為打造新型標(biāo)準(zhǔn)化所（站），構(gòu)建煙草市場(chǎng)監(jiān)管新模式，按照《安徽省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)賣(mài)管理所（服務(wù)站）考核評(píng)價(jià)辦法（試行）》要求，馬鞍山煙草專(zhuān)賣(mài)局鋼城分局從黨建管理、打假打私、市場(chǎng)監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)、內(nèi)部監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)防控和基礎(chǔ)管理六個(gè)方面，全力推進(jìn)博望管理所（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
全新機(jī)構(gòu)，人力資源更優(yōu)化。按照 “優(yōu)化職能、完善標(biāo)準(zhǔn)、提升素能”要求，統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)化資源、隊(duì)伍重塑、功能完善，以建設(shè)新型管理所（站）為抓手，建立了“1+7+N”的基層所（站）標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)制，在合理定編定崗的基礎(chǔ)上，對(duì)博望管理所（站）人力資源進(jìn)行了合理優(yōu)化調(diào)配，所(站)長(zhǎng)、市管員、客戶(hù)經(jīng)理按要求配置到位。
全新職能，崗位權(quán)責(zé)更明確。管理所（站）實(shí)行所（站）長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)所（站）日常工作的開(kāi)展，通過(guò)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行、細(xì)化崗位職責(zé)、三員轉(zhuǎn)型協(xié)同，推進(jìn)職責(zé)互補(bǔ)、發(fā)揮合力。按照“1+7+N”的建設(shè)思路，初步設(shè)計(jì)制作了7項(xiàng)工作規(guī)范和15項(xiàng)工作細(xì)則以及4本運(yùn)行手冊(cè)，指導(dǎo)專(zhuān)銷(xiāo)人員日常工作開(kāi)展。
全新流程，專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同更順暢。鋼城分局（營(yíng)銷(xiāo)部）積極探索全流程管服協(xié)同模式，圍繞專(zhuān)銷(xiāo)運(yùn)作流程，三員之間通過(guò)微信群、QQ群、呼叫支援系統(tǒng)平臺(tái)以及《信息流轉(zhuǎn)單》形式，及時(shí)反饋市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以問(wèn)題和結(jié)果為導(dǎo)向，切實(shí)提升了市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)效率。
全新監(jiān)管，打假打私更高效。基層管理所（站）強(qiáng)化市場(chǎng)“面”的監(jiān)管，制定了《鋼城分局零售戶(hù)分類(lèi)監(jiān)管工作細(xì)則》，按照守法性、客戶(hù)業(yè)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值等維度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)施精準(zhǔn)畫(huà)像，采取“3+2”工作模式開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管，做到監(jiān)管和教育相結(jié)合、走訪與服務(wù)全覆蓋；試點(diǎn)運(yùn)行信用監(jiān)管體系建設(shè)，對(duì)客戶(hù)信用積分多維度評(píng)價(jià)，分級(jí)分類(lèi)采取不同的監(jiān)管方式和差異化服務(wù)；推進(jìn)煙草市場(chǎng)網(wǎng)格化融合治理，在新市鎮(zhèn)新祿村建立網(wǎng)格化融合機(jī)制，形成區(qū)域化的煙草市場(chǎng)群防群治體系。
全新協(xié)同，服務(wù)效能更優(yōu)質(zhì)。落實(shí)“5+5”政務(wù)服務(wù)新模式，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、物流協(xié)同服務(wù)職能，按照“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”便民服務(wù)要求，設(shè)計(jì)制作了《煙草在線“零跑腿”》服務(wù)宣傳單，拍攝了《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證網(wǎng)上辦理流程》小視頻，供客戶(hù)申請(qǐng)?jiān)S可參考，去年至今網(wǎng)辦率始終保持在100%；專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)同做好星級(jí)終端客戶(hù)評(píng)選工作，在終端選點(diǎn)、終端建設(shè)和終端維護(hù)中充分參考市場(chǎng)監(jiān)管員意見(jiàn)，提升終端建設(shè)水平。
全新融合，黨建活動(dòng)更融洽。以黨建為引領(lǐng)，與地方執(zhí)法單位開(kāi)展結(jié)隊(duì)共建活動(dòng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境。與市郵政監(jiān)管局和快遞行業(yè)協(xié)會(huì)黨支部結(jié)對(duì)，深化寄遞物流環(huán)節(jié)監(jiān)管合作機(jī)；與區(qū)人民檢察院第二黨支部開(kāi)展結(jié)對(duì)，為涉煙網(wǎng)絡(luò)案件抓捕和起訴工作提供便利條件；與區(qū)公安分局所屬黨支部結(jié)對(duì)，深化網(wǎng)絡(luò)案件偵辦合作機(jī)制，成功破獲“王某等人涉嫌銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品案”國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件。
文：張家庚 盛振
