7月15日上午，我市開展“物業(yè)煩心事 掃碼助解決”集中宣傳活動。

為方便業(yè)主投訴咨詢住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)問題，近日，我市公布物業(yè)投訴咨詢平臺二維碼，業(yè)主可通過微信掃碼等方式反映問題、咨詢投訴。本次集中宣傳活動是我市住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅行動宣傳月的一項重要舉措。

當(dāng)日，在雨山區(qū)珍珠西園小區(qū)，社區(qū)、物業(yè)通過懸掛宣傳橫幅、設(shè)置便民服務(wù)臺等形式，介紹平臺政策，處理群眾問題?！扒皫滋鞓堑来箝T損壞了，正好遇到今天這個活動，就讓志愿者教我通過平臺投訴反映問題。”76歲的小區(qū)居民安桂霞告訴記者，剛剛體驗了一下掃碼投訴，這種方式對腿腳不便的老年人來說非常方便。“我們將持續(xù)提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)性工作干起、從精細(xì)化管理做起、從薄弱環(huán)節(jié)抓起，全身心投入住宅物業(yè)管理服務(wù)攻堅行動?！闭渲槲鲌@長江物業(yè)公司總經(jīng)理左家彬表示。

在花山區(qū)珍珠園社區(qū)黨群服務(wù)中心門口，志愿者和社區(qū)網(wǎng)格員正向居民發(fā)放宣傳冊，社區(qū)網(wǎng)格員余沁宜告訴記者：“居民從這個平臺投訴后可交由物業(yè)直接受理，7天內(nèi)給予居民答復(fù)。”在嘗試使用掃碼反映問題后，居民劉桂蘭感慨道：“現(xiàn)在物業(yè)管理平臺越來越智能化了，老百姓辦事、咨詢、投訴足不出戶就可全部解決，生活方便了許多?！?/p>

記者 吳衡 通訊員 余張偉 張恒