàn)“疫”時(shí)不我待 堅(jiān)持就是勝利
□ 本報(bào)記者 李光明
□ 本報(bào)通訊員 劉明培 潘偉龍
“您好,這里是華城社區(qū),請(qǐng)問有什么事情?”
“我是華城一村的居民,打算乘坐高鐵從河南開封返回馬鞍山,請(qǐng)問我需要辦理哪些手續(xù)?”
……
3月17日,剛向這位居民解釋完馬鞍山疫情防控措施,又一個(gè)電話打了進(jìn)來,王紹倩一如既往耐心地接聽,一遍遍向居民告知核酸檢測(cè)、報(bào)備等事項(xiàng),既解答困惑,又安撫人心。
王紹倩是安徽省馬鞍山市花山區(qū)華城社區(qū)第12網(wǎng)格專職網(wǎng)格員。在當(dāng)前全國發(fā)生的新一輪疫情中,馬鞍山市未能幸免。疫情發(fā)生后,像王紹倩這樣的網(wǎng)格員利用人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì),迅速奔赴疫情防控第一線。
入戶摸排、協(xié)助核酸檢測(cè)、宣傳發(fā)動(dòng)解疑答惑、協(xié)調(diào)防疫物資、化解矛盾糾紛……網(wǎng)格員們發(fā)揮戰(zhàn)斗員、排查員、宣傳員、信息員、調(diào)解員“一專多能”作用,成為疫情防控一線的“哨兵”。
“我們和網(wǎng)格員很熟,有他們?cè)谏磉?,真好!”家住鐘鼎悅城小區(qū)的趙先生說,現(xiàn)在只要有事情,給網(wǎng)格員打一個(gè)電話或者發(fā)條微信,他們都會(huì)及時(shí)答復(fù)或提供幫助。
“明天哪里還設(shè)有核酸檢測(cè)點(diǎn)?”“家里有行動(dòng)不便的老人,能否上門核酸檢測(cè)?”“能按照單子幫我購買些東西嗎?”……網(wǎng)格員們的微信響個(gè)不停。對(duì)此,他們都要一一作出回應(yīng),不屬于自己工作范圍的,網(wǎng)格員們會(huì)把信息推送給其他相關(guān)人員。
馬鞍山市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說,疫情發(fā)生后,通過市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心第一時(shí)間向全市網(wǎng)格員們發(fā)出指令,網(wǎng)格員們迅速就位到疫情防控第一線。他們平時(shí)就和網(wǎng)格里的群眾打成一片,了解各自網(wǎng)格內(nèi)近期返鄉(xiāng)人員情況、疫苗接種情況等,這些信息能迅速派上用場(chǎng),為當(dāng)?shù)攸h委政府精準(zhǔn)施策提供重要參考。
疫情期間,網(wǎng)格員們的信息會(huì)通過市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心接入“平安馬鞍山”信息系統(tǒng)項(xiàng)目組,收集到的信息會(huì)得到及時(shí)處理化解。
“我們?cè)谌罕娭械男湃味雀?,一些防控措施、健康提示?jīng)過網(wǎng)格員的微信群發(fā)布,有助于群眾自覺抵制謠言和虛假信息?!庇晟絽^(qū)第13網(wǎng)格專職網(wǎng)格員王倩說,每位網(wǎng)格員都建有微信群,只要他們?cè)谖⑿湃豪锇l(fā)布信息,群眾都會(huì)積極響應(yīng)。
目前,馬鞍山市5157名網(wǎng)格員全部投身到疫情防控一線,連續(xù)奮戰(zhàn)多日。他們表示,只要防住疫情,保障社區(qū)平安,再忙再累都值得。